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第一章 理念识别的内容和功能1

第一节 理念识别的内容1

前言1

第二节 理念识别的功能11

第二章 企业理念的历史沿革22

第一节 CI形成之前的理念22

第二节 CI萌发时期的理念24

第三节 CI创立时代的理念26

第四节 CI风行日本的理念建树31

第五节 CI传播台湾、韩国的理念变革36

第三章 企业理念的定位和创意39

第一节 企业理念的定位39

第二节 企业理念的内涵42

第三节 从理念到行为46

第四节 企业理念的创意与设计51

第一节 理念策划的依据56

第四章 企业理念的策划和实施56

第二节 理念的实施61

第五章 企业形象70

第一节 企业形象的价值70

第二节 企业形象的评价73

第三节 资产无形品牌有价79

第六章 企业文化与理念86

第一节 企业文化的定义和内容86

第二节 以理念为核心的企业文化功能91

第三节 企业文化的民族特色94

第四节 儒家文化对企业文化的影响105

第七章 企业组织机构的识别性110

第一节 企业组织机构的类型识别112

第二节 一元化识别机构115

第三节 多元化识别机构117

第一节 组织传播概说123

第八章 CI的组织传播123

第二节 传播CI意识的企业报刊125

第三节 一个有效综合应用的案例128

第四节 非正式组织传媒及其利用134

第九章 行为识别的规范管理139

第一节 规划139

第二节 策略与机构落实142

第三节 培训144

第四节 绩效控制与目标管理145

第五节 公开上市公司的行为识别策划148

第十章 新产品开发与企业知名度155

第一节 新产品开发155

第二节 创立名牌162

第三节 提高企业知名度方法举隅165

第四节 融资策划168

第一节 服务无价172

第十一章 服务行为识别增值法宝172

第二节 服务规范要览177

第三节 服务的特征及其应用182

第十二章 行为识别中的公关企划193

第一节 行为识别与公共关系193

第二节 企业公关策划原则197

第三节 企业公关实务199

第四节 一个跨国公关经营的成功案例204

第十三章 行为识别与大众传播媒介208

第一节 传媒形象的塑造209

第二节 行为识别中的大众传播媒介217

第三节 理念与行为传播效应二例223

第十四章 中国企业现状与CI导入障碍230

第一节 改革成就：建立市场经济230

第二节 从行为识别看国有企业233

第三节 CI导入障碍诊断242