《写信用电脑 101种预置商业书信模式 中英对照》

发展业务之函件1

通告减价或促销3

推出新商品或服务项目5

使顾客了解你的商品或服务7

要求会面9

第二次要求会面11

促销电话后的去信13

一次会面或示范后的去信15

答复询问17

附寄小册子、商品目录或单张19

未能成功销售之后致未来顾客／客户的信21

未能成功销售之后致原有顾客／客户的信23

向新顾客／客户作第二次销售25

向久不惠顾的顾客／客户恢复销售27

要求顾客／客户转介生意29

要求顾客／客户给予一份良好的介绍信31

要求顾客／客户答允作为本公司之介绍人33

向顾客／客户提供购物优惠35

提供客户服务之函件37

欢迎新顾客／客户39

感谢长期客户41

感谢顾客／客户指出问题43

为劣品或服务不周道歉45

承认错误（确实犯错）47

问题解决后发出之信49

感谢顾客／客户的好评51

感谢顾客／客户对雇员的好评53

感谢顾客／客户的再次惠顾55

感谢现有顾客／客户的大额订单或购货57

向顾客／客户介绍本公司新职员59

向现有顾客／客户查询不再惠顾的原因61

邀请顾客／客户参加招待会或安排会面63

对引致顾客／客户不便表示歉意65

知会顾客／客户有关时间／地址／电话的更改67

知会顾客／客户调整费用或价格69

将本公司营业方针的改变通知顾客／客户71

答复顾客对调整帐户结算的要求73

有关财政事务的函件75

回复有关财务的要求77

查询筹借资金事宜79

给固定顾客／客户以赊购81

顾客／客户所开支票被银行退票83

信用调查信85

要求偿付逾期款项——第一份通知87

要求偿付逾期款项——第二份通知89

要求偿付逾期款项——第三份通知91

要求偿付逾期款项——第四份亦即最后一份通知93

为错发收帐信道歉95

拒绝赊购申请97

答允赊购99

增加可动用之赊购金额101

民事和慈善活动的函件103

同意捐赠105

不允捐赠107

要求捐赠109

为实现一项社区计划求助111

答允出席演讲113

不答允出席演讲115

答允出席一项活动117

不答允出席一项活动119

为未能出席原已安排好的活动道歉121

接受一项社区活动的任命123

不接受一项社区活动的任命125

贺函和吊唁127

慰问去世者家属129

对个人的不幸表示慰问131

祝愿康复133

贺婴儿出生135

贺结婚137

贺毕业139

贺子女毕业141

贺退休143

贺升职145

佳节的祝贺147

祝新开张业务成功149

欢迎社区新住户151

感谢推荐本公司产品或服务153

致供应商或销售商的信函155

赞扬服务优良157

要求供应商改变方针或手续159

向供应商洽求生意161

提出问题或表示不满163

邀请出价或投标165

接受投标或建议167

不接受一项投标169

退回不符合订单的货物171

向卖主查询资料173

一般函件175

应征求职177

谢绝求职申请179

要求雇员以质素为先181

职位推荐书183

向成绩显著的雇员致谢185

向雇员表示不满意而加以鼓励187

向雇员宣布新经理的任命189

向全体雇员宣布一位雇员退休191

向雇员宣布本年度或短期目标193

宣布新店开张195

宣布商店结束197

向雇员宣布一项新方针或程序199

困难时期要求员工加倍努力201

向雇员及其家人祝贺佳节203

欢迎新雇员205

嘉奖雇员或经理的服务或纪念任职若干周年207

欢迎新股东209

称赞雇员自己对质素的承诺211

感谢雇员／经理／股东的建议213

附录：几点提示：怎样改写、使信函个性化以及撰写你自己的商务信函215

书信格式224