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目 录1

第一部分企业全局性管理科学方法1

一、市场调查和预测2

（一）市场调查2

（二）市场预测9

二、经营决策48

（一）决策与经营决策48

（二）经营决策应遵循的原则49

（三）决策的分类49

（四）决策的程序51

（五）常用的定量决策方法的基本类型53

（六）常用的决策方法55

（七）马尔可夫决策方法71

三、目标管理79

（一）目标管理的概念79

（二）目标管理的作用79

（三）目标的分类80

（四）制定企业目标的原则81

（五）目标管理的步骤82

（六）目标管理中应处理好的几个关系83

（七）目标管理评价的方法84

（八）目的手段展开系统图在目标管理中的应用85

四、组织机构设计与授权87

（一）组织机构设计87

（二）授权92

五、管理控制手段95

（一）管理控制手段95

（二）管理控制手段的要求和基本目的96

（三）应用基本控制手段的八个步骤97

（四）设计控制手段方案的六个重要问题98

（五）应用管理控制手段需要掌握的技术99

六、经济责任制100

（一）经济责任制100

（二）企业经营承包责任制103

（三）企业内部经济责任制110

七、满负荷工作法118

（一）满负荷工作法的含义和内容118

（二）怎样实行“满负荷工作法”120

（三）关于“满负荷工作法”的三点说明124

八、全员效率管理法125

（一）全员效率管理法的含义125

（二）全员效率管理法的特点125

（三）怎样实行全员效率管理法128

九、群体经营工作法131

（一）群体经营工作法的含义131

（二）群体经营工作法的主要内容及实施步骤131

十、全控管理工作法133

（一）全控管理工作法的含义133

（二）怎样实施全控管理工作法133

（二）链式管理法的主要内容和实施136

十一、链式管理法136

（一）链式管理法的含义136

十二、内部商品化全员经营法139

（一）内部商品化全员经营法的含义139

（二）内部商品化全员经营法主要实施步骤139

十三、减量增质经营法141

（一）减量增质经营法的含义141

（二）以蜻蜓计划推动体质改善141

十四、质本量一体控制管理法143

（一）基本计算公式143

（二）质本量一体控制管理法的具体做法143

（一）企业效益保证法的含义145

（二）企业效益保证法的要点145

十五、企业效益保证法145

十六、走动管理147

十七、例外管理149

（一）例外管理的含义及要点149

（二）例外管理的作用150

（三）实行例外管理的条件151

十八、无缺点管理法153

十九、风险管理155

（一）风险管理的含义155

（二）风险的类型155

（三）风险管理的组织156

（四）风险管理的步骤157

（一）发散思维与扇形开发159

二十、现代经营艺术159

（二）多层次经营160

（三）蜘蛛商法162

（四）蜜蜂商法……………………………………………（163 ）（五）逆向经营164

（六）“蚀本”经营165

（七）与顾客交往的艺术166

第二部分企业专项管理科学方法169

一、全面计划管理170

（一）全面计划管理的概念170

（二）实行全面计划管理的任务和要求170

（三）实行全面计划管理的原则171

（五）企业的长期计划172

（四）生产经营计划的分类172

（六）企业的年度计划174

（七）全面计划管理的组织体系180

（八）滚动计划180

二、生产管理185

（一）工厂布置的方法185

（二）生产计划191

（三）生产作业计划197

（四）均势可比管理法219

（五）看板管理220

（六）统计227

（一）技术预测的方法237

三、科技管理237

（二）快速设计法238

（三）SV分离法238

（四）确定生产技术准备各阶段的周期的方法239

（五）计算生产技术准备劳动量的方法240

（六）工艺方案的评价244

（七）新产品开发方案的评价方法248

四、全面质量管理251

（一）产品质量、工序质量和工作质量的含义251

（二）全面质量管理的含义、特点和内容253

（三）质量管理体系256

（四）工序能力指数259

（五）质量管理方法260

五、全员设备管理276

（一）全员设备管理的概念、内容与任务276

（二）设备的选择和评价277

（三）全员生产维修283

（四）工具管理289

六、物资管理297

（一）物资消耗定额的制定方法297

（二）物资储备定额的制定方法298

（三）确定物资需要量的方法302

（四）物资需求计划法304

（五）产品保本保利期管理法305

（六）仓库管理307

（七）厂内运载方法312

七、劳动管理316

（一）编制劳动生产率计划的方法316

（二）劳动组织317

（三）劳动定额323

（四）定员方法340

八、销售管理346

（一）ABC分类销售管理法346

（二）广告347

（三）商品畅销不衰的秘诀352

（四）产品推销战术353

（一）计算提取固定资产折旧的方法356

九、财务管理356

（二）流动资金周转率的基本计算方法361

（四）价格362

（三）成本管理364

（五）会计390

十、全面经济核算395

（一）全面经济核算的含义和条件395

（二）全面经济核算的内容和方法397

（三）全面经济核算的组织400

（四）全面经济核算的业务方法408

第三部分常用管理技术与方法408

一、系统工程409

（一）系统工程的定义与基本原理409

（二）系统工程的程序414

（三）系统工程的基本方法416

二、线性规划422

（一）线性规划的基本内容和应用范围422

（二）线性规划数学模型424

（三）线性规划问题的求解方法427

（四）根据实际问题建立线性规划模型429

（五）运用线性规划的图解法、单纯形法及表上作业法求解的实例434

三、优选法449

四、正交试验法460

（一）正交试验法460

（二）正交表460

（三）正交试验设计的基本原理461

（四）正交试验法的一般步骤462

（五）有交互作用的试验467

五、排队论471

六、网络技术474

（一）网络技术的基本概念474

（二）网络图的绘制方法476

（三）时间参数及计算方法482

（四）网络计划的编制程序487

（五）网络的优化490

七、成组技术493

（一）成组技术的基本概念493

（二）零件分类编码497

（一）价值工程的基本概念504

八、价值工程504

（二）价值工程的指导原则及提高价值的途径505

（三）价值工程的基本步骤507

（四）科学估计价值工程效果518

九、ABC管理法520

（一）ABC管理法的含义及其原理520

（二）ABC管理法的分类标准521

（三）ABC管理法的基本方法521

（四）ABC管理法的应用524

十、量、本、利分析法527

（一）量、本、利分析法的基本概念527

（二）量、本、利分析法模型及原理528

（三）盈亏平衡点的计算方法530

（四）量、本、利分析法的应用535

十一、投入产出法539

（一）投入产出法539

（二）部门联系平衡表539

（三）直接消耗与完全消耗542

（四）应用计算步骤545

十二、电子计算机在企业管理中的应用547

（一）电子计算机的发展及其应用547

（二）计算机的简单工作原理550

（三）计算机管理系统553

（四）计算机应用于企业管理的经济效果553