《表1 游客对峨眉山景区的总体评价》

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《基于UGC在线点评的峨眉山景区游客满意度研究》

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根据游客的总体评价，106人选择好评，占评论总量的65.84%，平均评论字数为52字；37人选择中评，占评论总量的22.98%，平均评论字数为103字；18人选择差评，占评论总量的11.18%，平均评论字数为73字。总体而言，游客的满意度不算高，选择好评的游客量占总量的65.84%。有18位游客明确表示值得去、还会再来，直接口碑推荐率为11.18%（见表1）。游客评论平均字数上中评>差评>好评。