《表网络外部性对网上购物者满意度的回归结果（N=459)》

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《网络外部性对网上购物者满意度的影响研究》

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注：***、**、*分别表示在1%、5%、10%水平上显著。

由结果可知，直接网络外部性与满意度的回归系数分别是0.314，且通过显著性检验（p<0.01），表明直接网络外部性对顾客满意度有显著的正向影响，说明产品的用户数量越多，顾客从产品中获得的效用越高。因此，H1得到数据验证。相反，间接网络外部性与满意度的回归系数显著为负（β=-0.236，p<0.01），表明间接网络外部性对顾客满意度有显著的负向影响，即网上商店增加市场上互补品的数量反而会降低网上购物者的满意度，H2被拒绝。