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序：给急于成功的经理人1

导论6

第一章管理的艺术10

创造良好的工作环境10

与组员有良好的关系15

第二章招考与甄选19

征才前的准备20

吸引适当人才前来26

资料审查30

面谈前的准备31

面谈的技巧32

仔细筛选36

进一步甄试37

最后审查38

第三章计划41

长期计划45

短期计划49

第四章组织52

组织你的成员54

组织你的时间57

组织公司的财务60

组织其他资源61

改善工作系统62

第五章控制65

财务控制69

员工绩效70

谨慎掌握各种资源84

保持资讯、知识领先88

第六章培训人才92

新进人员的就任与训练93

让员工学习与实践95

理清人才培训的要求96

人才训练计划97

个别训练99

集体训练100

发掘员工潜力103

训练有极限104

评估成果105

第七章解决人事问题1

帮助员工自我提升110

处理投诉事件115

辅导中尊重隐私权117

第八章做决策121

让员工参与、咨询124

掌握正确时机127

做决策129

付诸行动130

提升你的决策能力131

第九章分派工作133

分派的原则136

让他们发挥潜能137

充分授权139

工作追踪140

第十章领导与激励142

紧握小组的向心力146

激励个人150

设计奖励办法152

成功的领导风格154

第十一章沟通157

面对面沟通159

培养聆听技巧162

主持一个有魅力的会议164

对群众说话166

书面沟通170

电话沟通174

第十二章生涯管理179

晋升与考验180

不要停止学习187

追求成功、追求长寿190

开创未来192