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王序1

第一章 说服与推销1

第一课 渔翁垂钓--说服三法2

吴序3

自序5

第二课 进谏之道--说服方式5

第三课 金玉满堂--说服的心理基础8

第四课 希滋大神--推销重点11

第五课 铜雀春深锁二乔--善意的恐怖14

第六课 引马就水--说服大忌18

第七课 童叟无欺--诚实原则21

第八课 沿街兜售--步调齐一25

第九课 带爸爸回去吧!--分劳协助29

第十课 为悦己者容--说服的真谛33

第二章 购买心理37

第十一课 牧童呵,你有不有哲学？--购买心理38

第十二课 迷你裙与老教授--引起注意42

第十三课 四个醉汉--逗引兴趣46

第十四课 「牛公」顾问--刺激欲望50

第十五课 夜长梦多--下定决心54

第十六课 春风吹又生--移诸行动58

第十七课 叩头百拜--事后服务62

第十八课 「博士」太太--智慧与推销66

第十九课 百战不殆--顾客分析70

第二十课 有情人终成眷属--热情与说服74

第三章 说明、说服、实演79

第二十一课 立体电影和法国香水--说明与说服80

第二十二课 「谢谢张医师!」--说明的真义84

第二十三课 苦瓜非齿瓜--说明方法88

第二十四课 悉听尊便--说明与实演92

第二十五课 葡萄甜,梦乡更甜--实演妙法96

第二十六课 金像奖大导演--综合说服法100

第二十七课 烧铅炼汞四十年--实演排练104

第二十八课 水必出山无可疑--排练功能108

第二十九课 老师,找不到!--排练方法的自觉113

第三十课 巧妇难为无米之炊--材料与说服118

第四章 拒绝处理123

第三十一课 啊!NO!怎么办？--拒绝与说服124

第三十二课 吾家有女初长成--拒绝真义128

第三十三课 「糕粘鸡屎,我敢吃!」--拒绝的艺术132

第三十四课 天下至拙乎？--藉口与遁词137

第三十五课 人焉瘦哉!--「拒绝」与「潜在意识」142

第三十六课 勤有功·戏无益!--反论与拒绝147

第三十七课 过五关·斩六将--价格与反论152

第三十八课 无恃其不来!--反论处理法(一)157

第三十九课 「先想结尾吧!」--反论处理法(二)161

第四十课 您加班回来了？--拒绝处理真谛166

第五章 创造顾客与开拓市场171

第四十一课 六月六日？阳时--市场与顾客172

第四十二课 一年容易又是秋--缘故开拓法177

第四十三课 初生之犊不畏虎--直冲法182

第四十四课 一二三来三二一--介绍连锁法(一)188

第四十五课 「智慧之奶」--介绍连锁法(二)194

第四十六课 胜兵先胜而后求战!--陪同法200

第四十七课 「虾公」「虾母」忆当年--挨户访问法205

第四十八课 威而不猛--团体访问法210

第四十九课 「吹牛大王」--宣传开拓法215

第五十课 龙生龙凤生凤--市场开拓真谛220

第六章 访问、面谈、不二法门225

第五十一课 「剑潭龟」--访问、面谈概说226

第五十二课 凡事预则立--访问的准备232

第五十三课 头头是道--访问障碍克服法(一)238

第五十四课 智慧、耐心、勇气--访问障碍克服法(二)245

第五十五课 精诚所至,金石为开--面谈第一步(一)251

第五十六课 临风垂柳动天下--面谈第一步(二)257

第五十七课 呀呀学语--面谈内容263

第五十八课 春风骀蕩--面谈、幽默、称赞269

第五十九课 谢谢村田老师--面谈与选辑274

第六十课 雄辩是银,沉默是金--面谈要窍280

第七章 增加金币秘法285

第六十一课 络腮胡子理发师--金币何在？286

第六十二课 江柳共风烟--收入与利益291

第六十三课 胜于惧而败于忽--时间的价值296

第六十四课 风雨无阻三疯汉--顾客的选择301

第六十五课 罗蕾莱的船夫--增加金币的障碍306

第六十六课 胜事空自知--顾客总数的把握311

第六十七课 吹面不寒杨柳风--障碍除却法316

第六十八课 酸者葡萄耶!--金币增加另一章321

第六十九课 它不来,我们去吧!--金币的意欲326

第七十课 逆水行舟不进则退--金币的运用330

第八章 顾客问题的解决及事后服务335

第七十一课 福星高照--问题解决与推销336

第七十二课 老板真棒--问题解决与服务341

第七十三课 大摸特摸--问题之发生345

第七十四课 喜、惧皆无不孝子--问题之澈底追究350

第七十五课 名落孙山--问题解决与创意355

第七十六课 君子泰而不骄--事后服务359

第七十七课 君子求诸己--顾客苦情处理法364

第七十八课 画中有诗,诗中有画--苦情处理另一章369

第七十九课 探本求源--诉苦的艺术374

第八十课 何止千条--问题解决最末一章379

第九章 成功的要素385

第八十一课 真金不怕火练!--成功的说服推销者386

第八十二课 慎而无礼则意--文雅的风度391

第八十三课 真桔子·准太太--工作的要领396

第八十四课 大智若愚--良好的习惯401

第八十五课 直冲万里云霄外--成功的意象406

第八十六课 条条大路通罗马--成功的习性411

第八十七课 铁杵磨成绣花针--自信与成功416

第八十八课 原与草木同朽乎？--热情与成功421

第八十九课 包含退休金吗？--责任与成功427

第九十课 时穷节乃见--临危训练432

第十章 促成方法437

第九十一课 你嫁给我好吗？--促成的意义438

第九十二课 半推半就一美人--促成的时期443

第九十三课 群英会周瑜使乖--促成的试探448

第九十四课 商场如战场--促成与演示454

第九十五课 蛋生饲料秋田鸡--促成方法459

第九十六课 移樽就教,要问她吗？--推定承诺法465

第九十七课 法力无边--二择一法471

第九十八课 自古才子多风流--易难渐进法477

第九十九课 一而再·再而三--连攻法482

第一百课 名师门下出高徒--促成的真谛487

行百里者半九十(后记)493