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Chapter 1没有先机就没有说服力2

1.知道你要去哪里,事情便会容易很多2

2.谁定义问题,谁赢得先机8

3.前提的“可接受”与“不可接受”13

4.立足3W1H,明确交流目的19

5.注意:你考虑的问题有意义吗24

6.用矩阵分析法,将眼下问题视觉化29

7.确认时间价值,增加优先筹码34

Chapter 2明确他的需求制高点40

1.发现他想要的是什么40

2.找到他的兴奋点,抛出你的诱饵45

3.分解议题时,哪种方式对说服最有利52

4.放下主观偏见,客观看待问题58

5.展示同一律,对方才会更感兴趣64

6.实现真正意义上的“自主”69

Chapter 3用对方认可的方式沟通76

1.塑造:如何阐述才能让人更理解你的主张76

2.不说任何无意义的话语82

3.更深入沟通,从了解对方的思维模式开始87

4.不可反驳的客观证据,让你更可信91

5.明晰对方对事件的了解程度97

6.与对方的价值观相关联101

7.善用数字的力量表达观点105

Chapter 4把想法有条理地装进他的脑子里110

1.说服的前提是“知己”110

2.注意:沟通应以减少他人负担为前提114

3.沟通前,先想好怎么说结论119

4.开言→展开→结束,让沟通清晰而有条理124

5.把主题说得简单易懂129

6.提出请求,并列好重点信息136

7.不想被反击,就得用MECE避免遗漏及重复142

8.SWOT,一个都不能少148

Chapter 5情绪决定他的行为动机154

1.分歧,多因模糊定义引发154

2.实现真正意义上的一致158

3.让情感为你的论证过程伴奏163

4.留意沟通中的模糊态度167

5.诱导对方说出真实想法173

6.选好连接词,让你的论述更有利178

7.立足共鸣,让沟通告别人身攻击182

Chapter 6以假设展示未来的好处188

1.明确:引导对方进入你的预想188

2.谨慎措辞,别让假设变成结论194

3.打比方让对方进入联想199

4.善用“费米推理”,增强假设可信度202

5.试探:搞清楚对方的接受点208

6.唤醒共同情感,提升对方兴趣213

Chapter 7异议是提高说服力的契机218

1.基本原则:千万别说谎或用夸张之辞218

2.有异议时首先要避免人身攻击223

3.一分为二地让对峙走向缓和228

4.想出多种解决方案,减少异议出现的可能性233

5.将争论变成讨论241

6.借助切换话题,让交流继续246

Chapter 8利益介入督促双方从冲突走向整合252

1.“只看得到自己”是一种病252

2.立足互惠原则展开对话255

3.找到彼此利益的契合点260

4.强调损失,让言辞更具吸引力265

5.注意:更谨慎地引导他的动机269

6.互信是展开整合的基石273

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