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第一章创办企业您是否乐观？1

目 录1

一、必须了解企业2

二、必须具备管理技能2

三、制订企业发展计划3

四、关于“思考与回答”4

五、关于看法调查的说明5

第二章企业家必备的条件6

一、企业家的特征8

二、增强进取心11

思考与回答（1）13

一、革新思想的源泉18

第三章 要有清醒的头脑18

二、发掘创新思想的方法19

三、企业发展的一种新途径29

四、应该不断创新30

五、现有企业应如何创新31

六、关于创新思想的小结33

思考与回答（2）34

第四章 市场营销战略36

一、满足顾客需要是唯一的经营方针37

二、您真正想经营什么？40

三、要考虑变化因素的影响41

思考与回答（3）50

四、抓住变革的机会50

第五章 市场和消费者行为分析53

一、为什么消费者要在您这里买东西？54

二、谁会购买您的产品或服务？63

三、消费者购买什么？怎样购买？在哪儿购买？67

什么时候购买？67

四、强调一下您必须回答的市场营销问题73

思考与回答（4）73

第六章 如何抓住您的顾客76

一…确定您的市场目标76

二、您的产品或服务策略78

三、关于价格策略81

四、关于销售策略86

五、关于推销策略90

六、吸引住您的顾客101

思考与回答（5）103

第七章 服务的营销108

一、服务的特殊性108

二、服务的营销概念和购买者行为111

三、服务的市场分析与营销战略116

四、服务的定价118

五、服务的推销121

六、服务的分布125

七、服务营销的特殊性127

思考与回答（6）128

第八章财务管理131

一、需要制订计划132

二、计划设想和财务计划133

三、财务管理要点150

思考与回答（7）151

第九章扩大企业的资本153

一、开创阶段154

二、成长阶段155

三、成熟阶段161

四、费用、灵活性和控制163

思考与回答（8）164

一、个人所有166

第十章 一些重要法律事务的决定166

二、合伙经营168

三、股份公司175

四、各类企业的费用支出180

五、对思想和主意的保护182

六、聘一位律师和一位会计师187

七、关于几个重要法律问题决策的小结188

思考与回答（9）189

第十一章 制造厂的管理192

一、创办工厂前应注意的事项193

二、工厂的布局与设备196

三、增加班次198

四、研制新产品202

五、有效地发挥采购的职能206

六、控制订货费用和存货费用207

七、掌握生产中的可变因素211

八、有关制造的关键问题220

思考与回答（10）223

第十二章人事管理229

一、制定完善的人事政策229

二、招聘合适的人员230

三、工作评价235

四、解雇人员236

五、人事管理的要点237

思考与回答（11）238

、优秀管理者应当具备什么条件？240

第十三章 生存：为提高生产率和增长的管理240

二、企业家的某些品格可能变成管理的不利因素242

三、企业家应是专业管理者244

四、生产率，管理者应关注的主要问题246

五、提高生产率的管理系统248

六、评价您的企业的生产率254

七、力争度过关键的前几年259

思考与回答（12）261

附录A 企业发展计划大纲263

附录B 小企业规划的例子267

一、一个书店的财务计划267

二、一个充水床垫零售店的经营计划277