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第一章领导效率——从领导活动的主题谈起1

一、出发点与归宿点1

充满魅力的效率追求1

领导效率与领导的有效性6

二、影响领导效率的变数7

职位权力9

任务结构11

领导人与成员间关系12

三、几种领导效率理论14

领导效率权变模型14

三度空间领导效率模型17

第二章权力之迷——权力结构与权力运用20

一、领导权力的“加数”和“减数”20

权力来源20

权力制约因素25

权力“加法”40

二、领导权力的“乘数”46

授权的需求与领导超脱46

权力的乘数原理51

领导人的分身术53

无法解决的冲突与电子数据处理57

第三章魅力的真谛——领导者的威信与素质63

一、魅力来自领导者的真实威信64

从亚科卡的超凡魅力谈起64

魅力的心理效果70

克服虚假威信73

二、面临提高素质的挑战77

发展性与多样性77

管理新趋势的挑战80

三、德识才学体：领导者魅力的基础87

品德与作风87

学与识92

才能与技能96

体魄与精力113

四、领导者群体形象与个人影响力116

提高领导影响力的途径116

碳元素与金刚石118

团结才能孚众望123

第四章交往与沟通——正确处理人际关系127

一、领导者的人际关系轮与角色127

工作关系与人际关系的交织127

领导者的人际关系轮132

厂长在人际关系中的角色134

二、人际交往中的“桥梁”或“障碍”137

认识几个影响因素137

障碍常从这里产生146

冲突并非全是坏事153

三、人际交往中的领导者权谋155

怎样获得上级的支持156

怎样取得下属的拥护166

四、领导者的信息沟通179

沟通的作用179

提高沟通效率186

沟通中的说与听190

第五章智力魔方——有效决策的科学与艺术195

一、有效领导者做的是有效的决策195

关系企业兴衰的领导职能195

何时做何决策199

有效决策的基本程序203

二、有效决策中的领导艺术211

既是科学的结晶亦是艺术的产品211

决策中领导艺术的主要表现形式216

后记225