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上册3

第一编 院长概论篇3

第一章 现代医院与医院院长概述3

第一节 现代医院3

一、现代医院的基本任务和功能3

(一)现代医院的概念与性质3

(二)现代医院的基本任务4

(三)现代医院的社会功能5

二、现代医院工作的特点7

(一)医院提供服务的对象性7

(二)技术手段的特殊性7

(三)工作时间的独特性9

(四)社会联系的特定性10

(一)医院现代化的主要标志11

三、医院的现代化11

(二)我国医院现代化发展趋势12

(三)国外医院的现代化发展15

第二节 现代医院院长16

一、医院院长领导的概念16

(一)权力16

(二)责任17

(三)服务17

(四)领导实质17

二、现代医院院长的入选条件18

三、医院院长的本质19

(一)院长作为人的本质属性20

(二)医院院长作为实践主体的本质属性21

(三)医院院长作为管理主体的本质属性23

1.指向性23

4.创造性24

2.权威性24

3.统筹协调性24

5.自我调节性25

四、医院院长的社会角色26

(一)院长的主导角色26

1.医院行政的负责人26

2.医院集体的组织者26

3.医院法人的代表27

(二)认识和把握院长角色的意义27

(三)院长的角色学习和角色意识28

五、医院院长的个性29

(一)院长个性及其特征29

(二)院长个性发展的成熟境界31

六、院长领导层的最佳结构33

(一)医院管理34

一、医院管理与医院领导34

第三节 院长的领导管理34

(二)医院领导36

二、医院院长领导的基本任务、地位和作用37

三、医院领导环境38

四、现代医院领导的效益观40

(一)医院的社会效益40

(二)医院的经济效益40

(三)医院社会效益与经济效益的辨证关系41

五、现代医学发展对医院领导管理的影响41

(一)综合化特征对医院领导管理的影响41

(二)精细化对医院领导管理的影响42

(三)工程技术化对医院领导管理的影响43

(四)医学模式的转变对医院领导管理的影响44

(一)现代领导体制的概念46

一、现代领导体制及其内容46

第二章 现代医院领导体制与领导班子46

第一节 医院领导体制46

(二)现代领导体制的主要内容47

二、现代医院领导体制49

第二节 院长负责制51

一、实行院长负责制的理论依据51

二、实行院长负责制应具备的条件53

1.培养领导人才，选好院长54

2.彻底改变领导方法、思维方式和思想观念54

3.建立健全民主管理制度54

4.发挥技术专家的参谋、咨询作用54

5.党委的监督保证作用54

三、院长任期目标责任制55

(一)院长任期目标责任制的含义55

(四)实行院长任期目标的措施56

(五)考核评价目标的办法56

(三)确定院长任期目标的程序56

(二)院长任期目标的基本构成56

四、院长负责制下党组与院长的关系57

(一)医院党组织的地位与作用57

(二)书记与院长的关系58

第三节 医院领导班子结构的科学化59

一、医院领导班子结构科学化的含义及其必要性59

(一)医院领导班子结构科学化的含义59

(二)医院领导班子结构科学化的必要性60

二、医院领导班子的科学配套61

(一)人才类型配套61

(二)群体互补效应62

(三)知识结构“T”型化62

三、医院领导班子的结构内容62

(一)品德结构62

(二)专业知识结构64

(三)智能结构65

(四)气质结构67

(五)年龄结构68

四、医院领导班子结构科学化的基本标志69

(一)整体性69

(二)互补性69

(三)平稳性69

(四)高效性69

五、医院领导班子结构的优化途径70

第四节 国外医院领导体制71

一、医院管理委员会71

(一)医院管理委员会的组成71

(二)管理委员会成员的选任72

(三)医院管理委员会的职能73

(四)医院管理委员会组织和活动形式73

(二)院长的任职条件和任免75

二、行政院长75

(一)院长的职责75

(三)院长的管理行为和管理教育76

三、医务主任77

(一)医务主任和医疗副院长的区别77

(二)医务主任和院长的关系77

(三)医务主任的职责和作用78

第三章 现代医院院长的领导职能与职责79

第一节 院长领导的一般原则79

一、统一领导原则79

二、系统整体原则80

三、分层领导原则80

四、职权相称原则81

五、集体领导与个人分工负责相结合的原则82

(一)医院计划的目标83

二、医院计划的目标和体系83

第二节 医院院长的计划职能83

一、计划的实质及其在医院领导管理中的地位83

(二)医院计划体系组成84

(三)医院计划的指标体系84

三、院长制订计划的程序84

(一)计划制订程序85

(二)计划的审批85

(三)制订计划时应注意的问题85

四、医院计划实施方法86

(一)计划的实施86

(二)计划的检查和监督86

(三)计划的平衡和协调86

(四)计划的调整87

(五)计划的总结和评价87

(六)加强医院计划工作的组织领导87

一、组织管理和医院领导工作89

第三节 医院院长的组织职能89

二、医院组织设置原则90

(一)医院组织系统的基本原则90

(二)组织管理幅度与管理层次91

(三)医院组织编制应考虑的因素94

第四节 医院院长的沟通职能95

一、沟通的重要性95

二、提高沟通效果的基本原则95

三、如何克服沟通中的障碍98

第五节 医院院长的协调职能99

第六节 医院院长的控制职能99

一、控制在医院领导中的功能100

二、控制的前提和原则100

(一)控制的基本前提100

5.控制的例外性101

4.控制的适应性101

6.控制的准确性101

(二)控制的基本原则101

3.控制的协调性101

2.控制的经济性101

1.控制的灵活性101

7.控制的可操作性102

8.控制的及时性102

三、控制的过程102

(一)确定控制标准103

(二)检查和预测行为偏差和工作成效103

(三)采取控制措施104

第七节 院长的用人职能105

一、用人是医院院长的基本职能105

(一)合理地使用下属工作人员105

(三)确保重点专业、发展带头学科106

(二)医院职工要进行合理流动106

二、领导者善于用人的重要性107

三、“尊重知识，尊重人才”是领导者的应有品格108

(一)医院领导必须深刻认识医学人才成长的特点108

(二)医院领导必须全面地科学地理解人才的意义108

第四节 医院院长的职责与职权109

一、医院领导层次的划分及其意义109

二、医院领导和职责分工110

(一)医院院长的职责110

(二)医院党委书记的职责111

三、医院院长领导层的职权范围112

(一)院长的职权范围112

(二)业务副院长的职权范围113

(三)行政副院长的职权范围114

(一)系统方法115

一、科学管理的基本方法115

第一节 医院院长领导管理的一般方法115

第四章 现代医院院长的管理行为与方法115

1.系统方法的原则117

2.系统方法的步骤118

3.掌握系统方法，提高医院领导艺术119

(二)调控方法120

(三)封闭方法121

(四)弹性方法122

二、经济方法122

(一)经济方法的基本原则122

(二)经济方法在现代管理中的作用124

三、行政方法124

(一)行政方法的基本特点124

(二)行政方法在现代管理中的作用125

(三)经济方法与行政方法相结合126

(四)经济方法与行政方法结合的主要形式127

第二节 现代医院院长的领导决策技术128

一、现代医院管理决策的作用129

二、现代医院管理决策的分类130

(一)程序化决策和非程序化决策130

(二)战略决策、战术决策和业务决策130

(三)确定型决策、不确定型决策和风险型决策131

(四)其他分类法131

三、医院管理决策的动因131

四、科学决策制度和实施的程序及方法132

(一)科学决策及其制定原则132

(二)科学决策的制定和实施及其程序与方法134

五、现代医院领导的科学决策方法与技术137

(一)决策问题的数学模型138

(二)确定型决策140

(三)风险型决策141

(四)不确定型决策145

(五)追踪决策艺术148

1.追踪决策的意义和特征148

2.把握关键环节与可行性分析149

3.追踪决策内容150

第三节 现代医院的目标管理152

一、医院目标的制定153

(一)掌握信息153

(二)确定目标154

(三)分解目标155

(四)形成网络155

二、医院目标的实现156

(一)制定执行计划156

(二)准备条件156

(三)授权156

(五)适时总结157

(四)控制进度157

三、医院目标的测评158

(一)测评标准158

(二)测评程序158

(三)测评内容159

(四)测评报告159

四、医院目标的控制160

(一)前馈控制160

第四节 现代医院的标准化管理161

(二)现场控制161

(三)反馈控制161

一、医院标准化管理162

(一)医院标准化管理的概念162

(二)医院标准化的形式163

二、医院标准的分类与体系163

(一)医院标准的分类163

2.医院管理标准164

1.医院技术标准164

(二)医院标准体系165

三、医院标准化管理的原则与程序165

(一)医院标准化管理的原则165

(二)医院标准化管理程序166

四、医院标准化管理的基本方法及应用168

(一)医院标准化管理的基本方法168

(二)医院标准化管理的应用170

第五节 现代医院的质量管理174

一、质量管理的概念和任务174

(一)质量及医疗质量的概念174

(二)医院质量管理概念和任务178

(三)医院质量管理的状态和水平180

(四)医院质量管理的任务180

(一)医院质量标准化的概念和意义181

二、医院质量标准和质量标准化体系181

(二)医院质量标准项目183

(三)医院质量标准分类184

(四)医院质量标准化体系188

三、医疗质量控制与评价191

(一)医疗质量控制的组织结构191

(二)质量控制点与标准化方法192

(二)医疗质量评价192

1.病例评价方法192

2.传统统计指标评价法193

3.医疗工作质量综合指数评价法193

4.计划诊疗、护理和医学检验质量控制方法195

5.病种质量目标管理与医疗缺陷控制方法195

四、医院质量管理如何适应新的要求195

(一)强化医院管理者的现代医学伦理意识195

(三)医院质量管理组织的作用196

(二)领导者自身素质的提高196

(四)下放权力197

(五)始于教育，终于教育197

(六)采用国际标准，加强质量控制197

五、国外医疗质量管理198

(一)医疗质量评估198

(二)质量评估方法200

(三)医疗质量管理的相关问题203

(四)医疗质量评估指标体系205

第六节 现代医院院长的现代领导模式207

一、利克特领导系统模式208

二、领导行为连续带模式209

三、赫兹伯格双因素模式210

四、四象限图领导模式213

五、管理方格模式214

六、情境领导模式215

七、权变领导模式217

(一)豪斯的目标--途径模式217

(二)菲特勒模式218

(三)弗鲁姆和耶顿的领导规范模式219

第七节 国外医院管理行为221

一、医院管理行为的外在动力222

(一)社会制度222

(二)经济和科技水平222

(三)社会文化223

二、医院管理行为的内在动力223

(一)管理思想223

(二)管理主体224

(三)管理客体224

三、医院管理行为的差异225

(一)群体和个性225

(四)管理方式226

(三)时间哲学226

(二)人际关系226

第五章 现代医院院长的素质修养228

第一节 现代医院院长的政治思想素质229

一、必须坚持社会主义道路229

二、必须坚持无产阶级专政231

三、必须坚持中国共产党的领导231

四、必须坚持马列主义、毛泽东思想233

五、全心全意为人民服务233

六、具有高度的社会主义事业心和责任感234

七、具有敢担风险锐意创新的改革精神235

(二)要善于团结人236

(三)要正确对待群众的不满情绪236

九、要有职业牺牲精神236

(一)要有爱才之心236

八、具有谦让容人的宽广胸襟236

第二节 医院院长的文化专业素质237

一、领导者知识构成的一般原则238

(一)主体原则239

(二)比例原则239

(三)动态原则239

1.科学文化基础知识240

(一)基础知识240

二、医院院长知识结构的组成240

2.马克思主义理论知识241

3.政策法规知识241

(二)专业知识和技能242

(三)相关知识244

1.新学科知识244

2.社交知识244

(一)广泛涉猎书籍245

三、医院院长优化知识结构的途径245

4.社会知识245

3.心理学知识245

(二)学习与积累相结合246

(三)广泛与集中相结合247

(四)纵向与横向相结合247

(五)理论与实践相结合247

第三节 医院院长的能力素质248

一、院长的决策能力248

二、院长统揽全局的指挥调度能力251

(一)摸清医院系统的运行状态251

(二)掌握医院系统特征，实行最佳运行和指挥调度251

(三)处理好常规运行和随机调度运行的关系251

三、院长统筹兼顾的协调能力252

四、院长的创造才能254

(一)创造型领导者的特质254

(二)创造力高低的识别255

四、领导能力素质的锻炼与培养256

(一)通过实践增长才能256

(二)通过学习增长才能257

(三)通过竞争增长才能259

第四节 医院院长的身体素质260

一、身体素质的涵义260

二、身体素质与现代医院领导者形象262

三、精神与领导者健康262

四、环境与人体健康264

五、现代医院院长健身之道266

第五节 医院院长的心理素质267

一、优秀领导者心理素质的构成267

二、心理健康的特征269

(一)了解自己269

(六)对挫折、失败的容忍能力270

(五)具有团结协作和独立自主的能力270

(三)具有弹性、完整与和谐的性格270

(四)具有与他人建立友好关系的能力270

(二)自信和自尊270

三、现代医院院长如何提高自己的心理素质271

(一)学习领导心理学知识271

(二)磨练意志272

(三)控制自我情绪273

(四)修养气质274

(五)培养良好性格275

第六节 医院院长的领导作风276

一、领导作风概述276

(一)领导作风的形成因素276

1.领导者个人素养276

2.环境因素276

(二)领导作风的风格277

3.传统作风影响277

(三)领导作风的意义278

1.体现领导工作宗旨278

2.无形而有效的影响力278

二、医院领导作风的内容279

(一)密切联系群众、理论联系实际，实事求是279

(二)民主作风280

(三)严于律己281

(四)批评与自我批评282

三、改进医院领导作风282

(一)当前医院领导作风方面存在的主要问题282

(二)改进医院领导作风283

(三)如何改进医院领导作风283

1.加强学习283

一、现代领导观念的涵义284

第七节 医院院长的现代领导观念284

2.投身于实践284

3.健全医院制度，严格纪律约束284

二、院长的市场经济观念285

三、院长的科学管理观念287

四、院长的信息观念290

五、院长的科技兴国观念291

六、院长的为人民服务观念291

第八节 医院院长提高素质修养的途径292

一、勤于读书292

二、勇于实践293

三、善于总结294

四、接受监督295

第一节 现代医院组织机构概述299

一、现代医院组织机构的特性299

第一章 现代医院的组织机构管理299

第二编 管理实务篇299

二、现代医院组织机构设置的基本类型301

三、现代医院组织机构设置的原则302

四、各级医院组织机构的构成分析303

五、现代医院的病床编设与比例配备306

第二节 现代医院人员编制管理311

二、现代医院人员编制的原则与管理312

一、医院人员编制的概念与特点312

三、现代医院各类人员编制方法315

四、现代医院编制比例与人员分配317

第三节 现代医院护理工作组织管理320

一、护理工作组织系统的构成320

二、护理部的工作分析324

三、护理工作的有效管理329

四、护理工作与各部门的相关性分析333

五、国外医院护理管理337

一、临床医疗工作简介346

第四节 医院临床科室组织管理346

二、临床科室组织管理355

第五节 医院科研工作的组织管理357

一、当代医学科研发展的特点358

二、科研在现代医院工作中的地位358

三、当代医院科研工作的特点360

四、当代医院科研工作的组织管理365

五、当代医院科研的新动向368

六、医学科研实验工作的管理371

第六节 医技科室的组织管理377

一、当代医技科室工作的特点377

二、医技科室管理的指导原则377

三、加强医技科室质量考核制度377

一、医院后勤机构管理的原则378

第七节 医院后勤组织机构管理378

二、医院后勤组织机构的设置380

三、医院后勤人员编制管理382

四、医院后勤管理体制建设385

第八节 现代医院组织管理的趋势分析386

一、医院管理的发展趋势386

二、医院未来发展规划388

第二章 现代医院技术与事务管理391

第一节 现代医院技术管理概述391

一、医院技术管理理念391

二、医院技术管理内涵391

三、医院技术管理途径394

第二节 现代医院临床科室技术管理396

一、内科管理396

(二)心血管科管理400

(三)泌尿系统管理402

(四)消化系统管理403

(五)呼吸系统管理405

(六)血液科管理406

(七)内分泌科管理408

二、外科管理410

(一)外科管理综述410

(二)外科业务技术管理412

(三)普外科管理417

(四)整形外科管理418

(五)泌尿外科管理420

(六)神经外科管理421

(七)烧伤外科管理423

(八)小儿外科管理424

三、妇产科管理425

四、儿科管理427

五、口腔科管理435

六、传染病科管理441

七、眼科管理451

八、皮肤科管理460

九、耳鼻喉科管理467

十、神经科管理471

十一、中医科管理476

第三节 医院医技科室管理480

一、手术室管理480

二、病理科管理485

三、供应室管理489

四、核医学管理492

(一)内科技术管理综述496

五、药剂科管理498

六、营养科管理505

七、理疗康复科管理510

八、实验检验科管理514

九、血库管理519

十、功能检查科管理523

第四节 医院门诊管理526

一、门诊医疗特点526

二、医院门诊类型527

三、门诊组织业务与制度管理528

四、门诊质量评价532

第五节 医院急疹管理533

一、急诊管理特点与目标533

二、急诊科(室)管理534

三、急诊管理措施536

四、急诊质量评价539

第六节 医院院前急救管理539

一、院前急救管理内容540

二、日常管理制度542

第七节 医院内感染管理543

一、医院内感染起因分析543

二、医院内感染的传播渠道与诊断545

三、医院内感染的监测控制560

第八节 国外医院危机管理578

一、医院危机概述578

二、医院危机的预防581

三、医院危机的处理584

第三章 现代医院经济管理589

第一节 现代医院经济管理综述589

一、现代医院经济管理理念589

二、现代医院经济管理重要性分析589

三、现代医院经济管理定律590

一、医院经济核算观念591

二、医院经济核算的特点分析591

第二节 现代医院经济核算591

三、医院经济核算的内容592

四、医院经济核算的工作目标593

五、改善医院资金利用效益的方法593

第三节 现代医院成本核算594

一、医院成本核算的涵义594

二、医院成本的构成594

三、固定资产折旧及大修理资金的核算595

四、医院成本核算的种类和方法595

第四节 现代医院科室核算597

一、医院科室核算的涵义597

二、医院科室核算的类型597

三、医院科室核算的程序598

第五节 现代医院业务经济活动的预测与控制599

一、业务经济活动指标分类599

二、临床科室业务的预测与控制603

三、医院业务的投入与产出分析604

第六节 现代医院物资设备经济管理605

一、医院物资管理605

二、医院药品管理607

三、医疗设备管理608

第七节 现代医院效益透视609

一、医院效益的涵义609

二、医院社会效益与经济效益的评价609

三、常用医院效益评价方法612

第八节 国外医院市场分析论615

一、市场分析概述615

二、组织市场评价619

三、市场分析方法621

四、市场决策方法625

第一节 现代医院人力资源状况分析629

一、医院专业人才现状透视629

第四章 现代医院人力资源管理629

二、医院后勤保障管理人才状况分析649

三、当代社会科技发展对医院人力资源管理的要求656

第二节 现代医院人力资源管理理论662

一、现代医院管理的实质662

二、现代医院管理的基本原理666

三、现代医院管理的科学手段685

第三节 现代医院人才的科学管理693

一、医院各类人才的选拔693

二、医院各类人才的聘用696

三、医院各类人才的考核702

四、医院各类人才的培训714

第四节 医院专业技术职务聘任制720

一、聘任制的意义720

二、专业技术职务评审办法722

三、专业技术职务聘任办法725

四、实行聘任制中特殊情况的处理727

第五节 现代医院文化建设730

一、医院文化综述730

二、医院文化的内涵735

三、现代医院文化的构建739

第五章 现代医院后勤管理748

第一节 现代医院后勤管理综述748

一、医院后勤管理的概念、特点与原则748

二、医院后勤工作的地位与工作目标750

三、医院后勤科学管理方法751

四、医院后勤质量管理752

第二节 现代医院建筑管理756

一、医院建筑管理的重要性与主要目标756

二、医院建筑管理的执行程序757

三、医院建筑的合理设计759

四、医院建筑的施工780

第三节 现代医院物资管理783

一、医院物资管理的概念与任务783

二、医院物资管理的组织领导786

三、医院物资管理的分类与管理内容787

四、医院物资的管理788

五、医院物资的采购与加工792

六、医院物资仓储管理793

七、医院家俱管理797

八、医院被服管理798

九、洗衣房800

第四节 医院财务管理801

一、医院财务管理的特点、任务及基本观点802

二、医院财务计划804

三、医院资金管理806

四、医院会计制度809

五、医院财务监督812

第五节 医院医疗设备管理813

一、医疗设备管理的意义与目标813

二、医疗设备管理的结构与组织817

三、医疗设备的特点与类别818

四、医疗设备的装备管理822

五、医疗设备的使用管理835

六、医疗设备维修管理841

七、医疗设备的改造管理844

八、医疗设备人才管理846

第六节 医院环保管理849

一、医院环境卫生管理849

二、医院供水卫生管理850

三、医院空气卫生管理865

四、医院噪声卫生管理870

五、医院绿化管理870

一、医院制冷系统的卫生管理877

第七节 医院制冷、空调与供热管理877

二、医院空调系统的卫生管理879

三、医院供热系统的卫生管理880

第八节 医院生活服务管理886

一、医院餐厅管理886

二、医院托儿所管理898

三、医院浴室管理905

四、医院理发室管理906

第九节 医院其它后勤部门管理907

一、医院房产管理907

二、医院车辆管理920

三、医院电讯设备管理927

四、医院电梯管理932

五、医院收发室管理935

六、医院保卫工作管理937

七、医院消防工作管理939

八、医院动物室管理946

九、太平房的管理950

第六章 现代医院法律实务953

第一节 卫生法953

一、卫生法的涵义及调整对象953

二、卫生法的基本原则954

三、卫生法的执法机构956

四、违反卫生法的法律责任958

第二节 医疗事故的防范与处理962

一、医疗事故的定义与特征962

二、医疗事故的分类962

三、不属于医疗事故的情况964

四、医疗事故的鉴定965

五、医疗事故的处理966

一、现代医院分类分级管理概述970

第三节 现代医院分类分级管理970

二、一级医院分级与护理标准973

三、二级医院分级与护理标准989

四、三级医院分级与护理标准998

五、现代医院的创建程序1008

第四节 传染病防治法1014

一、传染病防治法的涵义1014

二、传染病防治办法1017

三、违反传染病防治法的法律责任1024

第五节 药品管理法1025

一、药品管理法内容1025

二、药品管理制度1026

三、违反药品管理法的法律责任1034

第六节 妇幼卫生保健1037

一、妇幼卫生保健的内容与机构1037

二、儿童保健的法律规定1039

三、妇女保健的法律规定1041

四、计划生育管理1044

第七章 疗养院管理1050

第一节 疗养院综述1050

一、疗养院与医院的差异性1050

二、疗养院的工作内容1053

三、疗养院的地位1055

第二节 疗养院组织管理1057

一、疗养院组织机构设置要求与原则1057

二、疗养院组织机构的设置1058

三、疗养院的床位编设1062

四、疗养院工作人员的配备1063

第三节 疗养院业务技术管理1066

一、疗养科室工作管理1066

二、门诊临床科室工作管理1082

三、疗养护理工作管理1089

四、疗养膳食供应工作管理1095

五、疗养信息工作管理1099

六、疗养科研工作管理1110

七、疗养涉外工作管理1115

第四节 疗养院卫生管理1120

一、疗养院建筑卫生管理1120

二、疗养院环境管理1125

三、疗养院娱乐活动管理1128

四、其它学科在疗养院管理中的应用1129

第五节 疗养院后勤保障系统工作管理1132

一、疗养院行政管理1132

二、疗养院专业人才管理1135

三、物资设备管理1140

四、后勤服务工作管理1144

第一节 中医院管理综述1149

一、中医院管理观念1149

第八章 中医院管理1149

二、中医院与其它医院不同的特性1150

三、我国中医发展情况分析1151

四、中医院发展前景展望1153

第二节 中医院管理1154

一、中医院组织设置特色1154

二、中医医疗管理特点1155

三、中医教学管理特点1157

四、中医科研管理特点1158

第三节 中西医结合工作的有效管理1159

一、做好当前中医的有效继承1159

二、中西医结合的原则1160

三、中西医结合的有效措施1162

第九章 军队医院管理1165

第一节 现代军队医院综述1165

一、军队医院的工作目标1165

三、军队医院运行原则1168

二、军队医院与一般医院的差异性1168

四、我国军队医院管理现状与发展趋势分析1170

第二节 军队医院管理1173

一、军队医院管理的原则1173

二、军队医院管理的内容1173

三、军队医院管理的方法1174

附：军队医院分级编制标准1176

第三节 军队医院战备管理1177

一、高技术战争条件下医院工作特点1177

二、高技术武器发展对战时医院工作的影响1178

三、军队医院战备工作内容1179

四、军队医院由平时转入战时的组织管理1183

五、地方医院的战备动员1184

第四节 现代战争对军队医院管理的要求1185

一、影响军队医院发展的外在因素1185

二、军队医院适应市场经济发展的内在制约性因素1186

三、军队医院的发展途径1187

四、现代战争对军队医院发展的要求1188

附：1189

1.军队评定伤残等级工作管理办法1189

2.军队人员及其家属医疗收费管理规定1191

下册1199

第三编 领导艺术篇1199

第一章 医院院长的用人艺术1199

第一节 医院院长培养人才的艺术1199

一、医院院长培养人才的重要性1199

二、医院院长培养人才的基本原则1199

三、医院院长培养人才的注意要求1200

(一)创造环境1200

(二)提供机遇1201

(三)严格要求1202

(四)循序渐进1206

(六)致力培育既有下属1209

(五)言传身教1209

(七)注重岗位培养1210

第二节 医院院长选拔人才的艺术1212

一、医院院长选用人才的原则1212

(一)大公无私，唯贤是举1212

(二)按照需要，人事相宜1212

(三)用其所长，避其所短1213

(四)坚持实事求是，不可求全责备1213

(五)充分信任，放手使用1214

(六)合理流动，人尽其用1214

二、医院院长选聘人才的方法1215

(一)招聘选贤法1215

(二)竞争择优法1218

(一)用人原则1220

第三节 医院院长使用人才的艺术1220

一、医院院长用人的原则和标准1220

(二)用人标准1222

二、医院院长用人的基本技巧1222

(一)医院院长必须深入科室，了解实情1222

(二)医院院长只有尊重人，才能领导人1223

(三)医院院长先信任人，是领导好医院的关键1223

(四)医院院长只有关心人，才能用好人1223

第四节 医院院长的激励艺术1224

一、激励的含义和作用1224

(一)激励的含义1224

(二)激励的作用1224

二、中国人的激励特性1224

三、激励原则1226

(一)实事求是原则1226

(二)适时适度原则1227

(三)公平合理原则1228

(四)物质激励和精神激励相结合1229

四、激励的方法1230

(一)职工的理想与信念激励1230

(二)医院目标激励1230

(三)医院院长树立榜样或荣誉激励1231

(四)医院院长情感与支持激励1231

(五)正确运用表扬和批评激励1231

(六)医院院长的排忧解难激励1232

(七)医院院长的按劳分配激励1232

(八)环境激励1232

(九)医院院长的许诺激励1233

(十)医院院长的反激励1233

(十一)医院院长的民主作风激励1233

(一)激励先进者的方法1234

五、对各类人员的激励法1234

(二)激励后进者的方法1235

(三)激励中间层的方法1236

(四)激励青年的方法1237

(五)激励老年人的方法1239

(六)激励女同志的方法1240

(七)激励知识分子的方法1240

第五节 医院院长考察人才的方法和艺术1242

一、人才考察的目的和意义1242

(一)人才考察是选拔使用人才的必要条件1242

(二)人才考察是激励人才成长的巨大动力1242

(三)人才考察是人才管理科学化的重要环节1243

二、人才考察的内容和分类1243

三、人才考察的原则1244

(一)全面考察，注重实绩1244

(四)形成制度，考用结合1245

(三)把握主流，着眼长处1245

(二)分门别类，能级对应1245

四、医院院长与人员测评技术1246

(一)医院人员测评的意义和条件1246

(二)医院人员测评的要素标准设计1247

(三)人员测评的多种方法1250

(四)医院人员测评的统计方法1252

(五)医院人员测评的步骤1255

第六节 医院院长用人误区与提防1258

一、不要抛弃受过谴责的人1258

二、不要以恩赐者自居1259

三、不要使下属当众下不来台1260

四、慎作“不称职”结论1261

五、切勿随意许愿1261

六、克服反理性的世俗偏见1261

七、防止非全面的考核误差1262

第七节 医院院长的绩效评价艺术1264

一、医院院长绩效评价概述1264

(一)医院院长绩效评价的含义和意义1264

(二)医院院长绩效评价的原则1265

(三)医院院长绩效评价的复杂性和多样性1266

二、医院效益指标与综合评价1267

(一)输出概念与医院综合评价1267

(二)医院医疗服务质量综合评价1269

三、医院院长职能的评价艺术1274

(一)理论依据1274

(二)量表与方法1274

(三)调查结果1275

一、权力的含义和特征1278

第一节 权力概述1278

第二章 医院院长行使权力的艺术1278

(一)权力的含义1278

(一)理论依据1279

四、医院院长的行为评价艺术1279

(四)分析与评价1279

(二)PM量表评价1280

(三)领导班子行为倾向测量表1283

(二)领导权力的特征1288

第二节 医院院长行使权力的原则1289

一、医院院长行使权力的正当性原则1289

(一)医院院长行使权力正当性原则的含义1289

(二)医院院长坚持行使权力正当性原则的方法和艺术1290

二、医院院长行使权力的适度性原则1291

(一)医院院长坚持行使权力适度性原则的含义1291

(二)医院院长坚持行使权力适度性原则的方法与艺术1291

三、医院院长行使权力的可行性原则1292

(一)医院院长行使权力可行性原则的含义1292

(二)医院院长坚持行使权力可行性原则方法与艺术1293

四、医院院长行使权力的效益性原则1293

(一)医院院长行使权力效益性原则的含义1293

(二)医院院长坚持行使权力效益性原则方法与艺术1294

五、医院院长行使权力的民主性原则1295

(一)医院院长行使权力民主性原则的含义1295

(二)医院院长坚持行使权力民主性原则方法与艺术1295

第三节 医院院长行使职权的方法与艺术1296

一、医院院长行使法定权的方法与艺术1296

(一)法定权的含义及其特征1296

(二)法定权的运用方法1297

二、医院院长行使影响权的方法与艺术1298

(一)影响权的含义及其必要性1298

(二)影响权的使用方法1299

三、医院院长行使强制权的方法与艺术1300

(一)强制权的特征1300

(一)运用奖赏权的重要性1301

(二)强制权的实施方法1301

四、医院院长行使奖赏权的方法与艺术1301

(二)奖赏权的运用方法1302

五、医院院长行使专长权的方法与艺术1303

(一)专长权的一般内容及其特征1303

(二)专长权运用的方法1304

六、医院院长行使经济权力的方法与艺术1304

(一)行使经济权力的原则1304

(二)行使经济权力的方法与艺术1305

七、医院院长行使政治权力的方法与艺术1308

(一)行使政治权力的原则1308

(二)行使政治权力的方法与艺术1310

八、医院院长行使精神权力的方法与艺术1312

(一)行使精神权力的原则1312

(二)行使精神权力的方法与艺术1313

(一)医院院长个人权力的含义1316

九、医院院长行使个人权力的方法与艺术1316

(二)医院院长行使个人权力的原则1317

(三)医院院长行使个人权力的方式1318

十、医院院长行使组织权力的方法与艺术1318

(一)医院院长组织权力的基本含义1318

(二)医院院长行使组织权力的原则1319

(三)医院院长行使组织权力的方式1320

十一、医院院长行使社会权力的方法与艺术1321

(一)医院院长社会权力的含义1321

(二)医院院长行使社会权力的原则1321

(三)医院院长行使社会权力的方式1322

十二、医院院长行使指挥权力的方法与艺术1322

(一)指挥权力1322

(二)搞好指挥的原则1323

(三)指挥的方式1324

(一)监督权的含义1325

十三、医院院长行使监督权力的方法与艺术1325

(四)行使指挥权的方法1325

(二)监督权的作用1326

(三)监督权的运用程序1326

(四)监督权运用过程中的误区1327

(五)误区产生的原因1328

(六)解决的办法1329

第四节 医院院长借权的艺术1330

一、借权的几种类型1330

(一)借信息权1330

(二)借社会影响权1330

(三)借人际关系权1331

(四)借集体领导权1331

二、借权的艺术1331

(一)向群众借权的艺术1331

(二)向集体借权的艺术1331

(五)向社会关系借权的艺术1332

(三)向下属及中层干部借权的艺术1332

(四)向领导班子成员借权的艺术1332

(六)借用政策和行政法规权的艺术1333

三、借权的误区1333

四、借权范例1334

(一)配尚方之剑--借权威1334

(二)扬联合之功--借众力1334

(三)采他山之石--借外脑1335

(四)张八面之风--借名气1335

第五节 医院院长权力控制的方法与艺术1336

一、医院院长权力控制概述1336

(一)医院院长权力控制的含义1336

(二)医院院长权力控制的必要性1336

二、医院院长权力的“被控”方式1337

(二)场力控制1338

(一)权力制约1338

(三)信息控制1339

三、医院院长控制下属权力的方法与艺术1340

(一)权力制约方法1340

(二)场力控制方法1341

(三)医院院长控制权力的策略1342

第六节 医院院长授权的方法与艺术1344

一、医院院长授权的意义和类型1344

(一)医院院长授权的意义1344

(二)医院院长授权的类型1345

二、医院院长授权的程序和原则1346

(一)医院院长授权的程序1346

(二)医院院长授权的原则1347

三、医院院长授权应注意的问题1349

(一)要选好受权者1349

(二)要谨防“反授权”1350

(四)要防止授权失控、失衡1351

(三)要防止放弃职权的现象，把握必要的权力1351

第七节 医院院长权力的冲突与协调1352

一、医院院长权力冲突1352

二、医院院长的权力协调1354

(一)协调权力错位的艺术1354

(二)协调利益失衡的艺术1354

第三章 医院院长处理人际关系的艺术1355

第一节 医院院长处理与上级关系的艺术1355

一、为什么要处理与上级的关系1355

(一)有利于取得上级的信赖，赢得下级的拥戴1355

(二)有利于创造良好的工作环境，实现自己的抱负1356

(三)有利于身心健康，保持正常的心态1356

二、处理与上级关系的宏观原则1357

(一)坚持党性原则1357

(三)坚持大局为重原则1358

(二)坚持服从原则1358

(四)坚持分忧原则1359

(五)认清角色，不越“位”1360

(六)有限忍耐，合理斗争1362

(七)期望适当，合理节欲1364

(八)“等距外交”1366

三、处理与上级关系的微观艺术1367

(一)注重第一印象1367

(二)学会理解上司的意图1368

(三)懂得暗示1369

(四)学会取得上司的信赖1370

(五)选择好同上司交往的时机与场合1371

(六)恰当拜访1372

(七)巧用电话1374

(八)巧言进谏1374

(九)对上级提出批评要讲究技巧1376

(十)贵在勤奋1377

(十一)慎重参谋1378

(十二)谨防粗心1379

(十三)兑现承诺1380

(十四)慎用“解释”1382

(十五)不卑不亢1383

(十六)守口如瓶1384

(十七)勇于认错1386

(十八)重视闲谈1388

第二节 医院院长处理同级关系的艺术1389

一、处理同级关系的重要性1389

(一)有利于得到帮助、配合，提高自身工作的成效1389

(一)以诚待人，与为人善1390

二、处理同级关系的宏观原则1390

(三)有利于增进团结，获得良好的周边关系1390

(二)有利于产生合力，发挥组织的整体功能1390

(二)尊重的原则1391

(三)信任别人1391

(四)宽容别人1391

(五)支持别人1392

(六)积极配合、互相补台1392

三、处理同级关系的微观艺术1392

(一)增进同级之间感情的艺术1392

(二)牢固建立“友好合作”的协调关系1395

(三)努力获取“互相信任，亲密合作”的最佳效果1396

(四)同级之间的批评艺术1399

(五)协调同级关系要注意的问题1400

(一)有利于调动部属的积极性，取得下级的支持1402

(三)有利于获得领导绩效，加快个人的发展1402

(二)有利于获得“协力”，实现领导目标1402

一、处理下级关系的重要性1402

第三节 医院院长处理与下级关系的艺术1402

二、处理与下级关系宏观原则1403

(一)公道正派原则1403

(二)平等原则1403

(三)平衡原则1404

(四)信息沟通原则1404

四、处理与下级关系微观艺术1405

(一)自己作出样子1405

(二)善于静听1407

(三)不指责，咒骂1409

(四)不吝赞赏1410

(五)不抱成见1410

(六)一视同仁1411

(七)记住下属的名字1413

(八)正确对待“难缠”下属1414

(九)敢于承认错误，承担责任1415

(十)激起竞争1416

第四节 医院院长处理同群众关系的艺术1418

一、处理群众关系的宏观原则1418

(一)一切为了群众，一切依靠群众1418

(二)教育和提高群众1419

(三)自觉接受群众监督1420

二、处理群众关系的微观艺术1421

(一)立足以威信孚众1421

(二)恩威有度1423

(三)善演群众角色1425

(四)善于“同化”群众1426

(五)善于当“听众”1427

(六)合理运用赏罚1427

(七)正确调适干群矛盾1428

(八)缓解干群矛盾需处理好四个关系1430

(九)巧妙处理群众纠纷1431

第五节 医院院长处理亲属关系的原则1432

一、处理家庭关系的原则1432

二、医院院长与亲属之间的协调与沟通1434

(一)加深理解，沟通思想1434

(二)彼此关心，互敬互爱1434

(三)互相支持，协调事业1435

(四)相互包容，互谅互让1435

(五)为政清廉，不徇私情1436

第四章 医院院长的语言表达艺术1437

第一节 医院院长的语言风格1437

一、简洁质朴1437

二、幽默生动1439

(一)幽默的作用1439

(二)正确运用幽默1445

(二)正确使用语气1448

(一)语气的作用1448

第二节 医院院长的语言技巧1448

一、语气1448

二、节奏1450

(一)含义1450

(二)获得节奏感的方法1451

三、倾听1452

(一)倾听的作用1452

(二)倾听的技巧1454

(三)两种不同的倾听1456

四、插话1459

(一)作用1459

(二)原则和方法1459

五、提问1461

(一)提问的作用1461

(二)提问的技巧1462

(三)提问的方法1464

(二)反问的方法1466

六、反问1466

(一)含义1466

七、沉默1470

(一)正确理解沉默1470

(二)沉默之功效1470

八、暗示1473

(一)含义1473

(二)类型1473

(三)原则1474

(四)暗示的应用技巧1475

九、鼓动1478

(一)择时鼓动法1478

(二)奇语鼓动法1478

(三)目标鼓动法1478

(一)说服的原则1479

一、说服1479

(四)气势鼓动法1479

第三节 医院院长语言的应用形式1479

(二)说服的方法1481

二、表扬1488

(一)表扬的作用1488

(二)表扬的原则1489

(三)表扬的方法1490

三、批评1493

(一)批评的原则1493

(二)批评的种类1496

(三)批评的方法1498

(四)批评应注意场合1503

四、拒绝1504

(一)拒绝的原则1504

(二)拒绝的方法1506

第四节 医院院长的场合语言1509

一、医院院长主持会议的语言艺术1509

(一)医院院长主技会议的语言艺术的特点1509

(二)医院院长主持会议语言艺术的几个基本要求1510

(三)医院院长主持会议语言艺术应注意的几个问题1512

二、医院院长作报告的语言艺术1514

(一)医院院长报告的种类和重要性1514

(二)医院院长作报告语言艺术的几个基本要求1516

(三)医院院长作报告语言应克服的几种错误倾向1520

三、医院院长即席讲话的语言艺术1522

(一)医院院长即席讲话语言的特点1522

(二)医院院长即席讲话语言的几个基本要求1522

(三)医院院长即席讲话语言应注意的几个问题1525

(一)医院院长答记者问语言艺术的特点1526

四、医院院长答记者问的语言艺术1526

(二)医院院长答记者问语言艺术的几个基本要求1527

(三)医院院长答记者问应注意的几个问题1530

五、医院院长座谈会的语言艺术1531

(一)目的1531

(二)要求1532

六、医院院长同下属谈话的语言艺术1534

(一)端正谈话心理1534

(二)明确谈话的目的1535

(三)应掌握的策略1537

(四)具体要求1540

(五)应注意事项1542

(四)小题大作1544

(三)崇尚空谈1544

(二)唯我主义1544

(一)外行形象1544

一、错误的表达思想1544

第五节 医院院长的语言误区1544

(五)绝对极端1545

(六)故作深沉1545

(七)轻浮粗俗1545

(八)揽功推过1545

(九)草民思想1545

(十)中庸主义1545

二、语言误区的特征1545

(一)语言贫乏1545

(二)故弄玄虚1546

(三)逻辑混乱1547

(四)内容空洞1551

(一)“没有时间”1554

(二)“没办法”1554

三、医院院长的忌语1554

(三)“忘了”1555

(四)“怎么失败了”1555

第六节 医院院长书面语言表达的艺术1555

一、通知1556

二、计划1556

三、总结1557

四、报告1558

五、讲话稿1559

六、祝贺词1559

七、感谢信1560

八、慰问信1560

九、提纲1560

十、医学论文的写作1561

(一)医学科研论文1561

(二)医学情报的写作1564

十一、文章的修改艺术1566

第五章 医院院长的公关艺术1567

第一节 医院与公共关系1567

一、医院公共关系活动的必要性1567

(一)医院存在和发展需要处理和开展公共关系1567

(二)加强医院的科学领导离不开公共关系1567

(三)进一步贯彻社会主义卫生方针，把医院办成综合型机构的需要1568

二、医院公共关系的研究内容1568

三、医院公共关系作用1569

(一)建立并维持同内外公众的联系网1569

(二)能为医院捕捉必要的信息，为医院自身发展作出决策1569

(三)提高医院的知名度和信誉1569

(四)形成、巩固或改变医院形象1569

(五)协调好医院内部组织的行动，提高医院整体功能1569

一、医院院长与公关意识1570

二、医院院长与公关机构1570

第二节 医院院长与公关工作1570

第三节 医院院长的公关原则1571

一、医院院长公关的公众利益原则1571

(一)公众利益原则的含义1571

(二)公众利益原则的依据1572

(三)坚持公众利益原则的方法与艺术1573

二、医院院长公关的科学指导原则1574

(一)科学指导原则的含义1574

(二)科学指导原则的依据1574

(三)坚持科学指导原则的方法1575

三、医院院长公关的事实性原则1575

(一)院长公关事实性原则的含义1575

(二)事实性原则的依据1576

(三)坚持事实性原则的基本要求1577

(一)医院院长社会性公关原则1578

(二)医院院长社会性公关技巧1578

一、医院院长社会性公关的方法与艺术1578

第四节 医院院长公关的方法与艺术1578

二、医院院长服务性公关方法与艺术1579

(一)医院院长服务性公关原则1580

(二)医院院长服务性公关技巧1580

三、医院院长交际性公关方法与艺术1581

(一)医院院长交际性公关原则1581

(二)医院院长交际性公关技巧1582

四、医院院长宣传性公关方法与艺术1583

(一)医院院长宣传性公关界说1583

(二)医院院长宣传性公关原则1583

(三)医院院长宣传性公关程序1583

五、医院院长征询性公关方法与艺术1585

(一)医院院长征询性公关原则1586

(二)医院院长征询性公关技巧1586

(一)医院院长进攻性公关的原则1587

六、医院院长进攻性公关方法与艺术1587

(二)医院院长进攻性公关的技巧1588

七、医院院长防御性公关方法与艺术1589

(一)医院院长防御性公关的原则1589

(二)医院院长防御性公关的技巧1590

八、医院院长维系性公关方法与艺术1591

(一)医院院长维系性公关的规定1591

(二)医院院长维系性公关的技巧1591

九、医院院长矫正性公关方法与艺术1592

十、医院院长建设性公关方法与艺术1593

第五节 医院院长公关程序1593

一、自省艺术1593

二、公关设计1594

(一)确定目标1594

(二)界定公众1595

(三)确定主题1596

(四)选择传播渠道1597

(五)选择时机1597

(六)编制费用预算和时间安排1597

三、医院院长公关实施1598

(一)统观全局1598

(二)选准媒介1599

(三)制作信息1599

(四)控制进度1599

(五)调整计划1599

四、医院院长公关评估1600

(一)评估的重要性1600

(二)公共关系信息反馈渠道1600

(三)评估方法1601

(二)接待的条件1602

(一)接待的特点和对象1602

一、医院院长的接待方法与艺术1602

第六节 医院院长的公关形式1602

(三)接待的艺术1603

二、医院院长的拜访方法与艺术1606

(一)拜访的特点和对象1606

(二)拜访前的准备1606

(三)初次拜访的艺术1606

(四)拜访谈话应注意的问题1607

三、医院院长的信函与电话1608

(一)信函1608

(二)电话1609

第七节 医院院长的公关手段1611

一、医院院长借助新闻媒介的方法与艺术1611

(一)新闻媒介概说1611

(二)医院院长借助新闻媒介的方法与艺术1612

二、医院院长组织自办媒介的方法与艺术1614

(一)自办报刊1615

(二)编写宣传小册子1616

(三)宣传组织标志1617

(四)强化视听手段1617

三、医院院长制作公关广告的方法与艺术1618

(一)医院院长公关广告概说1618

(二)医院院长公关广告的设计要求1618

(三)医院院长公关广告的制作技巧1620

第八节 医院院长树立公关形象的方法与艺术1621

一、医院院长公关形象概述1621

(一)医院院长公关形象的特点1621

(二)医院院长公关形象的重要性1622

二、医院院长树立公关形象的方法1622

(一)以突出的成绩赢得公众1622

(二)做好必要的宣传工作1623

(五)加强修养，注意必要的礼仪礼节1625

(三)既报喜，也报忧，诚实地指出自己的不足，欢迎公众提出批评1625

(四)深入实际，联系群众，勤政爱民1625

三、医院院长树立公关形象应注意的几个问题1626

(一)正确认识医院院长公关形象的地位、作用1626

(二)宣传工作中要实事求是、恰当适度1626

(三)不要过于突出个人1626

(四)自尊自重，自珍自爱1626

第九节 医院院长公关礼仪方法与艺术1627

一、礼仪在医院院长公关活动中的地位和作用1627

二、医院院长公关礼仪应注意的几个问题1629

(一)真诚待人1629

(二)谦虚谨慎1629

(三)根据对象区别对待1630

(四)注意分寸，适当有度1631

(五)认识礼仪的时代性，适时对礼仪进行必要改革1631

(二)举止言谈1632

(三)日常交往1632

三、医院院长常见常用的公关礼仪简介1632

(一)服饰仪表1632

(四)公务活动1633

第十节 医院院长公关专题活动1635

一、记者招待会(新闻发布会)1635

(一)记者招待会1635

(二)突发性事件的新闻发布1637

二、举办展览会1640

(一)展览会的特点1640

(二)展览会的类型1640

(三)举办展览会要注意的问题1641

三、举办赞助活动1643

(一)赞助活动的作用1643

(二)赞助活动的类型1643

(三)进行赞助的步骤1644

(一)发出请柬1645

(二)拟定开幕典礼的程序1645

(三)安排接待事项1645

(四)确定剪彩揭牌人员1645

(五)拟写好开幕词1645

(六)安排必要的活动1645

五、参观活动1645

(一)组织原则1645

四、开幕式的主持和设计1645

(二)准备组织技巧1646

六、纪念、开张、颁奖活动1647

(一)准备1647

(二)内容1647

(三)程序1647

(一)祝辞及其分类1648

七、祝辞、致辞和答辞1648

(二)致辞和答辞1649

(三)祝辞(包括祝酒辞、致辞、答辞)写作时的注意事项1649

第十一节 国际公关的方法与艺术1650

一、国际公关活动礼仪1650

(一)服饰1650

(二)迎送1650

(三)会见、会谈的礼仪1651

(四)文艺晚会1653

(五)外事宴请1654

(六)参观游览1657

(七)涉外舞会1659

(八)庆祝、凭吊和慰问1659

(九)几种常见的仪式1662

(一)出访准备1665

二、出国访问1665

(二)在国外参观访问中应注意的礼仪1666

三、国际谈判1667

(一)谈判策略1667

(二)谈判技巧1669

四、国际公共关系文书1670

(一)照会1670

(二)对外函件1671

(三)备忘录1672

(四)电报1672

五、领导者国际交往知识必备1673

(一)国际交往中的称呼1673

(二)国际交往中的禁忌1673

(三)外国人的姓名1675

(四)中外节日1676

(五)结婚周年纪念日1678

(六)异域礼俗风情1679

第六章 医院院长谈判艺术1686

第一节 谈判前的准备1686

一、信息收集1686

(一)了解关于谈判对手的信息1687

(二)确定合适的谈判目标1689

(三)收集关于谈判主题的情报1691

二、拟定谈判计划1691

(一)确定主题1691

(二)对谈判目标必须进行可行性分析1692

(三)做好谈判的物质准备1693

(四)安排谈判人员的食宿1693

(五)选择谈判时间与地点1693

(六)确定参加谈判的人员1697

(七)拟定谈判议程1699

(一)谈判前模拟训练的必要性1700

三、模拟谈判1700

(八)选择谈判方式1700

(二)拟定假设条件1701

(三)模拟谈判的形式1701

(四)模拟谈判的总结1702

第二节 谈判过程1702

一、谈判的开局1702

(一)防止激进1703

(二)防止保守1703

二、导入阶段1703

(一)气氛是怎样形成的1703

(二)如何影响谈判气氛1704

(三)在导入阶段了解对方1704

三、概说阶段1705

四、交锋阶段1705

(二)讨价还价的策略1706

(一)注意培养信任的气氛1706

五、僵持阶段1707

(一)解决分歧的方式1707

(二)休息的掌握1708

六、让步阶段1709

七、谈判的结束1709

(一)掌握时机1710

(二)正确处理向种结局1711

第三节 谈判中的礼节1712

一、基本礼节1712

(一)守时守约1712

(二)尊重风俗习惯1713

(三)谈吐1713

(四)举止1713

(五)礼物1713

(二)握手1714

(一)介绍1714

二、见面时的礼节1714

(三)致意1715

三、在会见、会谈与交谈中的礼节1715

(一)会见中的礼节1715

(二)会谈中的礼节1715

(三)交谈中的礼节1715

四、宴请与赴宴的礼节1716

(一)不同宴请中的礼节1716

(二)宴请活动的组织工作1717

(三)赴宴中的礼节1718

(四)餐桌上的礼节1719

第四节 谈判中的语言1720

一、使用谈判语言的要求1720

二、谈判中语言运用的原则1720

(三)隐含性原则1721

(二)逻辑性原则1721

(一)客观性原则1721

第五节 谈判中的技巧1722

一、报价的技巧1722

(一)一般原则1722

(二)选择适合的开价1722

(三)报价1723

二、还价的技巧1731

(一)还价的基本原则1731

(二)迫使对方让步的策略1733

(三)阻止让步的策略1734

三、破解僵局的技巧1735

(一)避免僵局的基本原则1736

(二)破解潜在僵局的技巧1736

(三)破解现实僵局的技巧1740

(一)要注意倾听1743

四、语言操作技巧1743

(二)倾听的技巧1745

(三)提问的技巧1746

(四)回答的技巧1749

(五)叙述的技巧1750

(六)辩论的技巧1752

第六节 谈判谋略1755

一、模糊表态1755

二、权力有限1757

三、以诚待人1758

四、以静制动1759

五、引石攻玉1759

六、以柔克刚1761

七、软硬兼施1761

八、以退为进1764

九、迂回侧击1765

十、最后通牒1766

十一、出其不意1769

十三、疲劳战术1769

十四、激将战术1770

第七章 医院院长的思想政治工作方法与艺术1772

第一节 医院院长思想政治工作的地位和作用1772

一、思想政治工作是唯物史观的客观体现1772

二、思想政治工作是贯彻基本路线，坚持办院方向的可靠保证1772

三、思想政治工作是协调医院人际关系的基本方法1772

四、思想政治工作是凝聚医院全体职工的重要途径1773

五、思想政治工作是职工实现远大理想的必需条件1773

六、思想政治工作是社会主义医院管理的内在要求1773

第二节 医院思想政治工作本质特征1773

一、党性和阶级性1773

四、群众性和实践性1774

三、广泛性和适应性1774

二、科学性和民主性1774

第三节 探讨社会主义市场经济条件下思想政治工作的新课题1775

一、必须科学认识党的思想政治工作在社会主义市场经济条件下的重要作用，着重从发展社会主义生产力的高度来认识和确立思想政治工作的地位1775

二、必须辩论地认识社会主义市场经济条件下思想政治工作的根本任务和首要任务，当前着重抓好用建设有中国特色社会主义理论武装党员、干部和群众的新课题1775

三、必须始终坚持社会主义市场经济条件下思想政治工作的正确方针，坚定不移地贯彻“两手抓”的战略方针1776

四、必须认真掌握社会主义市场经济条件下思想政治工作的基本原则和科学方法，努力创造适应新形势的思想政治工作新载体、新途径和新方式1777

五、必须加强对思想政治工作这门科学的研究，逐步建立和完善思想政治工作的科室理论体系1777

六、必须正确处理社会主义市场经济条件下系统性教育与日常性教育、政治理论教育与科学文化教育关系，坚持不懈地对人们进行爱国主义、集体主义和社会主义教育1778

七、必须正确评定社会主义市场经济条件下思想政治工作的劳动性质、特点和价值，努力提高党政领导和政工干部的基本本质1778

八、必须加强和改进党对思想政治工作领导和管理，努力实现思想政治工作自身的科学化和现代化1779

第四节 医院院长思想政治工作特点1780

一、在改革开放的形势下，坚定不移地走社会主义道路，是医院思想政治工作根的本宗旨1780

二、救死扶伤，全心全意为人民服务，实行社会主义的人道主义，保证以医疗为中心的各项工作顺利开展，是医院思想政治工作的重要目的1780

一、思想政治工作的疏导方针1781

(一)思想教育工作坚持疏导方针，是指疏通思想并向正确的方向引导1781

四、做好病人思想工作，加强医患合作是医院思想政治工作的重要组成部分1781

第五节 医院院长思想政治工作的方针与原则1781

三、充分调动全院职工的积极性，是医院思想政治工作的重点1781

(二)坚持疏导方针的依据1782

(三)疏导的原理1782

二、思想政治工作的原则1783

(一)理论联系实际的原则1784

(二)注重实效的原则1784

(三)解决思想问题与解决实际问题相结合的原则1784

(四)思想政治工作同各项具体业务工作相结合的原则1785

(五)言传与身教相结合的原则1785

(六)民主与正确指导相结合的原则1785

(七)耐心说服教育和严格组织纪律相结合的原则1786

(八)表扬与批评相结合的原则1786

(一)全面正确理解党的基本路线1787

第六节 医院院长思想政治工作的基本内容1787

一、坚持不懈地对人们进行社会主义初级阶段基本路线教育1787

(二)牢固树立基本路线一百年不变的观念1789

二、坚定不移地对人们进行爱国主义、集体主义和社会主义教育1790

(一)关于进行爱国主义教育问题1790

(二)关于进行集体主义教育问题1792

(三)关于进行社会主义教育问题1794

三、努力对人们进行理想、道德和人生观教育1797

(一)关于进行社会主义理想和共产主义远大理想教育问题1797

(二)关于进行社会主义和共产主义道德教育问题1799

(三)关于进行全心全意为人民服务的人生观教育问题1800

四、认真抓好日常性的思想政治教育和科学文化知识教育1801

(一)关于日常性的思想政治教育问题1801

(二)关于科学文化知识和又红又专的教育问题1805

(一)精心确定谈心主题1807

(二)创造谈心环境1807

第七节 医院院长思想政治工作的方式1807

一、个别谈心1807

(三)把握谈心时机1808

(四)选择适当的谈心方式1808

(五)注意谈心情感1808

(六)尊重对方的“保密”要求1808

二、会议报告的艺术1808

(一)一些报告不受欢迎的原因1808

(二)好的报告的标准1809

(三)好的报告的典范1810

三、灌输的艺术1810

(一)说服注意事项1811

(四)严格考核1811

四、语言说服的艺术1811

(二)大力宣传1811

(一)系统设计1811

(三)严密组织1811

(二)说服的具体方法1813

五、批评的艺术1816

(一)批评注意事项1816

(二)批评的艺术1819

六、运用制度的艺术1822

(一)制定制度1822

(二)检查考核1823

(三)执行1823

(四)引导1823

七、运用考核的艺术1823

(二)医院思想政治工作制度1824

(三)建立一支强有力的思想政治工作队伍1824

八、医院思想政治工作的组织领导和队伍建设1824

(一)医院思想政治工作的机构设置1824

第八节 医德概述1825

一、医德的含义1825

二、医德建设在医院工作中的作用1825

(一)良好的医德是搞好医院管理的伦理基础1825

(二)良好的医德是提高医疗质量的根本条件1825

一、社会主义医德原则1826

(一)医院必须以医疗工作为中心1826

(四)良好的医德是医院精神文明建设的重要内容1826

第九节 社会主义医德的原则和规范1826

(三)良好的医德是调节医院职工之间及各部门之间关系的“机制”1826

(二)医院的规章制度必须有利于病人的根本利益1827

(三)医院的经济管理必须从病人的利益出发1827

二、社会主义医德的基本规范1827

(七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，不断更新知识，提高技术水平1828

(六)互学自尊，团结协作1828

(五)为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密1828

(四)廉洁奉公1828

(二)尊重病人的人格和权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁1828

(一)救死扶伤，实行社会主义的人道主义1828

(三)文明礼貌服务1828

第十节 社会主义医德的基本范畴1829

一、社会主义医德范畴的含义1829

二、社会主义医德基本范畴的内容1829

(一)权利和义务1829

(二)责任和良心1830

(三)功利和奉献1831

(四)情感和审慎1832

第十一节 医德教育及其对策1832

一、医德教育的内容、过程、特点及方法1832

(一)医德教育主要内容1832

(二)医德教育的过程、特点与方法1833

(二)加强目标管理、提高医德教育的有效性1835

二、医德教育的对策1835

(一)加强领导班子建设，促进医德教育1835

(三)健全内外部约束机制，强化医德医风建设1836

第十二节 医德的评价、修养与监督1838

一、医德的评价1838

(一)医德评价的含义和特点1838

(二)医德评价的基本标准1839

(三)医德评价的依据1839

(四)医德的评价方式1841

二、医德的修养1843

(一)医德修养的目的和意义1843

(二)医德修养的途径和方法1844

(三)医德修养的目标和内容1844

(一)医德监督的意义和作用1847

(二)医德监督的主要内容1847

三、医德的监督1847

(三)医德监督的实施1848

第十三节 现代医院管理道德的问题与对策1849

一、科技发展和社会进步对医院管理道德的挑战1849

(一)新的医学模式引起了医院管理道德观念的变化1849

(二)高技术的广泛应用，对医院管理道德提出了新课题1851

二、医院改革和市场经济给医院管理道德带来的新问题1852

(一)医院改革中的管理道德矛盾1852

(二)市场经济条件下的医院管理道德问题1853

三、解决现代医院管理道德问题的对策1854

(一)创建现代医院管理道德学的新理论体系1854

(二)建立自我发展、自我约束的双重机制，治理整顿医疗环境1854

(三)建立医院伦理委员会的设想1855

(四)加强医院道德管理的可操作性研究1855

一、效率原则1858

(一)向效率要时间1858

第一节 时间管理的原则1858

第八章 医院院长时间管理的技巧与艺术1858

(二)速度是效率之本1859

(三)科学是“效率专家”1861

(四)拖延是“效率低下的女仆”1862

二、整体原则1866

(一)整体运用，全面规划1866

(二)及早开发，不误人时1868

(三)中年奋起，犹未为晚1870

(四)秉独夜学，老有所为1871

三、最佳原则1873

(一)抓住最佳年龄1873

(二)利用最佳时间1874

(三)把握最佳时机1876

(四)保持最佳精神1877

(一)总体安排优化1879

四、优化原则1879

(二)时间预测优化1880

(三)工作程序优化1882

(四)使用价值优化1884

五、有序原则1886

(一)工作秩序条理化1886

(二)工作目的明确化1888

(三)工作方法多样化1889

(四)工作流程IE化1890

(五)工作内容简明化1892

六、弹性原则1894

(一)保持生活的整体平衡1894

(二)废弃错误的时间管理概念1895

(三)合理安排休息1897

(四)加强自身锻炼1900

(一)必须有个计划1901

第二节 医院院长提高工作效率的方法1901

一、制定计划1901

(二)计划是成功的条件1903

(三)制订计划要符合个人的特点1906

(四)计划的原则和工具1909

二、制订工作日程表1914

(一)计划的基础1914

(二)日程表的制订方法1917

(三)按照规定日程工作1922

(四)加强高效率的周期1925

(五)注意节奏感1928

三、利用时间要“集中兵力打歼灭战”1932

(一)集中精力，重点突破1933

(二)思而决、决而断、断而行1937

(三)防止和排除主观及客观干扰1944

(四)三思而后行1947

(五)选择最佳时间思考1950

四、培养良好的习惯1952

(一)抓紧你的时间1954

(二)创造尽可能舒适的工作环境1957

(三)做自己必须做的工作1961

(四)对工作保持热情和兴趣1965

第三节 电子计算机在现代医院中的应用1968

一、计算机医院管理的历史发展1969

二、计算机医院管理信息系统1970

(一)医院管理信息系统的内容及其分类1970

(二)医院管理信息系统的主要功能1971

(三)医院管理信息系统的设计方案1972

(一)人事管理1974

三、计算机医院管理信息系统的实用开发项目1974

(二)病案管理1975

(三)设备管理1977

(四)医疗统计报表及质量管理1978

(五)医疗收入管理1979

第四编 制度职责篇1983

第一章 现代医院工作制度1983

第一节 现代医院门诊工作制度1983

一、挂号工作制度1983

二、门诊工作制度1983

三、会诊工作制度1984

四、病历书写制度1984

五、转院、转科制度1986

六、门诊工作有关规定1986

第二节 急诊科室工作制度1988

一、急诊室工作制度1988

三、争诊病历书写制度1989

二、急诊范围1989

四、值班制度1990

五、抢救危重病人制度1990

六、急诊多发伤的抢救制度1991

七、急诊负责制度1992

八、急诊会诊制度1992

九、急诊查房制度1993

十、急诊留察制度1993

十一、附危重病人抢救范围及抢救成功标准1993

第三节 临床科室工作制度1994

一、检诊制度1994

二、处方制度1995

三、医嘱制度1996

四、病例讨论制度1996

五、查对制度1997

六、手术室工作制度1998

七、麻醉室工作制度2000

八、注射室工作制度2000

九、治疗室工作制度2001

十、换药室工作制度2001

十一、分娩室工作制度2001

十二、婴儿室工作制度2002

十三、中医科工作制度2002

十四、预防保健科工作制度2003

十五、尸体解剖制度2003

第四节 病房工作制度2004

一、住院处工作制度2004

二、入、出院工作制度2004

三、病房管理制度2004

四、查房管理制度2005

五、病房护理工作制度2005

六、隔离消毒制度2006

七、病房值班制度2008

八、探视、陪伴制度2009

九、病房小药柜管理制度2009

第五节 医疗科技科室工作制度2009

一、检验科工作制度2009

二、药剂科工作制度2010

三、医疗器械科工作制度2012

四、血库工作制度2013

五、注射科工作制度2014

六、放射治疗室工作制度2014

七、特殊检查室工作制度2015

八、同位素科工作制度2015

九、针灸室工作制度2015

十、理疗科工作制度2016

十一、病理科工作制度2016

十三、供应室工作制度2017

十二、营养室(部)工作制度2017

十四、医疗实验室工作制度2018

第六节 现代医院后勤保障系统工作制度2019

一、院长工作制度2019

二、党委工作制度2019

三、党委办公室工作制度2021

四、职工代表大会工作制度2022

五、工会工作制度2022

六、共青团委员会工作制度2023

七、宣传工作制度2024

八、统战工作制度2024

九、党支部工作制度2025

十、纪律检查工作制度2025

十一、计划生育工作制度2026

十二、老龄工作制度2026

十四、共青团组织生活制度2027

十三、信访工作制度2027

十五、组织工作制度2028

十六、外事工作制度2028

十七、医院领导干部深入科室制度2029

十八、会议制度2029

十九、院总值班制度2030

二十、请示报告制度2030

二十一、考勤制度2030

二十二、请销假制度2031

二十三、人事调配制度2033

二十四、劳动工资管理制度2034

二十五、职工生活福利费管理制度2034

二十六、职工奖惩制度2035

二十七、人事档案管理制度2036

二十九、职工在职教育管理制度2038

二十八、职工外出进修学习管理制度2038

三十、专业技术职务评审、聘任管理制度2039

三十一、职工出国管理制度2040

三十二、雇请临时工、离退休人员制度2041

三十三、离、退休职工管理制度2042

三十四、职工死亡善后处理制度2043

三十五、财务科工作制度2043

三十六、医疗收费制度2044

三十七、经费预算管理制度2044

三十八、经费开支审批制度2045

三十九、现金管理制度2045

四十、银行支票管理制度2046

四十一、工资及有关费用定期发放制度2046

四十二、财务档案管理制度2046

四十三、院内转帐支票管理制度2046

四十四、差旅费管理制度2047

四十五、收费管理制度2048

四十六、物价管理制度2049

四十七、审计管理制度2050

四十八、职工医疗保健管理制度2050

四十九、物资供应管理制度2051

五十、赔偿制度2051

五十一、报废制度2052

五十二、仪器设备购置申请审批制度2052

五十三、仪器设备采购制度2053

五十四、仪器设备验收调试制度2053

五十五、仪器设备保管制度2053

五十六、仪器设备使用和调动制度2054

五十七、仪器设备操作培训制度2054

六十、医学图书管理制度2055

五十九、仪器设备维修制度2055

五十八、设备折旧制度2055

六十一、印章使用管理制度2056

六十二、档案管理制度2057

六十三、收发工作制度2058

六十四、卫生工作制度2058

六十五、房屋管理制度2058

六十六、锅炉房工作制度2059

六十七、职工食堂管理制度2059

六十八、车辆管理使用制度2060

六十九、托儿所工作制度2060

七十、被服供应站(洗衣房)工作制度2060

七十一、安全保卫制度2061

七十二、传达、门卫制度2062

附：医院常用文书格式规范2062

二、门诊部主任医师岗位职责2073

一、门诊部主任岗位职责2073

第二章 现代医院工作人员岗位职责2073

第一节 门诊人员岗位职责2073

三、门诊部主治医师岗位职责2074

四、门诊部医师岗位职责2074

五、门诊部保健室主治医师岗位职责2074

六、门诊部保健室医师岗位职责2075

七、门诊部护士长岗位职责2075

八、门诊部护士岗位职责2075

九、实习护士岗位职责2075

十、挂号员岗位职责2076

第二节 急诊科室人员岗位职责2076

一、急诊科主任岗位职责2076

三、急诊科主治医师岗位职责2077

四、急诊科医师岗位职责2077

二、急诊科主任医师岗位职责2077

五、急诊科护士长岗位职责2078

六、急诊科护士岗位职责2078

第三节 临床科室人员岗位职责2079

一、临床科主任岗位职责2079

二、临床科主任医师岗位职责2079

三、临床科主治医师岗位职责2079

四、临床科总住院医师岗位职责2080

五、临床科住院医师(士)岗位职责2080

六、麻醉科主任岗位职责2081

七、麻醉科主任医师岗位职责2081

八、麻醉科主治医师岗位职责2082

九、麻醉科医师岗位职责2082

十、麻醉科医士岗位职责2082

十一、口腔科主管技师(士)岗位职责2082

十三、妇产科助产师(士)岗位职责2083

十四、科护士长岗位职责2083

十二、口腔科技师(士)岗位职责2083

十五、手术室护士长岗位职责2084

十六、手术室护士岗位职责2084

十七、供应室护士长岗位职责2084

十八、供应室护士岗位职责2085

第四节 护理工作人员岗位职责2085

一、护理部主任(总护士长)岗位职责2085

二、主任护师岗位职责2086

三、主管护师岗位职责2086

四、护师岗位职责2087

五、病房护士长岗位职责2087

六、病房护士岗位职责2088

七、护理员岗位职责2088

八、病房卫生员岗位职责2088

三、检验师岗位职责2089

二、主管检验师岗位职责2089

第五节 医疗科技科室人员岗位职责2089

一、检验科主任岗位职责2089

四、检验士岗位职责2090

五、检验员岗位职责2090

六、药剂科主任岗位职责2090

七、主任(中、西)药师岗位职责2090

九、药剂师(中药师)岗位职责2091

十、药剂士(中药剂士)岗位职责2091

八、主管(中、西)药师岗位职责2091

十一、药剂员(中药剂员)岗位职责2092

十二、医疗器械科科(组)长岗位职责2092

十三、血库技师(检验技师)岗位职责2092

十四、血库技士岗位职责2093

十五、放射科主任岗位职责2093

十六、放射科主治医师岗位职责2093

二十、同位素科主任岗位职责2094

十九、放射科技士、技术员岗位职责2094

十八、放射科技师岗位职责2094

十七、放射科医师岗位职责2094

二十一、同位素科主治医师岗位职责2095

二十二、同位素科医师、医士岗位职责2095

二十三、同位素科技师岗位职责2095

二十四、同位素科技士、见习员岗位职责2096

二十五、病理科主任岗位职责2096

二十六、病理科主管医师岗位职责2096

二十七、病理科医师岗位职责2096

二十八、病理科医士、技术员岗位职责2097

二十九、理疗科主任岗位职责2097

三十、理疗科主治医师岗位职责2097

三十一、理疗科医师岗位职责2097

三十五、院内感染监控科医师岗位职责2098

三十四、院内感染监控科主任岗位职责2098

三十三、理疗科技师、技士、见习员岗位职责2098

三十二、理疗科医士岗位职责2098

三十六、院内感染监控科护士岗位职责2099

三十七、康复科主任岗位职责2099

三十八、康复科主任、副主任岗位职责2099

三十九、康复科主治医师、医师岗位职责2100

四十、康复科主管技师、技士岗位职责2100

四十一、康复科护士岗位职责2100

四十二、体外碎石中心主治医师、医师岗位职责2100

四十三、体外碎石中心技师岗位职责2101

四十四、体外碎石中心护士岗位职责2101

四十五、CT室主任岗位职责2102

四十六、CT室副主任医师岗位职责2102

四十七、CT室主治医师岗位职责2102

五十一、CT室护理人员岗位职责2103

五十、CT室技师(士)、技术员岗位职责2103

四十九、CT室工程师岗位职责2103

四十八、CT室医师岗位职责2103

五十二、CT室登记员岗位职责2104

五十三、高压氧治疗中心主任岗位职责2104

五十四、高压氧治疗中心医师岗位职责2105

五十五、高压氧治疗中心其他人员岗位职责2105

五十六、高压氧治疗中心护士岗位职责2105

第六节 科研类工作人员岗位职责2106

一、兼职教师岗位职责2106

二、实习指导医师岗位职责2106

三、临床见习辅导师岗位职责2106

四、研究室主任岗位职责2107

五、实验动物室工作人员岗位职责2107

六、医学摄影工作人员岗位职责2107

二、医院党委(总支、支部)书记岗位职责2108

一、院长岗位职责2108

第七节 现代医院后勤保障部门人员岗位职责2108

三、业务副院长岗位职责2109

四、行政副院长岗位职责2109

五、办公室主任岗位职责2109

六、党委办公室岗位职责2110

七、工会委员会岗位职责2110

八、共青团委员会岗位职责2111

九、医院科室党支部书记岗位职责2111

十、医务科科长岗位职责2112

十一、预防保健科科长岗位职责2112

十二、人事科科长岗位职责2112

十三、总务科科长岗位职责2113

十四、财务科科长岗位职责2113

十五、会计岗位职责2113

十七、医疗统计人员岗位职责2114

十八、病案管理员岗位职责2114

十六、出纳员岗位职责2114

十九、图书管理员岗位职责2115

二十、营养室主任(主管技师)岗位职责2115

二十一、营养室技师(技士)岗位职责2115

二十二、采购员岗位职责2116

二十三、管理员岗位职责2116

二十四、病员食堂管理员岗位职责2116

二十五、职工食堂管理员岗位职责2117

二十六、厨师、炊事员岗位职责2117

二十七、配餐员岗位职责2117

二十八、保管员岗位职责2117

二十九、电话员岗位职责2118

三十、传达、门卫人员岗位职责2118

三十一、电梯工人岗位职责2118

三十二、汽车司机岗位职责2118

三十七、被服供应站(洗衣房)工人岗位职责2119

三十六、锅炉工人岗位职责2119

三十三、水、电、木、瓦工人岗位职责2119

三十五、实验室动物饲养员岗位职责2119

三十四、太平间工人岗位职责2119

附：某医院后勤科室及所属班组岗位责任制及考核计分细则2120

第三章 医德医风建设2130

第一节 全国医院工作条例2130

一、总则2130

二、领导体制2130

三、医疗预防2131

四、教学科研2132

五、技术管理2133

六、经济管理和总务工作2134

七、政治思想工作2134

二、医德医风建设要求与规定2135

一、医务人员守则2135

第二节 医院医德医风建设2135

第五编 政策法规篇2141

第一章 医政法规2141

医疗机构管理条例2141

医疗机构管理条例实施细则2145

医疗机构基本标准(试行)2156

医疗机构诊疗科目名录2221

医院分级管理办法(试行)2225

医疗事故处理办法2227

卫生部关于《医疗事故处理办法》若干问题的说明2230

中华人民共和国护士管理办法2238

第二章 药政法规2241

中华人民共和国药品管理法实施办法2241

药品卫生标准2247

卫生部关于下达“药品卫生标准补充规定和说明”的通知2248

精神药品管理办法2250

戒毒药品管理办法2252

麻醉药品管理办法2254

第三章 中医法规2272

中医医院工作制度(试行)2272

中医医疗机构管理办法(试行)2307

全国中医医院组织机构及人员编制标准(试行)2309

《中医医院分级管理办法与标准》补充规定2314

中医机构仪器设备管理暂行办法2316

中医科研机构仪器设备管理办法(试行)2318

中医师、士管理办法(试行)2321

中医住院医师培训试行办法2323

中医科研计划课题管理办法(试行)2326

科学技术成果登记管理办法(试行)2328

第四章 财务法规2330

医院财务管理办法2330