《表1 实验组与控制组的消费者绿色重购意向差异》

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《企业反馈会促进绿色重购意向吗——购后价值反馈策略对消费者绿色重购意向的影响研究》

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注：*表示p<0.05。

信度检验结果显示，绿色重购意向的Cronbach’s系数为0.793，大于0.70，量表通过信度检验。单因素ANOVA检验结果显示，无价值反馈、社会性价值反馈与功能性价值反馈对绿色重购意向的影响差异显著（F2，158=31.626，p<0.001）。Turkey HSD两两比较结果如表1所示，社会性价值反馈组与功能性价值反馈组均比无价值反馈组（控制组）的绿色重购意向强（M均值差1=1.030，M均值差2=0.533，p<0.05），即相比于无价值反馈，购后价值反馈会提升消费者的绿色重购意向。社会性价值反馈与功能性价值反馈对消费者绿色重购意向的作用存在显著差异（M均值差3=0.498，p<0.05），独立样本t检验结果也显示，社会性价值反馈比功能性价值反馈对消费者绿色重购意向的影响更强[M社会性价值反馈=4.042 vs.M功能性价值反馈=3.545，t（105）=3.752，p<0.001]，表明社会性价值反馈比功能性价值反馈会激发消费者更强的绿色重购意向。假设H1得到有效验证。