《表6 主要变量说明：网络舆情事件中的公共价值偏好与政府回应绩效》

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《网络舆情事件中的公共价值偏好与政府回应绩效》

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参考已有研究，选取了一系列控制变量。控制了初始涉事单位级别（level），网络公众与主流媒体对回应绩效的判定可能受涉事政府级别影响，一般认为级别越高，判定成功的概率越大。控制了回应时间（rapid），人民网舆情数据中心提出了“黄金4小时”法则，大多文献认为回应越快，越有利于势态平息[34]。控制了回应单位提升等级（up-level），直接涉事单位在面对舆情时会选择求助于上级部门，而上级部门认为事件影响较大时也往往会主动介入，进行提级回应。上级部门的介入，客观上有助于缓解公众焦虑情绪进而影响绩效感知，且提级越多影响越大[35]。控制了语言表达（tone），诸如“领导重视”等官方话语过多会引起网络公众的反感进而影响绩效感知，人性化、接地气的语言表达则正好相反[36]。控制了回应单位数量（mulsec-tor），多部门联合回应相比单部门回应要更权威，更容易得到公众与主流媒体的认可[37]。此外，还控制了事件类型（type）、回应次数（times）以及回应媒介（fmedia）等可能影响回应绩效的因素。本文主要变量说明及测量见表6。