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编者的话1

如何招待外国来客1

1.迎接1

2.参观工厂2

3.洽谈时的谈吐5

4.招待10

5.礼物14

出国洽谈生意时18

1.服装18

2.名片20

3.旅社20

4.餐桌规矩26

5.约会、电话、介绍30

6.在外国参观工厂33

7.酒会\庆典35

8.礼貌36

世界各主要贸易国家及地区情况38

1.美国及诸商圈38

2.加拿大及诸商圈58

3.中南美诸国62

4.大洋洲诸国72

5.东南亚诸国75

6.中近东诸国90

7.非洲诸国100

8.西欧诸国106

9.北欧诸国153

10.东欧诸国159

11.香港171

1.从容不迫181

工商谈判策略与技巧荟萃181

2.理想的让步模式182

3.打铁趁热183

4.苛求的功效184

5.面子的补救186

6.切忌预付款项188

7.场外交易188

8.无声的谈判189

9.利用僵局,反客为主190

10.知己知彼191

11.谈判的原则192

12.如何推销自己的观点193

13.妥协的范围194

14.说服的技巧195

15.电话洽谈的原则196

16.适当的让步197

17.财务策略198

18.买主的基本谈判资本199

19.卖主的基本谈判资本201

20.不可理喻的要求202

21.了解对方真正的权威203

22.备忘录204

附录:日本六家卓有成效的大公司国际行销人才培养法207

1.东芝电气公司207

2.日立制作所208

3.松下电器产业210

4.富士全禄211

5.理光213

6.三井物产214

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