《表2 提升网约车用户安全感的服务策略汇总表》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《服务设计思想下网约车用户安全感提升策略研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注：部分研究已验证各影响因素的作用方向，其中，（+）表示该因素对网约车用户安全具有正向作用，即该因素的增加会促进网约车用户的安全感；（-）表示该因素对网约车用户安全有反向作用，即该因素的增加会降低网约车用户的安全感。

针对提升网约车用户安全感的服务设计策略，笔者在原有文献研究的基础上筛选出包含网约车安全策略内容的研究共计13项，并从服务、信息安全和安全监管三个角度分析，见表2。