《表1 量表的初始维度及测量条目》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《快递自取点服务质量量表的开发与验证》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

经过上述修订，本文获得6个初始维度及22个条目，如表1所示。其中有形性维度有3个条目、可靠性维度有5个条目、响应性维度有4个条目、保证性维度有3个条目、移情性维度有4个条目、便利性维度有3个条目。