《表6 运输服务质量判断矩阵》
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《基于AHP-模糊综合评价的郴州市电商物流服务质量研究》
(4)层次排序及决策。各评价指标权重及一致性比率值如表4-9所示。将一级指标权重与二级指标权重相乘,得到17个二级指标的综合权重,如表10所示。按综合权重大小排序在前的指标是D2退换货方式的灵活性、E4客服服务态度、C1配送准时性、B2运输速度等,综合权重高的指标即为提高物流服务质量待改进的方向。
图表编号 | XD00138433600 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2020.02.01 |
作者 | 陶林利、黄建标 |
绘制单位 | 湘南学院经济与管理学院、湘南学院经济与管理学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |