《表4-1《客户开发维护》课程内容》

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《探讨基于工作过程的《客户开发维护》课程标准建立》

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通过对企业客户开发维护相关岗位对学生职业能力需求的分析，进一步确定该门课各个任务环节对学生思想素质、职业能力培养的目标，以达到学生在完成各个任务的同时，既提升了思想认识、学到了理论知识，同时又掌握了各环节的工作技能。以工作过程为导向的课程内容是将《客户开发维护》课程按照工作项目分成6个模块和9个子项目，每个项目又对学生思想素质与职业能力有不同的要求，具体如表4-1所示。