《市场学 理论与实践 上》

序言1

第一部分市场学导言、购买行为和调查研究5

第一章市场学导言5

第一节 市场销售简史7

第二节 市场销售过程9

第三节 市场销售的职能12

第四节 理解和指导市场销售活动15

第五节 市场的意义17

第六节 市场销售组合18

第七节 市场销售观念的应用19

第二章消费者行为的内在影响25

第一节 消费者行为是解决问题的一种方式26

第二节 消费者意识的来源28

第三节 影响知觉的因素34

第三章对消费者行为、购买过程、购买决策的群体影响44

第一节 作为群体成员的好处47

第二节 非正式群体的类型48

第三节 购买过程65

第四节 购买决策68

第四章产品采用和推广过程72

第一节 扩大的购买者行为模型74

第二节 采用过程76

第三节 推广过程81

第四节 推广过程和产品寿命周期91

第五章工业购买行为94

第一节 工业市场95

第二节 制造业市场101

第三节 工业购买决策108

第四节 消费者购买和工业购买的相似性110

第五节 消费者风险和工业购买风险的相似性111

第六节 工业市场中的采用与推广113

第六章市场调研和市场划分117

第一节 市场调研的主要领域119

第二节 市场调研的科学方法121

第三节 市场划分131

第二部分产品153

第七章产品的计划和发展153

第一节 产品的定义156

第二节 产品的利益157

第三节 产品计划的基本模式159

第八章产品管理：分析和决策的基础175

第一节 商品的分类177

第二节 产品寿命周期181

第三节 延长获利的年限186

第九章产品管理：其他有关的产品策略197

第一节 人为的商品废弃199

第二节 产品的标准化202

第三节 产品的简化203

第四节 产品的分级204

第五节 制定商标204

第六节 产品的包装208