《表5 影响因素旋转成分矩阵》

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《女性消费者基于在线旅游社对酒店产品的感知研究——以携程为例》

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注:1．提取方法为主成分分析法；2．旋转法为具有Kaiser标准化的正交旋转法；3．旋转在5次迭代后收敛

2．公因子重命名。本研究采用方差最大正交分解，将因子负荷0.571作为分割点，将“携程网预订酒店可以获得最大的价格优势”“携程网会根据个人要求提供个性化的酒店产品”“联系携程网站的客服人员解决遇到的问题”“携程网的酒店产品信息跟实际非常符合”“携程网的酒店图片跟酒店实际非常符合”“携程网的酒店交通信息与实际非常符合”“携程网提供的酒店周边配套建设与实际非常符合”“携程网提供的酒店饮食与实际非常符合”命名为OTA网站服务质量；将“携程网提供的酒店服务信息与实际非常符合”“携程网在酒店产品的宣传力度方面还需要进一步加强”“其他人的评论体验给予我非常大的帮助”“携程网的酒店产品价格还需要进一步优惠”“携程网在酒店产品个性化方面还需要改进”“携程网在支付安全、个人隐私方面还需要改进”“携程网在信息正确性、丰富度方面还需要改进”命名为OTA网站改进措施；将“携程网酒店产品网上预订功能总体很满意”“使用携程网预订最多的是酒店产品”“使用携程网预订酒店产品主要是来自亲朋好友的推荐”“携程网预订可以获得丰富的酒店产品信息”“愿意推介携程网给其他人”命名为OTA网站女性使用意愿。如表5所示。