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第一篇准备谈判1

第一章 谈判1

第二章 谈判是合作的程序15

第二篇谈判策略基础29

第三章 了解人类29

第四章 谈判前的准备工作49

第五章 臆测73

第六章 人类的动机是什么87

第七章 「需要」理论95

第三篇如何谈判115

第八章 运用发问115

第九章 如何认清对方的需要145

第十章 谈判技巧155

第十一章 创造「变通方法」的态度183

第四篇谈判策略应用195

第十二章 买卖谈判195

第十三章 不动产的谈判207

第十四章 交易谈判211

第十五章 公司谈215

第十六章 劳工谈判223

第十七章 法律诉讼与谈判间的关系233

第十八章 成功的谈判241

附录:「需要理论」谈判策略的实例一览243

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