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目录1

第1章 商业连锁企业概述1

第1节 连锁企业基本知识1

一、连锁商店的概念1

二、连锁商店的作业系统2

三、连锁商店的功能和实质4

四、连锁商店的类型及其比较6

五、连锁业的发展趋势11

一、发展我国商业连锁经营的重要意义12

第2节 我国商业连锁经营概况12

二、我国商业连锁经营的发展现状14

三、发展我国商业连锁经营应注意的问题15

第2章 连锁企业的管理信息系统17

第1节 商业信息17

一、商业信息的概念17

二、商业信息源18

三、商业信息的收集18

第2节 连锁企业管理信息系统19

一、建立连锁企业管理信息系统的重要性19

二、连锁企业的信息流程20

三、连锁企业管理信息系统的模式21

四、未来连锁企业管理信息系统的整体结构22

第3章 连锁企业的计算机管理23

第1节 连锁企业与计算机管理23

一、连锁企业计算机管理的必然性23

二、连锁企业计算机管理的基本原则23

三、连锁企业计算机管理信息系统24

第2节 连锁企业计算机管理信息系统的开发27

一、系统开发的方法27

二、连锁企业计算机管理信息系统实施要点30

一、连锁分店的营销职能及对计算机管理的需求33

第1节 概述33

第4章 连锁分店的计算机管理33

二、连锁分店的计算机系统配置和结构35

第2节 连锁分店的计算机管理信息37

系统37

一、引入计算机管理信息系统的目的37

二、POS系统37

三、连锁分店计算机管理信息系统的功能38

四、计算机管理信息系统的报告41

五、连锁分店计算机系统的实施要点42

一、商品编码与条码44

第3节 商品信息的组织与管理44

二、商品基本信息的组织与管理45

第4节 条码的制作及其在连锁分店销售中的应用46

一、条码的制作与扫描设备46

二、条码的应用方式47

三、推广应用条码的基础48

第5章 配送中心的计算机管理信息系统50

第1节 概述50

一、配送中心在连锁经营中的作用与职能50

二、配送中心的计算机系统配置和结构51

第2节 配送中心的计算机管理信息系统52

一、配送中心信息系统体系52

二、配送中心计算机管理信息系统的基本内容53

三、条码在配送中心管理中的应用56

第3节 电子订货系统（EOS）58

一、电子订货系统的概念58

二、电子订货系统的业务流程58

三、采用电子订货系统的意义58

第1节 概述59

一、连锁总部的职能与业务流程59

第6章 连锁总部的计算机管理信息系统59

二、连锁总部计算机管理信息系统子系统的划分与外部通信60

三、连锁总部的计算机系统配置与选择61

第2节 商业连锁企业计算机网络62

一、计算机网络概述62

二、连锁总部计算机系统64

三、连锁总部计算机管理的远程数据通信方式68

第3节 商业电子数据交换（EDI）73

一、EDI概述73

二、EDI工作原理75

三、EDI总体结构76

四、EDI中心77

五、EDI网络结构79

第4节 连锁总部管理信息系统80

一、进货管理子系统80

二、库存管理子系统81

三、销售管理子系统81

四、财务会计管理子系统82

五、商品进销存统计与分析子系统82

六、劳动人事管理子系统83

七、连锁企业决策支持子系统84