《表7 游客满意度和不满意度指数》

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《基于KANO模型的景区优化策略研究——以大禹古镇为例》

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通过表7可以发现第11项质量要素的值最接近于1，以及K值也是最大之一，后期设计中要优先考虑，然后按照数值的大小以及问题项的属性并参考K值来依次考虑，而第四个质量要素在后期可以放弃，因为属于无关属性。