《表2 用户藏品档案获取渠道》

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《基于用户需求的博物馆藏品档案服务对策研究》

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根据问卷调查显示，34.79%的用户是通过网络了解上博藏品档案，这表明网络已经成为用户了解藏品档案的重要渠道；24.66%的用户通过亲朋推荐，16.44%的用户通过电视报道了解上博藏品档案，这表明社交与传统媒体依然是博物馆藏品档案信息传播的重要渠道。仅有5.48%的用户是通过旅游团推荐得知。经访谈得知，造成鲜有用户通过旅游团得知上博藏品档案信息的原因主要有两点，一方面是旅游团导游文化素质不高，对藏品档案概念不清，没有形成清洗统一的认知；其二是旅游团更多关注的建筑、食物等显性旅游因素，对于藏品档案此种文化属性高的藏品兴趣不高。