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第一部分中药基础知识1

一、中药概况1

（一）中药的起源1

（二）汤剂的创始4

（三）方剂的发展和制剂的形成4

（四）药物的炮制5

二、药政管理8

（一）药品的质量8

（二）药品的生产9

（三）药品的供应10

（四）药品的检验12

（五）麻醉药品和毒剧药品12

三、中药材鉴别14

（一）鉴别中药材的意义和目的14

（二）鉴别中药材的依据14

（三）鉴别中药材的要求15

（四）鉴别中药材的方法15

甲、原药材鉴别15

乙、珍贵药材鉴别19

丙、饮片鉴别28

四、中药炮制31

（一）炮制的意义和目的31

（二）炮制的方法32

五、中药制剂44

（一）中药制剂的剂型和作用44

（二）各类制剂的操作方法和操作规程44

（三）中成药的命名65

（四）中药制剂的用量、服法以及禁忌、慎用67

第二部分中药门市配方知识71

一、配方注意事项71

（一）中药门市配方工作71

（二）药名的一字之差74

（三）小炒加工80

（四）处方应付90

（五）配伍禁忌96

（六）处方分析103

二、中药的性能108

（一）四气五味108

（二）升降浮沉112

（三）归经114

（四）部分常用中药的性味功能表117

三、问病卖药184

介绍常见病的处方和中成药184

甲、简易方184

乙、中成药187

四、煎药与送药192

（一）代客煎药的简史192

（二）煎药工作的重要性192

（三）煎药的操作方法和要求192

（四）煎药时注意事项195

（五）认真负责做好送药工作196

五、门市小料加工198

配制小料的加工方法和操作过程中的注意事项198

（一）配料198

（二）丸剂202

（三）膏剂（膏滋药）203

第三部分参茸业务知识207

一、人参的产况、性状、种类、等级和性能效用207

二、鹿茸的产况、性状、种类、等级和性能效用213

三、银耳的产况、性状、种类、等级和性能效用217

四、蛤士蟆、油的产况、性状和性能效用219

五、参茸营业员答顾客问简介220

第四部分储藏保管知识223

一、原药材保管223

（一）原药材的变异原因和情况223

（二）原药材的分类保管方法223

二、饮片保管227

（一）饮片的变异原因和情况227

（二）饮片的分类保管方法228

三、中成药保管233

（一）中成药的变异原因和情况233

（二）中成药的分类保管方法233

四、参茸银耳保管236

（一）参茸银耳的变异原因和情况236

（二）参茸银耳的分类保管方法236

第五部分服务态度与服务质量241

一、对待顾客如亲人，党的温暖感人心241

二、生意不分大小，同样热情接待242

三、把紧缺药品用在急需病人上243

四、认真搞好工作，提高服务质量244

结束语250

工作人员名单251