《中国连锁商业理论与实践》求取 ⇩

第一篇中国进入连锁商业新时代3

第一章 连锁商业的产生和发展3

一、连锁商业的含义3

二、连锁商业的产生与发展3

三、连锁商业产生与发展的原因7

第二章 连锁商业的基本形式和内容14

一、按所有权构成划分14

二、按主导企业类别划分28

三、按从事行业划分29

五、按地理范围划分30

四、按经营形式划分30

第三章 连锁商业的地位、功能与特征31

一、连锁商业在我国经济生活中的地位31

二、连锁商业的基本功能36

三、连锁商业的特征41

第四章 中国进入连锁商业新时代45

一、连锁商业组织的独特作用45

二、中国已初步具备发展连锁商业的条件52

三、连锁商业为商业变革与发展带来的机遇53

四、中国连锁商业发展现状及趋势56

一、国外发展连锁商业的条件60

第五章 中国发展连锁商业面对的风险与对策60

二、发展连锁商业面对的风险61

三、我国发展连锁商业的对策75

第二篇连锁商业的运作与管理85

第六章 连锁商业的筹备工作85

一、连锁商业经营形态的选择86

二、连锁店址的选择86

三、连锁商业分店规模的确定87

四、连锁商业市场经营内容的选择89

五、连锁商业开业前的筹备及管理91

一、连锁总部的功能和作用129

第七章 连锁商业的总部管理129

二、连锁总部的组织机构与职责137

三、连锁总部主要环节的工作流程141

第八章 连锁商业的分店作业管理148

一、连锁分店的功能148

二、连锁分店的机构与职责150

三、连锁分店经理的作业管理152

四、收银员作业管理165

五、销售人员作业管理174

六、商品盘点作业管理178

七、顾客投诉与意见处理182

第九章 连锁商业的商品管理与配送186

一、商品管理的原则186

二、采购与存货管理189

三、配送中心199

第十章 连锁商业的资产与财务管理211

一、连锁商业资产的范围及种类211

二、连锁商业资产管理的特点212

三、连锁商业启动资金的管理214

四、连锁商业的资产管理与财务管理218

五、连锁商业的资产管理与财务管理的职责和规范221

第十一章 连锁商业的管理信息系统239

一、信息、管理信息、管理信息系统239

二、管理信息系统的技术基础242

三、连锁商业建立管理信息系统的必要性245

四、连锁商业管理信息系统的体系结构250

五、连锁商业建立管理信息系统应注意的问题253

第十二章 连锁商业的营销策划与形象宣传259

一、连锁商业的市场战略259

二、连锁商业的目标市场与营销目标266

三、连锁商业的市场定位270

四、连锁商业的营销组合策略276

五、连锁商业的CI战略300

第三篇连锁商业发展范例与方案313

第十三章 国外连锁商业范例313

案例一 麦当劳的房地产313

案例二 狮的力量317

第十四章 亚细亚集团发展范例327

一、亚细亚连锁集团的基本情况327

二、亚细亚发展连锁经营的主要经验329

三、亚细亚连锁集团今后发展的设想336

第十五 章河南思达集团连锁商业发展与管理方案342

一、发展是硬道理342

二、创新是关键347

三、追求卓越358

四、人是根本360

第十六章 国内贸易部制定的全国连锁经营发展规划363

一、我国连锁经营的现状及问题363

二、指导思想和原则364

三、发展规划和任务365

四、发展连锁经营的措施366