《表2 购后价值反馈对温情感与绿色重购意向的影响差异》

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《企业反馈会促进绿色重购意向吗——购后价值反馈策略对消费者绿色重购意向的影响研究》

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注：***表示p<0.001。

其次，检验购后价值反馈对绿色重购意向与温情感的影响。独立样本t检验结果如表2所示，社会性价值反馈与功能性价值反馈对绿色重购意向的影响存在显著差异[M社会性价值反馈=3.901 vs.M功能性价值反馈=3.333，t（190）=5.794，p<0.001]，表明社会性价值反馈比功能性价值反馈能够激发更高的绿色重购意向，假设H1再次得到验证；同时，社会性价值反馈与功能性价值反馈对温情感的影响存在显著差异[M社会性价值反馈=3.997 vs.M功能性价值反馈=3.564，t（190）=4.509，p<0.001]，表明社会性价值反馈比功能性价值反馈更容易唤起消费者的温情感，假设H2得到有效验证。