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第一章市场营销基本知识1

一、市场及市场观念1

二、市场营销环境4

三、市场细分5

四、目标市场6

五、消费者的需求与行为7

六、企业发展业务战略8

七、产品10

八、产品定价12

九、营销与促销14

第二章市场营销诀窍与奥秘16

一、IBM公司营销奥秘16

二、国外营销法三则19

三、“松下”电器公司的营销诀窍20

四、成交前后21

五、受欢迎推销员的九个秘诀34

六、推销员的音容笑貌35

七、销售中的六条避讳36

八、资金回收管理的九原则37

九、营销研究的准则37

十、推销成功的规律39

第三章实用推销术42

一、广告促销法42

二、营业推广促销法47

三、公共关系促销法54

四、人员推销术56

第四章谈判技巧与交往礼仪82

一、谈判技巧82

二、交往礼仪90

三、公关、交际防骗对策97

四、商谈三十六计99

第五章采购、推销法律警示107

一、采购、推销时的身份107

二、合格的主体资格109

三、订立经济合同的原则110

四、经济纠纷案例111

第六章市场营销实例124

一、国外营销实例124

二、国内营销实例134

第七章推销人员的评估与自测148

一、优秀推销员的评估148

二、谈判能力自测题155

第八章市场营销名言与谚语165

一、信息·市场165

二、质量·价格166

三、顾客·服务168

四、信誉·技巧170

五、格言·谚语172

附录营销相关资料选辑178