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第一章　绪论1

第二章　商务信函文牍10

一　商务信函概述10

二　建立贸易关系函20

三　交易磋商函25

四　索赔与理赔函37

五　投诉处理函41

第三章　商务电函文牍44

一　概述44

二 电报47

三 电传50

四　传真51

一　概述53

第四章　商务契约文牍53

二　确认书63

三　经济合同65

四　技术协议书98

五　意向书114

第五章　商务仲裁文牍116

一　概述116

二　仲裁申请书122

三　仲裁答辩书129

四　仲裁裁定书133

五　仲裁调解书135

六　仲裁裁决书139

第六章　商务诉讼文牍144

一　概述144

二　经济纠纷起诉状145

三　经济纠纷上诉状151

四　经济纠纷答辩状155

五　经济纠纷申诉状161

六　经济纠纷反诉状165

七　诉讼保全申请书168

八　先予执行申请书172

九　公示催告申请书174

十　执行申请书176

第七章　商务广告文牍181

一　概述181

二　商业广告208

三　公关广告221

第八章　商务事务文牍229

一　概述229

二　商务计划230

三　商务调研报告242

四　商务备忘录250

五　商务纪要253

六　商务总结256

第九章　商品说明文牍264

一　概述264

二　商标267

三　商品介绍271

四　产品（使用）说明书276

五　商品标签280

第十章　商务社交文牍283

一　概述283

二　邀请文书284

三　庆贺文书290

四　迎送文书294