《再造工程 企业竞争力的新支点》

1．企业再造工程的兴起1

1·1 什么是企业再造工程3

1·2 企业再造工程的特点12

1·3 实施再造工程后的过程15

1·4 企业再造工程的动因23

1·5 管理革命的宣言29

2．企业再造工程的管理36

2·1 谁是企业再造工程者36

2·2 再造工程需要什么样的企业文化50

2·3 再造工程的管理59

3．企业再造工程与信息技术67

3·1 信息化：企业发展的必然要求67

3·2 再造工程不等于单纯信息化75

3·3 再造工程：企业信息化的新思路77

4·1 质量管理新世纪的到来87

4．企业再造工程与全面质量管理87

4·2 企业再造工程与全面质量管理的根本区别99

4·3 再造工程与全面质量管理的集成100

5．企业再造工程的实施105

5·1 再造工程的发动105

5·2 再造过程的选择113

5·3 再造过程的再设计122

5·4 组织的影射和分析123

6．企业再造工程的误区146

6·1 企业再造工程的误区146

6·2 如何走出企业再造工程的误区156

附：再造工程的成功案例169

主要参考文献190

后记192