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目录1

第一章　谈判活动1

第一节　谈判的基本特征1

第二节　谈判的历史演变9

第三节　谈判的民族特征13

第四节　谈判的基本结构26

第二章　行政谈判30

第一节　行政谈判的概念30

第二节　行政谈判的基础40

第三节　行政谈判的宗旨52

第三章　谈判原理55

第一节　谈判动机56

第二节　谈判哲学72

第三节　谈判风格74

第四节　谈判气氛79

第四章　谈判策略86

第一节　筹备策略87

第二节　始谈策略91

第三节　主体策略93

第四节　打破僵局策略99

第五节　让步策略101

第五章　谈判会议105

第一节　会议阶段划分105

第二节　内容过程准备107

第三节　谈判范围划定112

第四节　表达及交流114

第六章　谈判能力125

第一节　谈判能力自测125

第二节　能力自估错误138

第三节　谈判能力锻炼145

第四节　模拟谈判演练148

第七章　行政决策谈判153

第一节　确立行政目标的谈判153

第二节　选择决策方案的谈判159

第三节　决策谈判中常见的错误及预防162

第一节　执行准备中的谈判166

第八章　行政执行谈判166

第二节　行政执行中的谈判171

第三节　执行总结中的谈判177

第四节　执行谈判中的常见错误及预防180

第九章　人事行政谈判182

第一节　考录考核培训的矛盾及其谈判182

第二节　奖惩升降用退的矛盾及其谈判186

第三节　工资保险福利的矛盾及其谈判191

第四节　人事行政谈判中常见的错误及预防196

第十章　财务行政谈判198

第一节　财务预收预支中的谈判198

第二节　财务管理监督中的谈判201

第三节　财务行政谈判中的常见错误及预防204