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第1章 序论1

有来有往--有人写就得有人看1

学习被认可的格式2

公司内部使用的表格10

当你独立处理时11

询问的信件11

回答询问的信件11

预约的信函12

邀请信12

取消函13

任命和宣布13

订单和收条13

汇款与款项划拨方面的信函14

核对的信函15

致贺函15

慰问信15

求职函16

“谢谢你”的短笺16

推荐信和介绍信16

信函语调的重要性17

信要简短18

千万别在生气的时候写信18

小心地选择你的用词18

有效地组合你的词汇19

使你的信函的设计合乎心理学原则21

写信的准备23

采取肯定的态度23

使用固定格式的信函25

编辑指南信件26

分析信件27

编辑信函指南28

报告--长的和短的29

创造表格形式30

使你更具威力--词的威力31

检查你的表现32

一个隐藏的潜力--布告栏34

第2章 询问函36

第3章 报价函58

第4章 订货函78

第5章 发票及清理账款110

第6章 催账函132

第7章 信用与经济调查161

第8章 进出口商业文件及表格181

A. 售货合约主要内容181

B. 信用证申请书183

C. 付船文件185

D. 提单的主要项目188

E. 提货保证书190

F. 保险申请书191

G. 提货单192

H. 进口声明书193

I. 出口声明书195

J. 进口许可证196

K. 出口许可证198

L. 船务200

第9章 信用证207

第10章 电传打字电报238

第11章 代理商270

第12章 对外贸易305

第13章 银行业务333

第14章 运输361

第15章 保险390

第16章 投诉与调处函404

第17章 促进公共关系的书信443

第18章 人事书信476

第19章 旅游书信514

第20章 杂项书信528

附录:国际贸易实务常用语索引555

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