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目 录序……………………………………江坪一、千树万树梨花开——中国公关面面观公共关系：拥抱着九州方圆1

赛场外的公关大战——第六届全运会侧记7

中国公关史上的盛举——北京亚运前奏曲11

辉煌的展示——亚运公关掠影18

长城饭店过硬的“软件”26

“东方瑰宝”，叩响了北非大门31

公关，在“世纪之辩”中——复旦辩论队出征记33

“PRE”：和谐的旋律——全国高校公关教学研讨会侧记35

羊城公关溯源39

一位数字的壮举——上海市电话升位的公关策划41

社会沟通的乐章——津门人谈天津市的政府公关45

“让您了解政府，让政府了解您”——记广州市的“政府公关”活动49

公关促“健力宝”飞跃发展50

上海人自费学公关53

海南公关在起步55

公关事业在革命老区兴起58

天山南北绽开公关花61

内蒙古呼唤公关65

杂色的公关潮68

公关热大扫描71

国际公关协会及其在中国开展的工作78

深圳大学在世界公关最佳金奖评选中摘取金牌82

〔附录〕全国首次公关组织联席会简介83

全国第二次公关组织联席会简介85

全国第三次公关组织联席会简介86

全国第四次公关组织联席会简介88

《中国公共关系职业道德准则》90

〔参考资料〕国际公共关系协会行为守则（1961年5月在威尼斯通过，又称《威尼斯守则》）92

《国际道德准则》简介94

二、随风潜人夜润物细无声——日常公关呵，好个迷人的“白天鹅”——访广州白天鹅宾馆96

铺一条新“丝绸之路”——北京元隆顾绣绸缎商行公关纪事100

公关就在身边——浙江丝绸公司纪事102

笑语盈盈彩蝶飞——莱州宾馆下榻记105

妙语婉转忧复喜——发生在杭州华侨饭店的一件小事108

“蓝天”的基石——徐州蓝天大厦见闻109

“利生”——在运动场外的冲刺111

诚招天下客——访南京金陵饭店113

“美食家”，真情暖宾客——访杭州美食家餐厅118

功至细微亦动人——访南京中山大厦121

公关，“华日”腾飞的翅膀124

三、挽狂澜于既倒——危机时的公关从四面楚歌中崛起——南京热水器厂专访128

“3.24”挑战与机会——上海新宛宾馆的临急应变132

台风袭来之后——杭州友好饭店纪事135

柳暗花明又一村——北京旅游业复苏记137

陈香梅鸿雁万里寄深情141

保龄球，打出“竹园”新天地142

四、百般红紫斗芳菲——公关出名术“东方乐园欢迎您”——访广州东方乐园145

名声，扬在问世之前——记“锦绣中华”的公关战略148

通向“世界最佳”之桥——访北京香格里拉大饭店152

借光添彩看今朝——“名人效应”剪影155

酒好也须巧宣传158

“玉兰”香飘旧金山160

走出怪圈——杭州华东制药厂更名始末记162

慷慨解囊为哪般——“奥运热”中的一个小镜头165

“刘姥姥”作客大宾馆——上海华亭宾馆的公关术166

宁可食无肉，不可居无竹——记竹园宾馆的“竹文化”167

巧摆“寿星宴”——“知味观”的新招169

脱颖而出的“江南明珠”170

——“衢化杯”摄影比赛的效应170

“金鞋王子”播美名——杭州工艺鞋厂记者招待会侧记173

借问酒家何处有——佛山乐园出名记175

山城里的一大盛事——武义有机化工厂公关纪事176

电视拜年一举扬名——家乡镇企业的成功之道178

五、生意兴隆通四海——公关促销术七亿元订单从何飞来——健力宝集团的第二次腾飞180

这里的世界真精彩——全国药品供应交流会“广告战”见闻181

鞋盒里的信誉卡——龙滨鞋厂的营销术183

“祥云”腾飞的秘密——访北京祥云体育发展中心185

走向世界的“青春宝”——杭州第二中药厂的促销之道189

桂花陈酒享誉巴黎194

“大欢乐”带动“大展销”——逛宁波城隍庙商场196

“书画外交”的效应198

“秋林”：有声的复活199

“鸭鸭”游来西湖之滨——共青羽制品行俏杭州的秘密200

“雪燕”如何腾飞——淄博第三针织厂纪事204

“黑头发飘起来”——营销海飞丝的公关实践206

六、好鸟迎春歌后院——内部公关书记鞠躬职工流泪——发生在上海静安宾馆的故事209

临终前的调动——广州白云山制药厂纪事211

“民生”与“名声”的协奏曲——杭州民生制药厂见闻212

眼睛盯住大写的“人”——杜自弘的治厂之道216

关键是人和——朝阳柴油机厂二三事220

七、里里外外一把手——公关部的公关辛勤而富有创造性的事业——访广州中国大酒店公关部223

“花园”春常在——访广州花园酒店公关部226

“北方”公关进行曲——访中国北方工业公司公关部229

且听“军师”一席谈——访上海锦江集团公关部233

贵在先行一步——访杭州大厦公关部236

“呼唤公众的理解”——重庆邮政局公关部纪事238

“要使饭店成为有名英雄”——访杭州饭店公关部241

八、青鸟殷勤为探看——公关公司的公关眼观全球巧做红娘——访中国环球公关公司244

我在环球公关公司——郇舒叶自述247

甘当“服务员”——访广州博利公关公司252

“亚太啤酒节”和它的策划者——记四川人人公关事务所255

打出牌子干出样子——访北京恩波私立公关事务所257

“综合媒介体”的触角——访上海三联公关事务所259

九、我欲停杯一问之——中国公关理论探索一瞥什么是中国特色的社会主义公共关系262

费孝通公关一席谈265

如何在中国推广公共关系？267

对中国公关发展前途的若干思考277

中国公关：回顾与展望285

企者不立跨者不行——对我国公共关系学发展前景的再认识291

“公关热”的“冷思考”298

“公关热”的再思考304

大有可为的事业308

坚持公关为社会主义服务方向311

增强公关意识研究公关战略314

“公关热”反思316

论中国公共关系策划学的研究对象319

公关面临的突出问题是什么？321

企业公关中的“问题管理”与“应急公关”324

多为企业办实事326

出名之后怎么办？——论著名企业的公关战略328

热门话题：企业公关·政府公关——90全国公关理论研讨会侧记331

大型体育活动的公共关系策划334

报纸工作与公关刍议340

试论公用性行业的公共关系342

十、借得西窗月来照——国际公关专家在中国的公关活动公关在变化世界中的作用——国际公共关系协会主席阿兰·莫杜尔在中国的演讲录344

海外专家话公关——北京首届国际公关专业研讨会答问录351

公关，使世界变小了——北京’89公共关系国际研讨会侧记354

沟通中外的跨国桥梁——访美国伟达公关顾问公司北京代表处356

“这就是公共关系的内容”——美国国际百事可乐公司公关专家霍特一席谈360

公关，在大洋彼岸——访来华讲学的美国公关专家361

如何为吸引外资创造软环境——美国博雅公关公司专家苏思纲演讲录365

“要进屋，你必须使劲敲门”——南京中美公关广告研讨会侧记371

富士的成功之路——访日本富士胶片公司驻京办事处374

公关的台前与幕后戏——与明仁博士的对话378

企业公关的策略与技巧——日本企业公关专家平松久义一席谈381

“肯德基”的魅力384

老马，真有你的！——马氏公司的亚运公关策划385

〔附录〕公关的威力·（美）约瑟夫·阿沃德387

十一、编外篇：他山之石可攻玉——海外公关例选奥运太阳在哪里升起？——1996年奥运会主办权争夺战403

机上，只有一位旅客——美国航空公司纪事408

法国公关人员——新闻专员的公干409

发疯的决定——“佩里埃”的危机公关411

法国白兰地的精彩亮相413

徜徉在“广告的海洋”——巴黎漫笔415

布鲁塞尔：记者之家——公关与媒介417

“总理府新闻节”——联邦德国的政府公关419

八十年代全美最佳、最糟的公关420

问鼎白宫之路——美国总统竞选中的公关423

抓住机会425

“一天司机”的效应427

大胆站出来说：“是我的错！”——亚科卡的一则公关故事430

公关意识的强烈反差——从“Whole sale”说到哈罗兹公司432

从“牛肉”到“布什”——公关趣话一题433

纽约大停电：公关大测试434

三十五次紧急电话的故事437

《钱商》中的一个公关镜头——美日贸易战中日本的公关策略438

“购买美国人的良心”441

东瀛公关闻见录443

公关，在南朝鲜451

现代公司的现代之举——汉城奥运会纪事453