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第一章 哈佛谈判智慧与口才1

知己知彼 了解情况1

大战之前 紧中有驰2

计划简明 留有余地5

掌握主动 从容不迫7

了解禁忌 时时注意9

适时妥协 以退为进12

寻找沟通的最佳途径13

千方百计 避免搁浅13

置身大局不在细节上纠缠15

灵活巧妙 捕捉信息17

出现失误 巧妙扭转19

心平气和 讲究方式21

尊重对方 避免冲突24

说话时机 十分重要25

灵活反应 积极应变28

借名扬名 因事成事29

巧用头衔 创造效果30

巧对强敌 不卑不亢32

集体优势 积极依靠35

逆反思维 常有妙用36

要有耐心 沉着冷静37

消除紧张 平静应变37

吹毛求疵 促成进步38

金蝉脱壳 惟利是求39

第二章 哈佛演讲口才与技巧41

筛选体材 形式灵活41

演说稿的必备条件42

演说禁忌 不可大意45

衣着姿势 助你成功49

口才流利 威力无穷50

心理素质 不能忽视53

克服自卑 增强信心55

避免老套 旁征博引57

演说语言 简洁明快59

真情实感 激发共鸣61

穿插故事 激发情绪65

巧用比喻 加深理解68

形象效果 密切相关71

演说成功的四要素74

第三章 哈佛推销智慧与口才78

推销工作 讲究技巧78

把握时机 随时推销80

潜移默化 迂回战术81

言多易失 适可而止81

好与人辩 推销大忌82

欲进先退 以柔克刚83

直接了当 不绕弯子85

销价语言 学问最多87

人同此心 心同此语89

抓住借口 穷追不舍89

察言观色 先知先觉90

谈吐清楚 举止宜人91

座位分布 大有讲究94

取得信任 缩短距离95

商谈技巧 成功法宝96

消除疑虑 为己服务99

第四章 哈佛沟通智慧与口才100

初次见面 一谈就熟100

与老年人如何交流102

与年轻人如何交流104

搞好服务 应酬得法105

察颜观色 注意场合107

善于放松 消除紧张108

迎合别人 满足己术110

交际阻力 巧妙清除115

应得之利 善于求取116

自我保护 全利远害117

措词得体 事半功倍119

要让别人喜欢你122

耐心取胜 好事多磨124

欲擒故纵 虚虚实实125

采购商谈 有理有节127

利用他人 因人成势128

消除尴尬 活跃气氛130

缩短距离 获得信赖132

循序渐进 渐入佳境133

掌握要领 避免是非136

与陌生人的交谈艺术137

有备而来 胸有成竹139

屈己待人 以对方为主141

察人所要 了解对方性格143

多谈未来 魅力倍添145

赞美的技巧与语言146

微笑示人 融洽气氛151

开玩笑要掌握分寸154

第五章 哈佛智慧中的雄辩艺术157

抓住根本 击其要害157

针锋相对 反唇相击158

顺水推舟 善于应变159

抓住弱点 主动出击160

引蛇出洞 诱其上钩161

以其人之道还治其人之身163

借题发挥 巧妙反击164

抢先下手 掌握主动166

避其锐利 击其惰归168

单刀直入 就事说事169

第六章 以智夺人的口才技巧--幽默171

一语双关 奥妙无穷171

出其不意 攻其不备172

丑话说在前172

假装糊涂174

摆脱困境 消除尴尬175

利用幽默 巧妙批评176

幽默八戒177

风趣之中 蕴含幽默179

巧用幽默 和缓冲突180

巧用对比181

自嘲的妙用181

答非所问的回答技巧183

巧妙转换话题184

追求完美 风趣高雅186

运用幽默 缓解紧张187

主意明确 语言模糊188

语言委婉 余味无穷190

第七章 哈佛智慧与男性言谈风度--男性口才192

如何使女性敞开心扉192

怎样才能被女性吸引197

如何博得女性信赖203

如何表现豁达大度208

如何展示您的成熟个性212

如何展示您的洒脱魅力215

如何展示自己的自信220

如何与人寒暄接近222

如何称呼显得亲切自然223

如何好言疏导纠纷227

如何平静面对批评228

如何和妻子在患难中加深感情230

巧妙平息和妻子争吵233

如何让妻子高兴235

恰到好处地赞扬别人237

第一次约会说什么238

如何表达歉意239

如何与听众交流240

如何一开口就吸引人242

如何显示你说话的条理性243

消除疑虑 为己服务245

巧夺爱心 紧追不放247

细心观察 体贴入微249

赞美具体 恭维巧妙249

第八章 哈佛智慧与女性言谈魅力--女性口才艺术251

如何赢得别人好感251

如何显示自己的气质252

如何消除胆怯心里253

如何以声动人255

如何强化魅力257

如何谈吐文雅258

如何克服苦闷心情260

如何使自己摆脱软弱262

如何缩短和他人的距离264

如何及时致歉265

如何摆脱你不喜欢的人267

如何讲善意的谎言269

如何自我介绍272

如何介绍他人274

怎样才能恭维得体276

如何与同事交谈277

如何传达爱的心声280

如何吸引男人285

如何了解男人289

变换服式 保持新鲜294

内心的笑声充满魅力296

赠送礼品 大有学问297

爱与不爱 明确表态298

第九章 如何赢得领导的器重301

如何与上司交谈301

领导上司 交谈有道303

如何表示对上司的尊重305

如何赢得上司信任309

抓住机会 展示自己311

要靠政绩 赢得信任314

见风使舵 力求平安315

实事求是 进行辩护317

摆正位置 谨防越位319

拍马屁要轻重合适321

保存自己 妥协让步322

恰到好处 拍马艺术323

大局为重 尊重领导325

察言观色 及时相助326

及时道歉 消除矛盾330