《强者的经营》

第一章何谓管理人员1

1管理人员即经营者2

2兼具庞大与微小两极端的看法4

3首先要认识何谓管理6

4最佳的管理——自我管理9

5如何提高计画者的能力12

6熟悉现杨之重要15

7设立情报网18

8运用独特的头脑20

9打底的会议22

10先制定座右铭而后从模仿迈向创造24

第二章如何成功的佐理上司27

11所谓佐理乃在获得权限28

12与上司协调管理目标30

13代上司拟定经营方针32

14迎合上司个性而改变佐理方法34

15家族公司中非家族部属的处身法36

16如何向上司进言与接受训斥39

17代理上司职务时应有的心理准备42

第三章如何提高实务能力45

18迅速有效的朝会46

19如何彻底推行计画49

20如何督导如期交货51

21如何提高品质54

22如何降低成本56

23力行安全第一58

24如何促使部属提供改善方案61

25小组活动的指导方法63

第四章如何提高销售率65

26如何提高销售量66

27推销情报和推销顾问的指导要点69

28群体推销的效果与指导要点71

29调查敌情和要求赔偿的处理要点73

30销售主管指导部属的要点76

31制作推销报告的要诀78

第五章如何率领部属81

32针对部属的需要而施教的要诀82

33数字管理与电脑作业的基本认识84

34文书管理的基本认识87

35研究发展的基本认识90

第六章指导部属的要诀93

36彻底了解部属94

37多听部属的谈话以明了其长处97

38尊重部属的提案100

39如何褒贬部属103

40与部属个人的协谈方法106

41如何接近资深与年长的部属108

42如何指导年轻部属110

43如何指导女性部属112

44如何接近残障部属115

45如何对待兼差、打工等临时人员117

46如何处置迟到、无假缺席、蓄长发等日常问题119

47如何评判部属122

48如何对待具有特殊思想和沉迷宗教的部属124

49如何培养职务代理人和继任者126

第七章提高团体力量的要点129

50团体合作的基本原则130

51设法查出非正式的组织133

52推行多能化作业136

53自主管理活动的观念与指导方法139

54提高团体士气的方法141

55依工作网次序分层指导的方法143

56利用集团力学调整反对势力145

57调节非正式组织之间的对立148

58劳工组织不能反对自主管理活动151

第八章从应酬谈到婚丧喜庆153

59如何运用少数交际费来应酬154

60如何应付部属人数过多时的应酬156

61对部属婚丧喜庆的应酬范围158

62部属请你做媒时160

63拜访部属和上司的家庭162

64对公司关系企业和来往顾客的交际方法164

65主管与主管横面的交际166

66其他各种交际的要点168

第九章从健康管理到自我启发171

67消除压迫感的秘诀172

68适合主管的身心锻炼法175

69如何自我启发178

70自我启发的具体方法180

71设置相互启发的小组并担任指导186

72结言——做一个积极进取的时代改革者189