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第1讲 办公与管理自动化概述1

内容提要1

第1节 办公与管理2

一、有关的办公术语2

二、办公基本要素3

a.办公人员3

b.办公机构3

c.办公制度4

d.办公工具和设备4

e.办公信息4

f.办公环境4

三.办公系统的描述5

a.信息流模型5

b.信息流模型的描述方法5

c.过程模型6

第2节 办公自动化的发展背景8

第3节 办公自动化的定义9

第4节 办公自动化(OA)、管理信息系统(MIS)及决策支持系统(DSS)的关系10

第5节 国外办公自动化的发展阶段12

第6节 当前办公自动化的主要设备和技术13

第7节 办公自动化系统的功能结构15

第8节 办公自动化的层次结构15

第9节 国外主要的办公自动化软件17

第10节 办公自动化的未来发展20

第2讲 办公与管理自动化使用的电子计算机21

内容提要21

第1节 电子计算机简介22

一、电子计算机的特点22

二、电子计算机发展简史22

第2节 电子计算机系统23

一、硬件23

三、电子计算机的分类23

a.控制器24

b.运算器24

c.存储器24

d.输入、输出设备24

二、软件25

三、电子计算机系统的主要指标27

a.字长(二进制位)27

b.时钟周期(微秒)27

c.主存储器(字节)27

d.运算速度27

e.数据输入／输出的最大速率28

f.软件的配备28

第3节 如何选择适合于办公与管理自动化的电子计算机28

第4节 0520型微型计算机32

一、0520型微型计算机的硬件配置32

二、长城0520微型计算机的软件系统35

第5节 多用户分时计算机系统36

一、概述36

二、分时系统的硬件设备37

a.终端37

b.多路复用器、集中器37

c.通信处理机38

三、分时系统的通信软件39

四、分时系统的特点39

五、计算机网39

第3讲 中文信息处理技术40

内容提要40

第1节 文字信息处理的一般概念41

一、文字信息处理的实质41

二、文字信息处理所涉及的领域41

三、中文信息处理的特点42

一、《信息交换用的七位编码字符集》简介43

第2节 汉字代码43

二、GB2312《信息交换用汉字编码字符集--基本集》简介45

三、其它种类的汉字代码46

第3节 汉字输入方法46

一、编码式汉字输入方法的分类47

a.纯字形编码方法47

b.形音结合编码方法47

c.音形结合编码方法47

d.纯字音结合词组的编码方法47

e.荧屏提示的编码式汉字输入方法47

二、评价汉字编码方案的技术指标47

三、编码式汉字输入方法的现状和发展48

第4节 汉字输入输出设备50

一、汉字输入键盘50

a.整字输入式汉字键盘50

a.点阵式汉字字模52

b.编码输入汉字键盘52

二、汉字字模库52

b.汉字字模的存储53

三、汉字印字机54

a.针式汉字打印机54

b.简易激光印字机57

四、汉字显示终端58

a.汉字显示终端的结构58

b.显示和刷新方式59

c.显示器的控制原理59

d.汉字显示终端和主机系统的连接60

第5节 中、英文兼容技术60

a.扩充操作系统功能实现中、英文兼容61

二、实现中、英文兼容的方法61

c.串标识法的汉字内部码61

a.位标识法的汉字内部码61

一、汉字内部码，定义和种类61

b.字标识法的汉字内部码61

b.扩充微型计算机操作系统，实现中、英文兼容的实例62

c.利用汉字终端实现中、英文兼容63

d.中、英文兼容技术要求达到的目的63

三、对各种应用软件汉字化的要求63

四、中文信息处理过程中汉字代码的变换流程63

第6节 中文字处理技术64

一、文稿编辑功能64

二、词组处理和上、下文处理68

三、英文单词的拼法处理69

四、公文和信函的格式处理69

五、文档管理69

一、文字处理机的硬设备组成70

二、对汉字字形、字体和字号的要求70

七、图形处理70

第7节 文字处理机70

六、表格处理70

三、文字处理机的分档71

第4讲 数据库系统72

内容提要72

第1节 计算机的数据组织与管理73

一、文件系统73

二、文件系统上的应用开发75

三、数据库的初步认识77

第2节 数据库系统的模型和结构78

一、实体--联系模型78

a.对实体间联系的分析78

b.实体--联系模型的描述79

二、数据模型80

a.关系模型80

b.层次模型81

c.网络模型83

三、数据库的逻辑结构85

a.概念模式86

b.子模式86

c.存储模式(物理数据库)87

d.数据库系统管理员(DBA)87

四、数据库管理系统88

五、办公自动化中的数据库系统89

a.集中式数据库系统(CDBS)90

b.分布式数据库系统(DDBS)90

第3节 C-dBASE-Ⅲ和电子表格软件简介92

一、C-dBASE-Ⅲ92

a.启动和退出92

b.建立数据库92

c.输入数据93

e.数据库的修改94

d.数据库的查询94

f.报表生成95

g.命令文件及其它95

二、电子表格软件Multiplan95

a.表格处理的特点95

b.电子表格软件的一般特点95

c.Multiplan的操作96

第5讲 档案和公文管理99

内容提要99

第1节 档案管理的一般概念99

一、档案的概念99

二、档案的传统管理方式100

a.档案的收集和馆藏分类100

b.档案的检索100

三、计算机档案管理103

一、文件的基本概念105

第2节 档案数据库的设计105

二、顺序文件106

三、散列文件107

四、索引文件108

五、文件结构108

第3节 计算机管理档案实例109

一、微型计算机单机档案管理系统109

二、微型计算机局域网档案管理系统123

三、小型计算机档案管理系统124

第4节 计算机公文管理130

第6讲 办公用轻印刷系统135

内容提要135

第1节 概述136

一、轻印刷系统的基本特色137

第2节 办公事务对轻印刷系统的基本要求138

二、国内外有关情况138

第3节 轻印刷系统的基本构成140

一、基本模式140

二、一个较为具体的模式140

三、国外某公司的轻印刷系统的模式141

四、系统中信息的传递方式141

五、文字处理机与轻印刷系统142

第4节 汉字给轻印刷系统带来的几个问题及其解决方法142

一、文字的点阵化142

二、点阵化字模的存储143

a.直接存储方式143

b.压缩存储方式145

(1)字根压缩存储法145

(2)黑段白段法压缩145

(3)霍夫曼压缩方法145

a.简单变倍法146

三、文字字号的变倍146

(4)汉字字形信息的压缩方法146

b.复杂变倍法147

四、文件内容的输入147

a.汉字形符编码输入法147

b.音符编码输入法147

c.形符、音符的混合使用法147

d.联想式汉字编码147

五、轻印刷文件内容的编辑与排制148

六、汉字输出设备149

第5节 文件的输入150

一、各种键盘式文字输入150

a.汉字整字键盘150

b.笔触式键盘或轻触式键盘150

c.书页式键盘150

d.标准字母、数字键盘150

二、文字输入、命令输入的辅助条件--显示器151

三、图象内容和图形内容的输入152

第6节 轻印刷设备的文字处理过程153

一、输入处理153

二、文字的编辑处理154

三、一个具体处理过程的实例155

第7节 输出处理和输出设备156

一、文字输出的处理过程156

二、针式打印机的输出处理过程156

三、几种典型的文字输出设备157

a.针式打印机157

b.热敏打印机157

c.激光印字机158

d.电刻制版机158

e.光电照排机159

f.滚筒式激光照排机159

第8节 一个较高级的文字处理系统的特色160

g.转镜式激光照排机160

结束语161

第7讲 计算机局域通信网162

内容提要162

第1节 概述163

一、局域网的发展背景163

二、局域网的主要特点164

三、局域网的构成164

第2节 局域网的传输媒体166

一、双绞线166

二、同轴电缆166

三、光导纤维167

第3节 网络拓扑结构168

一、星型网络169

二、总线型网络170

三、环型网络170

一、竞争式信道的存取171

四、树型网络171

第4节 局域网的存取方式171

a.CSMA／CD方式172

b.CSMA／二次检测方式172

二、令牌传递方式173

三、环包传送法177

第5节 局域网的网络协议178

一、计算机网络协议的特点和层次结构178

二、开放系统互连(OSI)的参考模式179

三、IEEE802的局域网标准180

a.局域网的OSI参考模型180

b.IEEE802标准系列181

第6节 局域网的典型产品182

一、以太网183

b.以太连接板184

a.网络收发器184

c.网络驱动程序186

d.高层网络软件186

二、OMNINET局域网189

a.网络体系结构189

b.服务器191

三、PLAN4000局域网191

a.中枢191

b.服务器192

c.PLAN4000局域网的高层网络软件193

四、宽带局域网193

第7节 以CPBX为基础的办公自动化网络194

一、具有数据处理能力的CPBX194

二、CPBX与LAN的结合195

b.利用集中器实现数据处理195

a.在CPBX中设置数据线路连接单元195

第8节 局域网在办公自动化中的作用197

一、一个国外公司的OA系统198

二、一个国内宾馆的办公自动化系统199

三、局域网在办公自动化中的作用200

a.快速而正确的信息传递200

b.网中设备的共享201

c.资源共享201

d.电子邮箱201

e.综合通信202

第9节 局域网的选择及展望202

一、明确建网目的和设备要求202

d.编址要灵活203

c.网络拓扑结构203

f.网络的可扩性203

e.高层协议的支持203

b.存取控制方式203

a.传输介质203

二、网络特性的选择203

g.对售主的独立性204

三、局域网的展望204

第8讲 办公与管理自动化使用的通信设备和远程通信网(一)205

内容提要205

第1节 办公和管理自动化与通信206

第2节 市内交换设备的发展207

一、交换机的自动化207

二、纵横制交换机208

三、近二十年来交换机的发展历程210

第3节 空分程控交换机原理212

第4节 脉冲编码调制(PCM)通信213

第5节 数字程控交换机原理216

一、时分交换217

二、大交换网络218

三、数字程控交换机219

第6节 程控交换中的新业务226

一、增加新业务的可能性226

二、缩位拨号226

三、热线电话227

四、自动回叫227

五、转移呼叫227

六、三方呼叫227

七、处理恶意呼叫228

八、综合数字通信228

第7节 市内电话网和长途通信网228

第8节 载波通信设备和长途交换230

第9节 通信线路设备231

第10节 数据通信233

一、从公众电报谈起233

二、何谓数据通信234

三、在我国实现数据通信的途径236

四、分组交换238

五、数据通信网的构成240

六、数据通信网的规程和软件242

第9讲 办公与管理自动化使用的通信设备和远程通信网(二)244

内容提要244

第1节 移动通信245

一、简述245

二、移动通信设备的服务区与组网问题246

a.带状服务区246

b.宽广平面服务区247

c.多址呼叫与信道分配249

(1)设立专用呼叫信道方式249

(2)循环定位方式249

(3)循环不定位方式250

d.移动通信网250

c.船岸无线电话252

b.专用汽车电话252

三、移动通信设备的某些应用252

a.公用移动电话业务252

d.铁路移动电话253

e.航空移动通信253

f.军事移动通信254

四、移动通信的发展状况254

第2节 无线电远程通信256

一、传播方式256

二、多路通信258

a.频分制(FDM)259

b.时分制(TDM)259

c.码分制(CDM)259

第3节 微波中继通信与卫星通信260

一、微波中继通信260

二、卫星通信262

第4节 远程通信与现代通信网264

一、现代通信网264

二、综合业务数字网(ISDN)267

三、远程通信举例--远程通信会议272

第10讲 办公设备和技术274

内容提要274

第1节 录音机275

第2节 复印机276

第3节 缩微胶片系统279

第4节 粉碎机281

第5节 计算机终端281

第6节 打印机287

第7节 绘图仪293

第8节 高分辨率图形显示系统295

第9节 高密度电视唱盘298

第10节 光盘--图文信息存储系统300

第11节 无线寻呼系统304

第12节 电视会议系统306

第13节 电子黑板307

第14节 传真机308

第15节 电视数据(图文检索)316

第11讲 语音、文字识别与图形生成技术318

内容提要318

第1节 语音识别与合成技术319

一、语音识别与合成的功能及发展概况319

二、语音识别的基本原理320

三、语音识别的应用321

四、语音合成系统321

第2节 文字识别技术322

一、文字识别发展概况322

b.联机手写汉字识别系统的原理323

二、联机手写汉字识别323

a.联机手写汉字识别简介323

c.联机手写汉字识别系统的扩展功能与操作327

三、汉字自动识别328

a.自动识别的基本原理329

b.印刷汉字文本识别系统简介329

第3节 图形生成技术331

一、直方图的生成331

二、圆图的生成333

三、复杂图形的生成334

四、微机图文编辑系统335

a.系统的主要部件336

b.微机激光排版交叉编辑系统的软件功能336

附录一 语音式汉字输入系统使用说明书337

附录二 SOMIW工作站简介342

内容提要347

第12讲 中西文两用综合电子办公系统347

第1节 CCEO系统概述348

一、系统的组成348

a.主计算机348

b.办公自动化软件348

c.通信网络349

d.工作站349

二、系统的层次结构349

a.硬件层和操作系统层350

b.数据库管理系统和网络软件层350

c.CCEO常驻进程层350

d.功能模块层350

三、用户界面351

第2节 CCEO的形成背景351

一、国外综合式办公自动化产品简述352

二、CCEO的开发353

三、CCEO网络系统在我国的运用355

第3节 CCEO的功能356

一、电子邮政357

a.邮件处理358

b.发送短信息359

c.邮寄文件359

d.邮政目录359

二、文字处理359

a.文本编辑功能360

b.特殊打印功能360

c.字词拼写检查360

d.信件结合(表处理)360

e.其它特点361

三、档案管理361

a.档案的层次结构361

d.文件处理362

c.抽屉和文件夹管理362

b.文件的名称和类型362

四、日程安排363

a.日程显示363

b.活动安排364

c.会议预约364

五、决策支持364

a.扩展表处理器(Spredsheet)365

b.数据表格处理器366

c.信息展示器366

六、文件打印367

七、中断处理367

八、实用程序369

九、其它功能373

a.语音传送373

第4节 CCEO系统的特点374

b.图形处理374

c.OA工作站374

一、集成性与综合性375

二、再建造能力375

三、开放式的通信联网能力375

四、主计算机系统有丰富的硬、软资源的支持376

五、智能化的OA工作站376

六、汉字功能377

七、方便性与自助性377

结束语377

第13讲 国内几种办公和管理自动化系统的介绍379

内容提要379

第1节 经贸部管理信息系统380

一、经贸部计算中心简况380

二、计算中心的系统配置及设备380

三、建立全国经贸管理系统380

四、开发的主要应用系统381

五、系统开发过程简介383

a.外资管理系统383

b.外贸出口商品盈亏分析系统383

c.广交会出口成交汇总系统384

d.人事统计报表及查询系统385

六、小结386

第2节 首钢管理信息系统387

一、现场的初步调查387

二、系统目标387

三、系统开发的四个阶段387

四、系统的逻辑构成及功能388

五、系统配置388

六、首钢管理信息系统中的子系统及其主要功能390

七、首钢管理信息系统的应用效果395

二、饭店管理系统的几种类型396

一、前言396

八、小结396

第3节 饭店管理系统396

三、饭店管理系统的研制过程及和特点397

四、饭店管理系统配置举例398

五、饭店管理系统具体功能简介399

六、小结404

第4节 系统开发的基本概念和原则404

第14讲 我国建设办公与管理自动化的有关问题407

内容提要407

第1节 我国发展办公与管理自动化的依据407

一、迎接世界先进信息处理的挑战408

二、促进我国“四化”建设408

三、适应我国办公人员智力结构的变化408

四、计算机应用的普及为我国实现办公自动化创造了一定的物质基础408

一、国家经济信息系统的目标和结构409

第2节 国家经济信息系统简介409

二、国家经济信息系统的类型411

三、国家经济信息系统的数据库、方法库和模型库体系411

a.数据库体系411

b.模型库与方法库体系413

第3节 工厂企业的管理信息系统413

一、工厂企业管理信息系统的类型414

二、企业管理信息系统的层次结构414

三、企业管理信息系统的硬件配置415

四、建立管理信息系统的先决条件415

五、企业管理信息系统的子系统划分416

第4节 建立办公与管理自动化系统应考虑的一些技术问题416

一、信息分类编码416

二、信息系统的安全与保密421

三、系统建设必备的文件423