《表4 不同形成原因标准下的冲突分类》

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《工程项目发包方与承包方冲突来源、分类及管理》

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有学者对冲突的形成原因进行过细致的观察，发现这些冲突形成的原因可以归结于几种情况:一是利益引起的冲突。利益冲突是指冲突双方为了争夺你有我无、排他性的利益而形成的冲突，在工程项目上主要涉及资金、物资、组织管理方面的竞争。发包方和承包方属于管理与被管理的关系，他们之间引发的冲突可以理解为地位冲突。地位的不同使得他们对彼此的要求不同，对涉及利益的态度截然不同。这种类型的冲突占据了双方冲突的主体，是双方冲突的主要来源。二是价值观方面的冲突。价值观与个人的教育背景、成长生活经历相关，直接影响成员个性。比如，如果发包方的学历为本科，承包方的学历为小学，两者搭档工作时对同一问题常常会出现截然不同的见解，有时这些不同的见解甚至难以调和。可以说价值观方面的冲突是结构性的，很难消除。三是认知冲突。认知冲突是指认知主体对同一事物的认知出现偏差，表现在认知不全面、认知重点不同、认知歧义等方面，认知方面的差异导致双方产生冲突。四是目标冲突。发包方与承包方在目标冲突方面主要指质量、成本和进度冲突，属于项目管理目标冲突范畴。按照以上四个分类角度对上述冲突进行分类，结果见表4。