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序1

导言1

第一章 市场概述1

第一节 市场的性质和作用1

第二节 市场经营的任务12

第三节 市场经营的观念16

第二章 市场类别23

第一节 消费品市场23

第二节 生产资料市场44

第三节 服务市场52

第三章 市场细分化59

第一节 市场细分化的意义和原则59

第二节 市场细分化的标准62

第三节 选择目标市场70

第四节 目标市场策略73

第四章 市场产品78

第一节 产品的概念及市场对产品的要求78

第二节 产品市场寿命和策略81

第三节 发展新产品89

第四节 整顿老产品95

第五节 产品包装与商标99

第五章 商品定价108

第一节 企业商品价格的主要形式108

第二节 企业商品定价的客观依据112

第三节 渠道成员之间的关系及对渠道的管理114

第三节 企业商品定价的主要方法119

第四节 企业商品定价的策略127

第六章 商品销售渠道137

第一节 销售渠道的概念和类型137

第二节 销售渠道的策略与选择140

第四节 中间商的主要形式148

第五节 商品储存和运输154

第七章 促进销售162

第一节 促进销售的意义和种类162

第二节 人员推销167

第三节 广告177

第四节 营业推广与公共关系187

第八章 市场调查193

第一节 市场调查的重要性和原则193

第二节 市场调查的种类和内容195

第三节 市场调查的程序和方法199

第四节 市场调查技巧208

第一节 市场预测的必要性和种类218

第九章 市场预测218

第二节 市场预测的主要内容和步骤223

第三节 市场预测的主要方法228

第四节 影响市场预测精确性的因素248

第十章 企业销售计划与组织251

第一节 企业销售计划251

第二节 企业销售组织261

第十一章 国际市场开发284

第一节 国际市场开发的必要性及其特点284

第二节 国际市场的调查研究288

第三节 国际市场的分析与选择294

第四节 进入国际市场的主要方式298

第五节 进入国际市场的市场经营组合策略304

后记315