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原作者简介3

新观念·新秘诀（原序）4

第一章以怎样的信条带动部属？15

秘诀之1 干部要塑造优良风气16

秘诀之2 活用门外汉的创意18

秘诀之3 IBM的管理信条20

秘诀之4 挨骂才会成长22

秘诀之5 让员工学习物理学24

秘诀之6 让部属不断进修26

秘诀之7 好选手不一定是好教练28

秘诀之8 信任到底30

秘诀之9 培养野鸭32

第二章如何运用策略带动部属？35

秘诀之1 认清用人的关键36

秘诀之2 引出人性的优点38

秘诀之3 上司应有的见识40

秘诀之4 引导部属的弱点42

秘诀之5 不打没把握的仗44

第三章如何提高说服力？47

秘诀之1 渐进之策48

秘诀之2 要有牵引力、亲和力49

秘诀之3 看人而说51

秘诀之4 希求水准要高53

秘诀之5 期待於部属的长处55

秘诀之6 培养有棱有角的部属57

秘诀之7 拿出诚意和感情58

秘诀之8 诉之於成长的欲望60

秘诀之9 以部属的立场去想62

第四章如何使部属感动？65

秘诀之1 毅然决然的态度66

秘诀之2 信念非假68

秘诀之3 源自「同事爱」的严厉作风69

秘诀之4 切莫迎合部属72

秘诀之5 诉之於积极进取之心74

秘诀之6 赤裸裸的冲突75

秘诀之7 率先而为的气魄77

秘诀之8 「电通」成功的秘密79

秘诀之9 上司要点燃自己80

秘诀之10 使不可能变为可能82

第五章如何适应部属的性格？87

秘诀之1 不以自己的量具计量别人88

秘诀之2 探讨不幸之因89

秘诀之3 替部属铲除自卑感90

秘诀之4 寻出行为的原点92

秘诀之5 酒店大王的秘密95

秘诀之6 看穿对方的性格97

秘诀之7 抓住微妙的人心99

秘诀之8 发掘埋没的才能100

秘诀之9 适应性格的指导法102

秘诀之10 虚实的分辨103

第六章如何引发部属的挑战意愿？107

秘诀之1 让部属从失败中仆而奋起108

秘诀之2 让部属从经验中学习110

秘诀之3 让部属不畏逆境112

秘诀之4 让部属有肯定的人生观114

秘诀之5 在现实生活中加以磨炼116

秘诀之6 为部属指出灿烂前景118

秘诀之7 竖起有魅力的目标120

秘诀之8 莫使部属有萎缩之疾122

秘诀之9 体会人际关系的原理124

秘诀之10 看穿对方的真心126

秘诀之11 做个倾听能手128

秘诀之12 强将手下无弱兵130

第七章如何改变部属的观念？135

秘诀之1 让部属体验有意义的生活136

秘诀之2 让部属在工作中寻得乐趣138

秘诀之3 运用「平均的法则」140

秘诀之4 「象牙皂」畅销法143

秘诀之5 卡内基的说服术145

秘诀之6 以对方最关心的事为话题147

秘诀之7 骆驼的负荷量149

第八章如何造出良好的工作环境？151

秘诀之1 敏於察觉集团的气氛152

秘诀之2 活用「2·6·2的原理」154

秘诀之3 「彩虹作战计划」的启示156

秘诀之4 尊重人性158

第九章如何开发部属的才能？161

秘诀之1 才能由努力而来162

秘诀之2 活用「等价变换原理」培养创造力164

秘诀之3 让部属实践「抽象化思考」166

秘诀之4 巴黎「小偷学校」的启示168

秘诀之5 掌握伸展能力之钥170

第十章如何运用和带动上司？173

秘诀之1 掌握上司的期待174

秘诀之2 弥补上司的缺陷176

秘诀之3 越顽固越好操纵178

秘诀之4 让上司也插一脚179

秘诀之5 动不了上司就带不动部属181

第十一章如何领导女性员工？185

秘诀之1 洞悉女性特有的心理186

秘诀之2 刚柔兼施188

秘诀之3 指导方法要细腻入微190

秘诀之4 待之以公平191

秘诀之5 化除反目状态193

第十二章如何对付难缠的部属？195

秘诀之1 分析反抗份子的心理196

秘诀之2 不满份子要各个击破197

秘诀之3 了解部属的成长历史199

秘诀之4 消除抗拒之因201

秘诀之5 为中年、高龄的部属打气203