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代前言——1

1．成功经理十戒1

第一章 超级推销4

2．推销员素质ABC4

3．超级推销员必备素质7

4．无法拒绝的报价11

5．五个易被忽视的问题13

6．租车·乘飞机·饮料·招待会15

7．易被忽视的另一半17

8．获得信息六招19

9．花费方式与危险人物22

10．要记住让对方下定单23

11．仅推销已准备好的东西24

12．从不起眼的小买卖做起25

13．朋友成客户五步曲26

14．低调推销和过分推销28

15．一天是几小时31

16．打电话三要素33

17．下午4点打电话34

18．不希望对方接到电话35

19．儿子被卷入生意中36

20．找一找说“不”的理由38

21．5万张购物证与50万份报纸39

22．100美分与91美分40

23．日本富士与美国柯达的宣传与反宣传41

24．走进一个房间时应注意的信息42

25．对付客户削减佣金的三招44

26．几种成交技术47

27．好，就这一套49

28．可口可乐公司总裁找买气球的人50

第二章 谈判高手52

29．下一次不会再来52

30．商务谈判基本功五种53

31．与娱乐界签合同的筹码55

32．董事长与巨富的争执57

33．价格以外的四种因素59

34．在四种情况下应该放弃这笔交易61

35．利用交换的妙处65

36．获得多于你传出的信息67

37．激烈反对的潜台词69

38．卖不出去就买70

39．应付难缠问题的四种方法72

40．避免激烈的对抗75

41．小小的选择与廉价心理学76

42．杀手直觉77

43．给小喇叭来点伴奏80

44．考虑过不利因素后再说OK81

46．根据经验做决定有风险84

45．不局限于手边的数据84

47．好莱坞影星代理85

48．先让朋友选择87

49．价格陷阱88

50．反向诱人上钩术89

51．未做正面接触的谈判90

52．效益平平的项目91

53．苦笑着忍受93

54．世界级谈判高手（1）94

55．世界级谈判高手（2）97

56．重要的是寻求价值，而不是利润100

第三章 高层管理100

57．企业发展三阶段101

58．美国商界时髦的词102

59．对新建议的反应104

60．“美国杯”的法律纠纷105

61．苛刻地对待一个好主意106

62．邮政快件无须看107

63．成功者与英雄的价值108

64．事业发展曲线110

65．冠军曲线111

66．浅偿辄止者曲线112

67．老黄牛曲线113

69．企业文化七步曲114

68．狂热者曲线114

70．打破员工旧的生活方式117

71．驾驭业务尖子118

72．两个员工的意见分歧119

73．防止被秘书、朋友、客户蒙在鼓里121

74．录用员工中的最大错误123

75．挑选精英124

76．需要不满足现状的人125

77．留住人才九招126

78．体面地解雇职工130

79．炒烂苹果的鱿鱼132

80．谁在控制公司133

81．最佳会议134

82．了解每个会议出席人136

83．灵活的会议议程138

84．小公司向大公司学什么139

85．错花一美元等于二美元143

86．难以控制的支出144

87．电话式管理145

88．最好的开场白146

89．费用核算部门的反与正147

90．一个女经理的成功奥秘148

91．成功的老板六招150

92．不要重复错误154

93．性格略带冷酷155

94．作者本人的五个缺点157

第四章 对付上司157

95．商人的生命周期159

96．怎样才能与众不同160

97．什么一易出成就161

98．象衡量产品一样衡量自己162

99．重新设计自己的外表163

100．你犯的错误是否值得165

101．晋升的两个途径167

102．参与公司的核心业务168

103．吃老本是一种衰退169

104．过低估计自己的弱点172

105．读100本小说174

106．冲动和冷静以外的第三种选择176

107．冠军必备的素质177

108．取胜五要素案例178

109．损害事业的四种案例180

110．阻碍晋升和事业发展的十因素182

111．七种最危险的人物185

112．怎样和老板打交道188

113．在对抗中取胜五把钥匙189

114．如何对付上司192

115．聘任协议靠不住193

116．谁是高薪阶层195

117．长工资的不同含义197

118．要求提高工资的四种方法198

119．大专毕业生找工作六诀199

120．不计报酬是一招妙棋203

121．求职简历表的四种命运204

122．抓住机会表现自己205

123．调整是非原则206

124．商场中两种困难的局面209

125．志愿服务210

126．日本商人的素质212

127．头号人物的五种素质213

128．使日历对自己有利217

第五章 时间竞争217

129．把要会见的人分成三类220

130．我的一周安排221

131．一周活动的思索224

132．成功的人没有例外225

133．推迟约会时间227

134．2分钟打一个电话228

135．零星时间的效益229

136．绕过老板的秘书231

137．约见大忙人233

138．工作档案对我的帮助236

139．打电话时注入热情237

140．强迫自己休假239

141．起草有说服力的函电241

第六章 公关艺术241

142．八种难写的报告242

143．写一句话函电244

144．两份传真的故事245

145．起草建议书的技巧247

146．坏消息更重要248

147．主动承认自己的过失249

148．写求助信三忌250

149．交往中的等级观念251

150．学会少说话还远远不够253

151．人体语言的误会254

152．结束无休止的交谈257

153．使用简洁明确的语言258

154．一字之差出奇制胜259

155．汉城·奥林匹克时间260

156．怎样和新闻界打交道260

157．电视采访四要点263

158．白宫模拟采访265

159．五个信息源266

160．11种宣传手段排序269

第七章 商旅顺利272

161．由服务员主宰的世界272

162．让他们喜欢你273

163．与他们讨价还价274

164．公费旅游的危机276

165．选择饭店三个条件278

166．对空中飞人的忠告280

167．星期六早上7点起飞282

168．克服时差反应四招283

169．对付粗鲁的餐馆285

170．按预定时间到宴会厅287

171．工作餐的真谛288

172．请客之道291

173．出人意料的聚会292

174．从不让别人掏钱293

175．曲终人散尽开颜294

176．企业家的退路296

第八章 成功之路296

177．何为最大的成就297

178．41万个百万富翁298

179．计划脱离实际五种299

180．老板要控制住自己302

181．要逐级向上做工作303

182．开发产品线304

183．人才就是钱305

184．寻求互补性联合307

185．最好的业务报告308

186．走向成功的准则310

187．我本人并不完全遵循本书——后记313

188．祝你发发——译者后记314