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第一章　现代办公自动化的基本概念1

第一节办公自动化的概念1

一、办公自动化的定义1

二、办公自动化系统的特点2

三、办公自动化系统的三个层次模型2

第二节 办公自动化系统的要素及组成3

一、办公自动化折要素及服务对象3

二、办公自动化系统的组成4

第三节　办公自动化发展的必要性及其发展概况4

一、办公自动化发展的必要性4

二、办公自动化发展的概况4

第四节　办公自动化的建设与安全6

一、办公自动化的建设6

二、办公自动化系统的安全7

第二章　计算机结构的基本知识10

第一节计算机硬件10

一、中央处理器和内存10

二、监视器和显示适配器11

三、键盘11

四、其它硬件12

第二节 磁盘与磁盘驱动器12

一、磁盘的使用12

二、保存软盘数据13

三、软盘插入和取出13

四、使用软盘应注意的问题13

第三节　字符代码13

一、操作系统14

第四节　软件的组成14

二、语言处理程序14

二、扩充ASCⅡ码14

一、基本ASCⅠ码14

三、数据库管理系统15

四、应用软件15

五、硬件与软件的关系15

第五节　计算机的选购知识16

一、如何选购计算机16

二、如何进行整机测试17

第三章DOS操作系统的应用及PCTOOLS简介18

第一节　DOS基本命令18

一、管理命令18

二、磁盘及文件操作命令19

三、文件内容的显示和打印命令23

第二节 微机操作须知24

一、默认24

二、DOS全局符？和＊25

三、批处理文件26

第三节　文本编辑命令（EDLIN）29

一、行编辑程序的调用与退出29

二、编辑一个新文件30

三、行编辑命令参数及命令集31

四、命令介绍33

第四节　工具软件PCTOOLS简介36

一、文件功能36

二、磁盘功能37

第四章　汉字输入常用方法速成38

第一节拼音输入法38

一、全拼拼音38

二、双拼双音输入法40

第二节 区位码和国标码41

一、区位码41

一、汉字的基本结构43

第三节　五笔字型输入法43

二、国标码43

二、汉字的字根44

三、汉字的五种笔画44

四、三种字型45

五、汉字的结构分析47

六、基本字根的选取48

七、基本字根的分布48

八、五笔字型基本字根总表49

九、单字根汉字51

十、散结构的汉字51

十一、交叉结构或交连混合结构的汉字51

十二、末笔字型交叉分别52

十四、成字字根的编码规则55

十五、单笔画输入55

十三、键名汉字的编码规则55

十六、键外字的编码规则56

十七、简码输入58

十八、重码59

十九、容错码59

二十、万能学习键“Z”59

二十一、词语输入60

第五章　字处理软件WPS的使用61

第一节文字处理系统WPS概述61

第二节 WPS的系统介绍61

第三节　WPS的一些基本概念62

一、文件62

二、菜单63

三、状态行及提示行63

七、硬空格64

六、软回车64

五、硬回车64

四、控制命令64

八、软空格65

九、自然段65

十、文末符65

十一、光标65

十二、插入或改写状态65

十三、块65

十四、行方式／列方式66

十五、控制符66

十六、窗口66

第四节　WPS系统的启动67

一、WPS系统的启动67

二、菜单的使用67

一、光标移动的几点说明68

第五节　各种编辑操作68

二、文本删除69

三、文件操作70

四、块操作72

五、查找与替换文本74

第六节　设置打印控制符77

第七节　打印格式控制符84

第八节　文本编辑格式控制90

第九节　窗口功能及其它93

第十节　模拟显示与打印输出97

一、“其它”类命令97

二、安装新的24针打印机参数103

第十一节　WPS系统主菜单中其它几项功能说明106

一、文件打印106

二、帮助功能106

三、文件服务功能107

二、新形式下会计电算化工作109

一、财会电算化的必然性和重要性109

第六章　财会电算化中的数据库管理技术109

第一节电子计算机在财会业务中的应用109

三、电算会计系统中管理与控制110

第二节 财会业务中的数据库系统112

一、数据管理技术概述112

二、数据库系统112

三、电算化的入门基础——汉字DBASEⅢ113

第三节　财会电算化需要掌握数据库113

一、怎样建立数据库文件113

二、数据库数据的操作119

三、数据库排序和索引129

四、数据记录的查询133

五、数据的统计136

六、文件的复制、删除与更名139

一、主要的编程语句140

第四节　财会电算程序——dBASEⅢ设计入门140

二、常用程序的设计举例149

第五节　电算化帐务处理的设计思想160

一、帐务处理子系统数据流程设计160

二、帐务处理系统的实现161

三、各功能模块的实现163

第七章电脑系统中的打印输出设备168

第一节 针式打印机168

一、针式打印机工作原理168

二、针式打印机的常见故障及维修方法170

三、最流行打印机的操作与使用173

第二节 激光印字机180

一、激光印字机的基本原理180

二、工作原理181

三、主要组成部分182

四、激光印字机的清洁和维护要点184

第八章　计算机及其外围设备的使用技巧及维护实例185

一、IBMPC/XT开机屏幕无显示，键盘指示灯常亮的故障维修185

二、IBMPC机扩充内存后开机不能自检怎么办185

三、浪潮386—33H微机系统故障排除一例186

四、内存扩充卡故障检修186

五、微机主板维修的基本方法186

六、计算机不能启动的一种处理方法190

七、忘记了ROOT口令怎么办？191

八、如何给兼容机选配FPU192

九、山特UPS—500维修二例193

十、UPS配备蓄电池的日常维护193

十一、后备式不间断电源维修一例194

十二、后备式UPS电源故障修复194

十四、检修开关电源的几种常用方法195

十三、UPS一500W不间断故障维修一例195

十五、M2024打印机维修两例196

十六、打印机的正确使用及维修196

十七、如何检测打印机断针198

十八、避免打印机乱走纸一法199

十九、打印机色带的替换方法199

二十、快速更换色带的方法199

二十一、如何正确使用CR3240彩色打印机199

二十二、维修高分辨彩色显示器两例202

二十三、显示器故障检修一例202

二十四、VGA显示器的保护203

二十五、屏幕汉字资料和行间间隙的解决方法205

二十六、诊断硬盘故障的简捷办法206

二十七、识别硬盘0磁道假坏现象207

二十八、雨季应注意磁盘驱动器故障208

二十九、IBM PC/XT硬盘格式化维修方法208

三十、通过FORMAT命令给磁盘加“免疫”标记212

三十二、提高硬盘速度一法213

三十一、计算机硬盘及能启动的软维修213

三十三、硬盘不能启动故障的修复214

三十四、硬盘逻辑损坏维修方法216

三十五、软盘驱动器磁头的维护217

三十六、1.2M高密度软盘的快速复制方法220

三十七、A盘失灵无法启动时怎么办？221

三十八、真假3M磁盘片的识别221

三十九、排除软驱故障二则222

四十、软磁盘假死加密法222

四十一、是微机病毒还是硬件故障225

四十二、杜绝操作系统型病毒进入硬盘的方法226

四十三、键盘硬件故障的软件维修231

四十四、键盘维修小经验235

一、复印技术的分类与发展236

二、静电复印机的选购236

第九章　复印机的操作使用236

第一节概述236

三、复印纸的规格及选用237

第二节 静电复印机的工作原理238

一、工作原理238

二、复印过程239

第三节　静电复印机的使用、保养与维修240

一、静电复印机的安装240

二、静电复印机的使用241

三、复印机的日常保养242

四、复印机常见故障及排除方法243

五、复印品缺陷分析及解决办法244

一、传真机的特点和工作原理253

第一节 概述253

第十章　传真机的操作和使用253

二、传真机的分类及发展254

第二节佳能FAX—750传真机的技术性能和操作规则255

一、FAX—750的主要技术性能指标255

二、主要功能256

三、安装及准备257

四、拨号方法257

五、发送稿件259

六、接收稿件260

第三节　松下KX—F90B录音电话传真机的使用和保养260

一、KX—F90B的主要技术性能指标260

二、主要功能261

三、传真机的保养262

第四节　传真机常见故障及解决方法262

一、有关通信的基本术语267

第十一章　计算机网络在办公自动化中的应用267

第一节计算机网络概述267

二、计算机网络的分类及特点268

三、通信协议及规程269

四、网络的组织结构270

五、网络存取控制方式270

六、通信传输介质270

七、局部网络和评价及选择271

第二节 局部网络与办公自动化272

一、局部网络在办公自动化中的地位及功能272

二、电子邮件在办公自动化中的应用273

第三节　常见的局部网络—Novell Netware简介274

一、概述274

二、硬件及其配置275

三、Novell网络操作系统278