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一、电话机1

1．电话机有哪些种类？1

2．怎样挑选电话机？3

3．市场上哪些电话机质量比较可靠？4

4．如何申请安装普通市内电话？5

5．如何申请安装电话副机、附件及其它复用设备？5

6．电信部门对市内电话用户的要求有哪些？6

7．私人住宅如何办理长途直拨登记手续？7

8．农户如何安装电话？7

9．用户如何办理市话选号、换号、换机？8

10．用户如何办理市话改名、过户？9

11．如何办理外移电话？10

12．用户如何申请“暂拆”电话？10

13．超过半年才装上电话将如何计算装机费利息？11

14．如何正确选择电话机的安装位置？11

15．安装和测试电话机时应注意什么问题？12

16．电话机是如何接通的？12

17．电话号码是如何编排的？13

18．如何正确使用电话机？14

19．什么是机电式自动电话交换机？15

20．什么是程控交换机？16

21．什么是程控电话？怎样使用程控电话？17

22．市内程控电话的信号音有哪些？17

23．怎样正确使用磁石电话？18

24．怎样正确使用拨号盘式自动电话？19

25．如何使用按键电话机？21

26．如何使用多功能电话机？21

27．如何使用双音频按键电话机？25

28．如何正确使用按键电话机上的“＃”和“＊”键？25

29．什么是录音电话机？26

30．怎样正确使用共电电话？27

31．什么是无绳电话？使用无绳电话要注意什么问题？27

32．无绳电话机有哪些新型产品？28

33．无绳电话机上常见的一些英文含义是什么？30

34．目前市场上的无绳电话机都存在哪些问题？31

35．如何正确使用无绳电话机？32

36．无绳电话是否保密？有密码的无绳电话机是否能保密通话？34

37．如何避免无绳电话被盗打长途电话的现象发生？35

38．为什么无绳电话机的通话距离不能长一些？36

39．无绳电话手机的镍镉电池使用寿命有多长？36

40．打电话老错号怎么办？37

41．怎样拨打国内长途直拨电话？37

42．怎样拨打国际及港、澳、台直拨电话？38

43．如何防止长途电话帐号被他人盗用？39

44．如何打国际直拨受话人付费电话？40

45．如何打国际自动信用卡电话？41

46．如何打直拨受话国话务员受付电话？41

47．如何打自动密码记帐长途直拨电话？43

48．程控电话有哪些服务功能？43

49．什么是“遇忙记存呼叫”？如何使用“遇忙记存呼叫”电话？44

50．什么是“热线服务”？如何使用“热线服务”电话？45

51．什么是“追查恶意呼叫”？如何使用“追查恶意呼叫”电话？46

52．什么是“闹钟服务”？如何使用“闹钟服务”电话？47

53．什么是“免打扰服务”？如何使用“免打扰服务”电话？48

54．什么是“缺席用户服务”？如何使用“缺席用户服务”电话？49

55．什么是“遇忙回叫？如何使用“遇忙回叫”电话？49

56．什么是“三方通话”？如何使用“三方通话”电话？50

57．什么是“转移呼叫”？如何使用“转移呼叫”电话？51

58．什么是“呼叫等待”？如何使用“呼叫等待”电话？52

59．什么是“呼出限制”？如何使用“呼出限制”电话？53

60．什么是“缩位拨号”？如何使用“缩位拨号”电话？54

61．国家规定的特种服务电话有哪些？55

62．什么是电话信息服务业务？56

63．北京地区的“160”电话信息台有哪些种类的服务？56

64．如何使用“168”电话自动声讯系统？59

65．程控电话如何计次收费？60

66．第一次电话费为什么比较贵？60

67．电话机为什么怕“热”？煤气泄漏时能不能拨打本室电话？61

68．电话机里为什么会出现广播音？61

69．电话机保养为什么要特别注意防水？62

70．电话机串多了有没有危害？62

71．电话线为什么必须远离电力线？62

72．怎样防止电话机传播疾病？63

73．如何维护电话机中的塑料件？63

74．如何检查电话机绳和螺旋绳的故障？65

75．如何检查叉簧开关的故障？65

76．如何检查和排除磁石电话机的故障？66

77．如何查找和排除拨号盘话机的故障？68

78．如何查找和排除按键电话机的一般故障？70

79．如何检修按键电话机的键盘故障？71

80．如何检修无绳电话机？72

81．电话机故障检修有哪些技巧？73

82．电话机有哪些常见故障？如何检修？75

83．未来的电话机发展有哪些趋势？76

二、无线寻呼机（BP机）78

1．无线寻呼的原理是什么？78

2．寻呼机的传呼过程是什么？78

3．BP机技术性能一般有哪些？79

4．寻呼机一般有哪些功能？81

5．无线寻呼有哪些特殊服务？83

6．如何比较汉字寻呼机的性能？83

7．BP机购机流程是怎样的？84

8．BP机市场参考价是多少？85

9．如何正确识别无线寻呼机的声响向与显示？85

10．寻呼机操作时有哪些要点？86

11．怎样使用自动寻呼台？88

12．自动寻呼台的各种功能怎样操作？89

13．使用寻呼机时要注意什么？91

14．如何保养BP机？91

15．BP机常见故障有哪些？92

16．BP机产生故障的原因有哪些？92

17．对BP机常见故障如何处理？93

18．检修BP机时要注意什么问题？94

三、移动电话（“大哥大”）95

1．什么是移动电话？95

2．什么是蜂窝式移动电话96

3．为什么把移动电话称为“大哥大”？96

4．我国移动电话的号码是怎样编制的？97

5．怎样选购移动电话手持机？98

6．移动电话购机流程是什么？99

7．移动电话售价如何？99

8．怎样办理移动电话申请登记手续？100

9．怎样办理移动电话租赁业务？100

10．怎样办理移动电话过户手续？101

11．移动电话手持机显示屏信息有哪些？101

12．手持机的键盘一般由哪些键组成？102

13．移动电话手持机键盘功能键如何使用？102

14．怎样开启手持机？104

15．怎样拨打电话？104

16．怎样接听电话？105

17．手持机被电子锁锁住怎么办？105

18．按错电话号码后怎样改正？106

19．拨不通电话怎么办？106

20．没有应答呼叫怎么办？107

21．如何在9800X手机上进行菜单操作？107

22．如何使用手机的“电子电话号码簿”？109

23．如何使用手机的“电子密码锁”功能？110

24．什么是漫游服务？113

25．移动电话手机充电有哪些要点？114

26．如何防止移动电话被盗用？115

27．使用“大哥大”要注意哪些事项？117

28．“大哥大”的收费项目有哪些？收费标准是什么？118

29．移动电话通话费是怎样计算的？118

30．手持机日常注意事项有哪些？119

31．键盘日常维护要注意哪些问题？120

32．手机电池的使用要注意哪些问题？121

33．电池充电要注意哪些问题？122

34．手机天线的使用与维护要注意哪些问题？124

四、第二代数字无绳电话CT2（“二哥大”）125

1．什么是“二哥大”（CT2）？125

2．CT2系统的组成和工作原理是什么？126

3．CT2有哪些技术特点？127

4．CT2手机有哪些性能规范？128

5．CT2手机由哪些部件组成？130

6．手机注册信息有哪些？132

7．手机注册过程是怎样的？133

8．手机如何呼叫及识别？134

9．CT2手机基本特点有哪些？136

10．Motorola手机基本操作有哪些？137

11．手机上寻呼器有哪些功能？138

12．Telepoint操作有哪些功能？139

13．手机电池如何充电？140

14．检修手机时应注意哪些问题？140

五、电传机142

1．机械式电传机的原理是什么？142

2．电子电传机的原理和特点是什么？143

3．电传机工作时线路是如何连通的？145

4．电传机的工作原理是怎样的？145

5．电传机由哪些部件组成？147

6．电传机的主要技术指标有哪些？149

7．电传机的功能状态是怎样的？150

8．电信部门对用户安装电传机有哪些具体要求？152

9．电传机的应答代码是怎样组成的？152

10．安装用户电传机应办理哪些手续？153

11．如何使用用户电传机进行通信？153

12．操作电子电传机前要做好哪些准备工作？154

13．操作电子电传机时如何选用所需要的工作状态？155

14．如何使用电子电传机的本机功能？156

15．常见用户电传通信故障有哪些？161

16．电传机的日常维护有哪些方面？163

六、传真机164

1．传真机的基本原理是什么？164

2．传真机的构成是怎样的？164

3．传真机的主要参数有哪些？167

4．传真机可分为哪几类？170

5．传真机机械部分工作原理是什么？171

6．如何选购传真机？172

7．目前市场上主要有哪些传真机型？参考价格如何？175

8．电话用户如何加装传真机？175

9．安装传真机时要注意哪些环境要求？176

10．传真机如何进行安装调整？177

11．如何对传真机各部件进行调整？179

12．传真机对发送的稿件有哪些要求？181

13．如何正确使用传真机？181

14．使用传真机时应注意哪些问题？183

15．传真机操作程序是怎样的？184

16．什么是传真存储转发业务？186

17．传真机如何进行日常维护？187

18．如何检查传真机的基本故障？187

19．传真机的常见故障有哪些？如何处理？188

20．新一代传真机有哪些新颖功能？193

七、现代个人通信系统简介196

1．什么是个人通信系统（PCS）？196

2．PCS工作原理是什么？有什么特点？196

3．什么是“铱”系统？197

4．“铱”系统的组成是怎样的？198

5．“铱”系统的发展计划如何？199

6．什么是信息高速公路？200

7．什么是计算机通信？201

8．什么是计算机通信网的“资源共享”？203

9．综合业务数字通信网（ISDN）的系统构成是什么？203

10．什么是异步传输方式（ATM）？205

11．什么是可视图文通信？206

12．什么是“电子信箱”？207

13．“电子信箱”有哪些功能？208

14．什么是“分组交换”通信？209

15．什么是分组交换数据网（CNPAC）？211

16．什么是高速数字数据网（DDN）？211

17．什么是可视电话？212

18．如何使用可视电话？212

19．什么是动态彩色多功能可视电话？213