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目录1

第一章 质量管理概论1

内容提要1

§1.1 产品质量的国民经济意义1

§1.2 质量管理的基本概念1

§1.3 质量管理发展简史6

§1.4 全面质量管理的基本指导思想与工作原则7

§1.5 全面质量管理的基础工作8

§1.6 质量管理学的研究对象和主要内容8

案（实）例分析9

习题和思考题10

习题答案和思考题答题要点10

参考文献13

第二章 数据的取得、整理与常用统计方法15

内容提要15

§2.1 数据的取得与整理15

§2.2 质量管理中常用的统计分析方法16

§2.3 质量变异的描述与模型17

§2.4 估计过程的参数20

§2.5 过程参数的假设检验20

案（实）例分析20

习题和思考题26

习题答案和思考题答题要点31

参考文献36

内容提要38

§3.1 回归分析的概念及最小二乘法38

第三章 回归分析38

§3.2 一元线性回归39

§3.3 一元非线性回归40

§3.4 多元线性回归41

案（实）例分析42

习题和思考题46

习题答案和思考题答题要点54

参考文献57

第四章 统计过程控制和控制图59

内容提要59

§4.1 统计过程控制59

§4.2 控制图原理60

§4.3 控制图的模式识别与判断准则62

§4.4 休哈特控制图63

§4.5 通用控制图65

§4.6 两种质量的诊断理论70

案（实）例分析74

习题和思考题90

习题答案和思考题答题要点97

参考文献103

第五章 抽样检验104

内容提要104

§5.1 概述104

§5.2 抽样检验的一般理论105

§6.3 抽样检验标准112

案（实）例分析116

习题和思考题119

习题答案和思考题答题要点120

参考文献128

内容提要129

§6.1 概述129

第六章 实验设计129

§6.2 单因子实验设计130

§6.3 二因子实验设计132

§6.4 正交实验设计134

§6.5 三次设计简介136

案（实）例分析137

习题和思考题155

习题答案和思考题答题要点165

参考文献172

内容提要173

§7.1 质量体系的概念173

第七章 质量体系173

§7.2 质量体系的主要内容175

§7.3 质量体系要素177

§7.4 质量体系的建立179

§7.5 质量体系的实施182

§7.6 质量认正与质量体系认证182

案（实）例分析186

习题和思考题191

习题答案和思考题答题要点191

参考文献194

第八章 质量管理诊断195

内容提要195

§8.1 质量管理诊断的必要性195

§8.2 质量管理诊断的组织工作195

案（实）例分析196

§8.3 诊断工作程序和诊断方法196

§8.4 提出改善方案和诊断报告196

习题和思考题199

习题答案和思考题答题要点199

参考文献201

第九章 质量成本管理202

内容提要202

§9.1 质量成本的概念与构成项目202

§9.2 质量成本分析的理论根据203

§9.3 质量成本指标204

§9.4 质量成本核算204

§9.6 开展质量成本管理应注意的几个问题205

案（实）例分析205

§9.5 质量成本分析与控制205

习题和思考题209

习题答案和思考题答题要点209

参考文献212

第十章 可靠性工程基础213

内容提要213

§10.1 可靠性的基本概念213

§10.2 可靠性试验和可靠性数据分析215

§10.3 可靠性技术的应用216

§10.4 可靠性管理217

案（实）例分析218

习题和思考题221

习题答案和思考题答题要点226

参考文献229