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目 录1

中小企业素质和人员素质1

一、要重视提高企业素质1

二、开展企业诊断，提高企业素质2

三、中小企业家应该具备的素质3

四、提高企业素质，注意培养领导人才5

五、日本提高中小企业家素质对厂长提出的几种理想模式和7

选拔标准7

六、企业工程技术和经营管理人员的素质9

七、什么样的人不称当企业家10

中小企业的经营管理艺术13

一、企业的经营方法不可忽视13

二、必须注意经营决策17

三、抓科学管理，搞攻势经营18

四、策略计划是企业的成功之道20

五、提高经济效益要抓三个利润率23

六、开发新产品是企业发展的关键25

七、搞好市场预测，开发时髦产品26

八、怎样进行产品开发工作28

九、占领大企业的一角31

十、推广价值工程，提高经济效益34

十一、抓风险管理，免遭严重损失38

十二、会当家理财，重视帐外物资的管理40

十三、企业怎样发挥工程师的作用44

十四、工程技术人员如何为企业赚钱45

十五、要重视销售工程师的作用48

十六、怎样当好推销员50

十七、如何选择海外代理商52

十八、注意广告的作用53

十九、推行优惠券刺激消费54

二十、售后服务忽视不得56

国外中小企业颇具活力59

一、美国重视发展中小企业59

二、美国企业重视质量管理61

三、美国企业自销形式多63

四、日本中小企业抓经营战略有方64

五、日本涉足尖端技术力促产品多样化70

六、日本重视小发明71

七、日本店铺经营的五个新特点73

八、日本企业严格保护技术机密75

九、意大利中小企业日趋兴旺76

十、印度小企业发展迅速78

十一、瑞典小企业成为出口的重要力量79

十二、印尼华人小本经营有方80

十三、两德“夫妻店”重趋兴旺之势84

十四、匈牙利小承包活动颇具特色85

国外中小企业经营典型实例89

一、以快取胜的美国麦唐纳快餐店89

二、美国王安电脑公司的经营之道91

三、从小企业发家的美国乃基有限公司93

四、日本光冈汽车公司生气勃勃95

五、独具特色的图本阿尔法电子技术公司96

六、朝鲜中央动物园赚钱的秘密99

国内中小企业经营典型实例103

一、厂小志大经营有方103

二、劈三斧和踢三脚105

三、以产品更新求企业长寿107

四、城乡互相依托发展商品生产109

五、一个高效率的家庭工厂111

六、领导入敢创，供销社变样113

七、一个充满活力的民办商业企业116

八、在竞争中求生存118

九、一个小企业是怎样“起死回生”的120

十、腰带绳发家独占鳌头123

十一、六必居酱园的经营奥妙125

十二、嘉兴冰箱厂的“益友”之道130

十三、建国饭店管理有方133

十四、兰州“蓓蕾”诀窍喷芳135

十五、北京稻香舂的经营艺术140

十六、不吃大锅饭，承包出效益144