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目 录1

前言1

第一章 一代天骄——中小企业管理者1

1—1 中小企业管理者的素质2

1—2中小企业管理者的性格14

1—3用人之道19

第二章 企业兴盛衰亡的关键——经营决策28

2—1信息是经营决策的基础30

2—2经营决策的原则34

2—3经营决策的程序39

2—4经营决策的方法45

第三章 打下坚实的基础——设置组织机构的科学51

3—1组织中的科学52

3—2可供参考的企业组织机构模式61

第四章 应把握的软件——向管理要效益69

4—1什么是管理70

4—2科学技术管理74

4—3生产管理76

4—4产品质量管理81

4—5设备管理83

4—6劳动管理88

4—7物资管理91

4—8财务成本管理93

4—9销售管理98

第五章 待开发的资源——效率105

5—1时间和效率105

5—2思维和效率128

第六章 从挫折中奋起——中小企业诊断134

6—1 诊断的目的135

6—2诊断的时机135

6—3诊断者136

6—4诊断程序138

附件141

6—5诊断的内容141

第七章 通向未来之路——现代管理方法简介150

7—1 系统工程150

7—2 目标管理155

7—3价值工程（VE）160

7—4全面质量管理（TQC）169

7—5 PDCA循环工作法174

第八章 他山之石——国外部分企业经营诀窍176

8—1 国外部分企业的黄金原则176

8—2美国式和日本式181