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目录1

第一章 家庭交际训练1

家庭关系2

家庭宴会6

接待来客8

宾至如归11

上门做客13

巧用客厅15

婚后生活18

爱情更新21

以和为贵22

夫妻隐私24

婚姻误区28

夫妻争吵30

家庭教育32

善待孩子34

培养子女36

消除代沟40

婆媳相处42

妯娌相处45

翁婿相处47

尊敬老人49

老人再婚51

亲戚交往53

邻里相处55

平辈相处57

第二章 少男少女交际训练62

仪表形象62

称呼礼节64

招呼礼节65

交谈艺术68

祝福祝贺69

善开玩笑71

校园生活73

同学相处75

师生交往77

交友之道79

朋友相处81

珍惜友谊83

相互帮忙85

热情待客87

送客礼节89

拜访同学91

家庭礼节93

结交明星96

书信礼貌98

异性交往100

初次约会102

防止早恋104

面对失恋106

正确看性108

礼貌购物110

文明乘车112

生日晚会114

第三章 女性交际训练118

女性社交118

女性魅力120

内在魅力122

女性谈吐124

交谈技巧126

优美步态128

选择发型130

选择服装132

巧扮藏拙134

回眸一笑136

恋爱约会138

约会技巧140

恋爱技巧143

恋爱禁忌145

恋爱自测147

写好情书148

求爱信号150

求爱技巧153

选择伴侣155

婚礼仪态157

告吹技巧160

聊天诀窍162

消除误解164

化解矛盾166

道歉技巧168

拒绝技巧170

制造借口172

化妆艺术174

交际禁忌176

第四章 社会交际训练180

自我形象180

社交气质182

社交风度184

社交风格186

性格互补188

第一印象191

注重体态193

社交注视196

人际称呼198

社交介绍200

主动问好202

行为举止205

握手礼节207

触摸交际209

保持冷静211

交友距离214

学会谅解216

增强意志218

克服失意220

消除难堪221

道歉艺术223

对等互酬225

如何赠花227

礼仪书信231

电话交际234

礼仪电报236

问路礼节238

公共场所240

舞会礼仪242

许愿艺术244

时间价值246

社交判断249

社交角色251

社交尺度253

探望病人256

善结人缘259

告辞技巧261

控制情绪263

赠送礼物264

走姿训练267

站姿训练269

坐姿训练272

第五章 经商交际训练276

商界会晤276

谈判场所278

谈判程序281

谈判策略283

谈判进退285

讨价还价287

心理服务289

服务礼仪292

服务质量294

商场迎宾296

尊重顾客298

商品介绍300

商品摆设302

商场服务304

推销技巧306

推销语言309

接待顾客311

成功推销312

成功秘诀315

商场交涉317

老板口才319

礼仪文书321

送礼技巧323

广告艺术325

餐厅服务327

庆典礼仪329

剪彩仪式331

签字仪式333

签订合同334

求职面谈336

领导艺术338

交换名片341

第六章 语言交际训练346

思维训练346

语言锤炼348

语言美化350

学会赞美353

明确目标354

有的放矢356

成功交谈358

引入话题361

表情达意363

语言词汇365

言词得体367

克服怯场369

捕捉情感371

运用自嘲373

领导语言375

空间语言377

问话技巧379

答问技巧381

说服技巧384

批评艺术385

话因人异388

语随境迁390

学会聊天392

克服语病394

不要揭短396

自我完善398

礼貌用语400

劝慰艺术402

聆听艺术404

恭维艺术406

临别赠言408

恋爱心理411

见面礼节416

第七章 涉外交际训练416

交谈礼节418

接待外宾420

宴请礼仪422

迎送礼仪424

签字礼仪426

出国访问428

服装穿着430

服饰礼仪432

售货礼节434

西餐礼节435

互赠礼品437

支付小费439

涉外信函441

数字忌讳443

中美交往445

中日交往447

中法交往449

中阿交往451

中非交往453

东欧习俗455

欧美习俗457

黑人习俗459

东南亚人461

伊斯兰教463

第八章 交际心理训练466

需求心理466

应酬心理468

择友心理470

紧张心理472

羞怯心理474

忧虑心理476

自卑心理479

胆怯心理481

偏见心理483

傲慢心理485

嫉妒心理487

忧郁心理489

孤独心理491

怯懦心理495

健康心理496

心理耐力499

身心舒畅500

悲观心理503

恐惧心理505

幽默语言507