《表2 情感倾向：海上邮轮旅游体验记忆与行为意向的关系研究》

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《海上邮轮旅游体验记忆与行为意向的关系研究》

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利用Rost CM 6情感分析功能对邮轮旅游网络文本语句进行统计，对游记中含有主观色彩信息提取和整理，总结游客的情绪基调（见表2）。总体来说，邮轮旅游者以积极情感为主，邮轮硬件设施齐全、服务周到、行程安排合理、慢节奏氛围都是影响游客积极情绪的因素。与不愉快的事件相关的记忆比愉快事件的记忆褪色更快，消极情绪是旅游者在旅游体验中失望、不满，主要与恶劣天气、安全问题相关，如连续暴雨、海上风浪等。