《形象的魅力 CIS理论与方法》求取 ⇩

前言1

第一章　企业与企业形象1

§1.1 什么是企业？1

1.1—1 古典经济学的解释1

目录1

1.1—2　科斯的定义2

1.1—3 威廉姆森的交易费用学说3

1.1—4 格罗斯曼和哈特的契约理论观点4

1.1—5 德姆塞茨和阿尔钦的团体理论4

1.1—8 钱德勒对现代企业的定义5

1.1—9 简短的总结5

1.1—6 阿罗的信息理论5

1.1—7　博尔丁的复合性社会结构论5

§1.2　现代企业制度（公司制）6

1.2—1 现代企业制度的基本特征6

1.2—2　现代企业（公司）的基本类型7

1.2—3　现代企业的组织结构8

§1.3　企业主体与企业形象9

1.3—1 企业形态的历史演变9

1.3—2 作为竞争主体的企业10

1.3—3 企业生命论11

§1.4　商品力、销售力、形象力12

1.4—1 企业力三要素12

1.3—4 企业的形象资源12

1.4—2 企业力与企业发展三阶段15

§1.5　现代企业制度与CIS战略16

1.5—1 现代企业制度的特征与CIS的原则17

1.5—2 企业家阶层的培育和CIS战略18

第二章　CIS：企业的形象工程21

§2.1　CIS的历史沿革21

2.1—1 CIS的提出阶段21

2.1—3　CIS的完善阶段22

2.1—2　CIS的深化阶段22

§2.2　CIS的内容23

2.2—1　MI—企业理念的统一24

2.2—2　BI—企业行为的规范26

2.2—3　VI—企业视觉形象的。致27

§2.3　CIS的功能29

2.3—1　CIS的基本功能29

2.3—2　CIS的应用功能31

2.3—3　CIS的派生功能35

3.1—1 企业人格的性质37

第三章　MI—企业主体意识的确立37

§3.1　企业的主体人格特征37

3.1—2　企业人格的功能38

3.1—3　企业人格的内容38

3.1—4　企业人格的要求39

3.2 企业理念的要素39

3.2—1 三个基本问题39

3.2—2 离心力和向心力42

§3.3　企业本质的界定43

§3.4　企业个性的凸现45

3.5—1 建构企业理念的方式48

§3.5　企业理念的建构48

3.5—2 企业理念的贯彻50

第四章　BI—企业行为规范的特征53

§4.1 企业行为规范的基本特征：动态性与层次性53

4.1—1 动态性是人类组织行为的基本特征53

4.1—2　企业行为规范的划分54

§4.2　企业行为规范的系统特征54

4.2—1 企业行为规范的主体性54

4.2—2 企业行为规范的稳定性56

4.2—3 企业行为规范的统一性56

§4.3　企业行为识别的确立57

§4.4　企业行为识别的拓展61

4.4—1 新闻宣传活动61

4.4—2 广告活动61

4.4—3　社区交往方式61

4.4—4　从公共关系到公共活动62

4.4—5　大型活动策划63

4.4—6 企业形象传递与信息沟通64

§4.5　企业的行为识别与管理的规范化65

4.5—1　CIS是一种现代管理方法65

4.5—2 行为识别与管理规范化67

第五章　VI—企业视觉形象的设计69

§5.1　VI设计的原则69

5.1—1 VI的同一性原则69

5.1—2 VI设计的个性化原则70

5.1—3 VI的通用性71

5.1—4　VI设计应具有前瞻性71

5.1—5 VI设计应简洁、明快71

5.1—6 VI设计应尽可能同企业的实力相符合72

§5.2　基本要素与应用要素72

5.2—1 基本要素的要点73

5.2—2 基本要素的使用原则74

5.2—3　应用要素的项目75

5.2—4　VI设计手册77

§5.3　色彩与图案78

§5.4　企业名称的形象功能79

5.4—1 企业名称和商品名称80

5.4—2 决定企业名称的方法和要求80

§5.5　企业标志82

§5.6　影响标志传达的因素83

§5.7　商标创意86

6.1—1 自觉性89

§6.1 CIS的要求89

第六章　CIS的方法论89

6.1—2 系统性90

6.1—3 组织性91

6.1—4 战略性91

§6.2　CIS的两个误区92

6.2—1 误区一：VI替代论93

6.2—2 误区二：泛CIS论94

§6.3　CIS专家与企业的关系95

6.3—1 CIS专家的角色95

6.3—3 企业自身的条件96

6.3—2　CIS专家的作用96

6.3—4 处理专家与企业间关系的原则97

第七章　CIS的准备99

§7.1　CIS导入的时机99

§7.2．调查（一）100

7.2—1 企业形象调查的意义100

7.2—2　企业形象调查的内容101

7.2—3　企业形象调查对象的确定102

§7.3　调查（二）106

7.3—1 企业基本形象106

7.3—2　企业辅助形象109

7.3—3 企业关键形象与关键语群110

7.3—4 企业形象调查计划与流程113

第八章　CIS的作业规程117

§8.1　总概念框架117

8.1—1 CIS作业的关键—总概念117

8.1—2　总概念报告的结构与框架118

§8.2　制定作业规程122

8.2—1　设立专门机构122

8.2—2　拟定流程安排123

8.2—3　编外经费预算124

§9.1　CIS成果发布125

9.1—1 新闻宣传125

第九章　CIS的发布与成果管理125

9.1—2　企业广告127

9.1—3　社区交往方式129

§9.2　CIS成果管理133

9.2—1 导入工程的结束133

9.2—2　CIS手册的编制管理136

9.2—3　CIS成果的巩固138

10.1—1 CIS的目的：增强市场竞争力143

10.1—2　营销哲学及其发展143

§10.1 市场营销：以顾客的需要为中心143

第十章　企业形象与市场营销143

§10.2　营销与塑造形象—以银行业为例145

10.2—1 营销以前的时代145

10.2—2　营销是广告、销售促进和公共宣传146

10.2—3　营销是微笑和友好的气氛146

10.2—4　营销是创新147

10.2—5　营销是定位147

10.2—6　营销是营销分析、计划和控制148

10.3—1 企业形象可促进销售149

§10.3　人类依循形象而行动149

10.3—2 市场营销可测试企业形象150

§10.4　CIS：赢的策略152

10.4—1 企业战略及其类型152

10.4—2　探寻企业的使命153

10.4—3 明确企业的业务范围153

10.4—4 目标体系的确立155

§10.5　业务组合计划的战略地位评估156

10.5—1　战略业务单位的划分156

10.5—2　业务组合评估框架156

10.6—1 营销管理158

§10.6　形象定位与市场定位158

10.6—2　市场定位159

§10.7　销售产品与销售形象161

10.7—1　“超级品牌”也会滞销？161

10.7—2　感性消费与理性消费162

10.7—3 销售产品也是销售形象163

§10.8　整体大于各部分之和163

附Ⅰ：CIS作业项目表165

附Ⅱ：CIS作业流程图170

主要参考文献171