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〈序〉建立公共关系的新领域——情境公关蔡体桢19

壹：开宗明义篇／从一则故事说起27

一、诗人陈子昻成名术29

1人生也少不了企画29

2不为人所知？还是不为人所用？30

3公关运作，为了化解敌对、偏见、漠不关心和不知31

4知机之智，处机之巧33

贰：公关篇／何谓公关？何谓个人公关？35

一、为公关正名37

1公关就是人生应对之宜、应对之道38

2公关定义39

3公关是「正气歌」加上「权谋」40

二、两则运用个人公关，青云直上的故事41

1胡林翼「事左右以求进」，曲意结交官文42

2福特「托重臣以自结」，掌握关键少数，化敌为友45

3易经坤卦：用六，利永贞，以大终也47

4「权」字的解释47

三、个人公关运作的目的，在于掌握主控权48

1兵贵无形。善出奇者，无穷如天地，不竭如江河48

2个案研究：黄大洲与陈水扁49

叁：风采篇／何谓风采？51

一、风采就是特色，如风之行，如水之流53

1好男人，陈水扁54

2为「风采」说文解字54

二、古今话风采55

1一时多少豪杰56

2台湾名人风采知多少56

3土匪头？亦或白面书生？59

三、专业风采、道德风采、仪表风采60

四、风采自人际关系中展现61

肆：修身篇／自我认知与对外形象开展63

一、个人行销如同商品行销65

1一泡假尿，害死一条人命67

2新时代的「快意观」68

3但向尘中了自心69

二、修行：修正自己行为也70

1刘邦好色乎？70

2毛泽东的菸瘾72

三、个人形象定位73

1形象的主体性和一致性74

2形象靠规画，也靠表演74

3刘备擅长「形象区隔」75

4一战成名，机不可失。王建煊与陈履安红不让76

四、形象飞入寻常百姓家78

1美与善的评价79

2受人欢迎的技法：四摄法——布施、爱语、利行、同事80

3无心插柳柳成荫，一次误投白包，换来荣华富贵81

伍：齐家篇／父子有亲、夫妇有别，不容你逃遁的家庭公关85

一、父子有亲87

1父（母）权摆一边，父（母）爱放中间88

2由角色原则，转为情感原则89

3亲子之间，贵在「不责善」91

4歹竹出好筍与好竹出歹筍91

5教育子女，「其身不正，虽令不从」93

二、夫妻有别，以义相合，互相互相94

1懒得沟通——婚姻途上的警钟95

2讚美对方，相信对方96

3午夜验枪术97

4小心诡雷在你身边98

5命带桃花？亦或活鬼缠身？100

6家里有的，出外不要买101

陆：职场篇／职场公关与个人晋身之道103

一、为人作嫁心酸多，专业经理人的悲情105

1才高遭人忌？106

二、古代专业经理人亦难为107

1吴起一生坎坷107

2吴起个人公关运作不佳110

三、个人晋身之道：取位、显位、固位、换位111

1「取位」四原则112

2「三求」之辨113

四、毛遂自荐与贵人引介113

1曹操的扬名术114

2公开征人的决胜点115

3毛遂自荐较没行情116

4遇明主，主动上门推销自己117

五、显位之道118

1孔明初试啼声时118

2大贤小任，百日醉酒——庞统待机露一手120

六、显位就是展现个人风采123

柒：承上篇／如何与上司应对，做好部属角色125

一、忠诚第一，才干其次127

1曾国藩打胜仗，咸丰皇帝反而担心128

2精神认同，行动也要靠拢129

3不要瞧不起你的上司130

二、勿忘上司的存在，也让上司知道你的存在131

1难忘的一场生日晚会132

2皇帝也喜欢收到贺年卡134

3加藤清正与丰臣秀吉136

三、与上司沟通的四种典型137

四、曲则全，劝谏上司要有技巧，不要当面给难堪139

1你让上司感受你的威胁？还是忠诚？140

2张融骑瘦马，宋太祖补发升官令141

五、与上司意见不合，应对三模式141

六、神龙失势，与蚯蚓无异，不要轻言辞职143

1切忌一时忿怒而误事143

2离职非儿戏，可不能「友情赞助」145

3做好人际沟通，何必提辞呈146

七、谨防功高震主，必要时功成身退148

1拂衣归钓五湖春149

2韩信的四大死因150

3「保全业」的祖师爷——王翦151

4八十分理论——做事不忘留馀地153

5易经乾卦：上九，亢龙有悔154

捌：启下篇／如何当一位成功的主管157

一、当一个领导者，抑、扬、予、夺，要能运用自如159

1刘邦对待韩信三部曲160

A登坛拜将、封齐王、言听计用、推食、解衣160

（a）一军皆惊161

（b）公事怀柔，私下拢络163

B刘邦两次利用韩信不备，夺他的兵权164

C诬以谋反，干掉韩信166

二、如何应对强兵悍将167

1重任则恐不能制，轻任则恐不为用168

A髀肉复生，英雄泪下168

2驾驭强兵悍将的四种方法170

A明施恩德，让他感激，以御其心170

（a）刘邦让英布坐上云霄飞车171

（b）年终奖金超额术172

B明立权威，让他畏惧或离去，以除其恶173

（a）曹操杀歌妓173

（b）经理欲自立，副总露一手174

C用阴用柔，抑止其不臣之心，或根本予以铲除175

（a）孔明的三赢策略176

（b）老部属变新上司，情何以堪？178

（c）借刀杀人三国篇179

（d）借刀杀人现代篇181

D待之以信诚，以结纳其心182

（a）丰臣秀吉信诚待人，德川家康表态当家臣182

（b）坦诚自己不行，请大家帮忙184

三、主管成功之道在沟通185

1摆在长官、部属之间的九大沟通障碍187

2大人有大量，跨出成功领导的第一步189

A刘邦找美女洗脚，挨了骂189

B林坤钟「割肉喂鹰」，自减配额190

3「变古乱常，不死则亡」，请注意变法改革时的公关运作191

A找关键人物沟通，赵武灵王完成「胡服骑射」大改革193

B陈朝威重视沟通，顺利完成「中工」民营化194

4摆脱副官文化、机要文化，勿受左右蒙蔽196

5主管在职场的每一层面，都要有人际沟通198

玖：协同篇／做个受人欢迎的同事201

一、为人设想，建立相同的感情205

1不要让同事觉得你看不起他205

2疾言厉色，亦无善果206

3不在其位，不谋其政209

二、名利分你一杯羹211

1总经理英明212

2别人得意时，与之随喜；自己得意时，莫忘施恩213

3彰显自己时，小心贬损到别人215

三、协同之道的权谋运用217

1人在屋簷下，不得不低头——严嵩向夏言下跪217

2我先干，下回轮你当总统——李登辉劝退林洋港218

四、如何应对小人220

1小人之心，智者弗能测，刚者弗能制220

2能去之则去之，不能去则全而纳之，其才亦可用也222

3虚与委蛇，伺机除害224

拾：完结篇／个人成败之道——四从227

一、首谈修身，是为「从己」230

二、次谈外力，是为「从人」231

三、再论庙算，是为「从谋」232

四、后论运数，是为「从天」234

附录237

〈附录一〉形象包装的选战时代237

〈附录二〉模糊沟通的风险248

〈后记〉没有名片的日子王明耀251