《怎样谈生意》求取 ⇩

第一章 谈生意的基本技巧3

1．商战也要配合时代3

2．能够获得顾客主动邀请的人才是一流的生意人4

3．对于公司，商品和顾客都应该有信心6

4．经常的交易和临时的交易，其成交都是一样的8

5．大家都误会了生意人应该予顾客利益的真谛10

6．要懂得服务的含义11

7．生意人最大的敌人就是自己13

8．不善推销的生意人要革新观念15

9．非常能干者，开始的时候也是外行人17

10．生意人可以从顾客的态度上学到东西19

11．生意人跟艺人是同样的20

12．说话的技巧是商品流通的推动力22

13．没有诚意的说话法是诈术，没有说话法的诚意是顶撞24

14．闯进了敌国阵，小兵也值钱了26

15．由于谈话得体，可以增加消息的来源28

16．不要为说方言而不好意思30

17．说话时由于声调不同，感觉上意味也不同31

18．讲客气话也有其惯例可循33

19．洞悉弦外之音35

20．听人说话非顾客专利36

21．在电话里极易疏忽之事38

22．电话通话有它的功用和限度40

第二章 初次接触的讲话技巧45

1．访问恐惧症任何人都会发生45

2．如何避免低潮46

3．先要检点自己再前去访问48

4．要比约定的时间早七分钟到50

5．绝不做毫无判断效益的初次接触52

6．在开始的十秒钟之间掌握顾客54

7．交易时候的注意事项55

8．交名片给客人或接受客人的名片都有规矩可循57

9．记别人的名字和让人记住你的名字并不困难58

10．介绍信乃是访问时强有力的武器60

11．举止行为可以决定访问的成败62

12．要表示同情人家，也要表现得很自然63

13、二度面谈也极为重要65

14．电话访谈，必须注意技巧67

15．电话拜访也不失为一种好方法69

第三章 示范样品时的说话技巧70

1．销售量与访问时间成正比70

2．做事情务必心到眼到74

3．顾客的警觉心从举止上表现出来76

4．顾客的反抗也可以在表情和举止上看得出来78

5．推销效用，不是推销商品80

6．临场感的重要82

7．不知商品的知识，就无法做商品说明83

8．诉之以理，动之以情85

9．示范机器也需要计算成本87

10．销售用具自己设计比较有效88

11．实际操作的示范比口说的示范要有效90

12．电话可以用来做为转变顾客心理的工具92

13．顾客因立场及身份各异，要问的事也不同94

第四章 示范交易的要领99

1．经常交易的要领99

2．推销商品的要领100

3．业务工作的要领102

4．推销事务机器的要领104

5．推销汽车的要领106

6．推销耐久商品的要领108

7．做房地产生意的要领110

8．推销家庭用电器制品的要领112

9．出版社、书店做生意的要领114

10．运输业的要领115

11．推销药品的要领117

12．做建筑材料生意的要领119

13．推销玩具的要领121

14．钟表生意的要领123

15．推销纤维制品的要领125

第五章 顾客的反对意见及应付之道129

1．顾客说“这个不好，我要那个”的时候129

2．顾客说“我不要”的时候130

3．顾客说“没有钱”的时候132

4．顾客说“价钱贵”或“赚不到钱”的时候134

5．顾客说“新产品不晓得怎么样”的时候136

6．顾客说“请你让我考虑一下”的时候137

7．顾客说“在别的公司或代理店中有我的朋友”的时候139

8．顾客说“以前用过，不好”的时候141

9．不爱讲话的顾客——先要问他143

11．对于豪爽无遮拦的顾客必须将就他1436

10．喜好讲话的顾客——要先听他讲144

12．如何对待忙碌或性急的顾客148

13．追根究底的顾客要尽量给予知识上的满足149

14．犹豫不决的顾客要加以诱导151

15．遇到喜欢理论的顾客，推销员也要以理论应付153

16．碰到似懂非懂的顾客先要向他低头154

第六章 成交时谈话的技巧159

1．若推销员无法谈成交易只是个说空话的人159

2．不论谈什么生意总有机会成交160

3．不要忽视顾客态度的变化160

4．顾客的应对忽然改变要提高警觉163

5．不要放过成交的信号165

6．要勇敢地去试探成交166

7．顾客说“如果”表示心存犹豫168

8．诱导顾客购买东西要费番功夫170

9．可以巧妙的运用契约书、订货单促使生意成交171

10．谈妥的生意有时也会变卦173

第七章 顾客不满的应付法177

1．找出顾客不满的原因177

2．一贯作业也会引起顾客的不满179

3．感情的处理比事件的处理更重要180

4．顾客的不满有时可成为爱获商品的契机182

5．听了顾客的说辞后才知道顾客的想法183

6．双方意见一致就不怕顾客有何不满185

7．善后处理可以看出推销员的本领有多大187

8．说话的技巧要由双方建立189